> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 2026年设施管理(FM)行业发展总结 ## 核心内容概述 2026年设施管理（FM）行业在全球及中国范围内呈现出显著的转型趋势。核心矛盾在于企业对工作场所价值的高度认知与实际投资决策、战略执行之间的不匹配，导致绩效差距。为破解这一矛盾，行业正从单纯的成本优化转向以绩效为导向的成本对齐，同时推动数字化工具从辅助手段升级为绩效验证引擎。此外，员工体验、健康福祉与可持续发展成为全球及中国FM行业的重要发展方向，但实际落地能力仍存在不足。 --- ## 全球FM行业核心矛盾 ### 工作场所绩效差距的认知与行动分化 - **企业认知**：83%的企业领导者明确认可工作场所对组织绩效的重大或极大影响。 - **行动分化**：尽管认知高度一致，但实际投资与战略执行存在差距，主要受以下因素制约： - **多重运营压力**（60%） - **经济下行周期**（68%） - **数字化能力不足**（46%） ### 转型方向 - **从成本优化到绩效导向的成本对齐**：企业需将成本管控深度服务于职场生产力提升、员工体验优化与组织抗风险能力增强。 - **数字化驱动绩效验证**：通过数据实现投资回报率的可量化评估，打破“服务效果难以验证”的行业痛点。 - **从战略愿景到落地部署**：构建结构化体系，实现员工体验、福祉与企业绩效的闭环落地。 --- ## 全球FM行业区域差异化洞察 | 区域 | 核心特点 | |------|----------| | **美洲区域** | 员工体验导向型发展，52%企业将员工体验列为核心优先级 | | **欧洲区域** | 与全球趋势高度一致，61%企业将成本优化列为首要任务 | | **亚太区域** | 数字化导向型发展，27%企业将数字化与智能建筑科技列为FM核心优先级 | | **全球平均水平** | 成本优化与效率提升仍是核心关注点，数字化重视度为20% | --- ## 中国FM行业发展新挑战与核心方向 ### 新挑战 1. **预算紧缩持续加剧**： - 2025年，61%企业设施管理预算下降，但多数降幅≤10%，预算持平企业由35%降至25%。 2. **专业要求持续提升**： - 服务标准、技术能力、人才资质、风险合规等维度要求显著提升。 3. **务实导向凸显**： - 企业聚焦设施运维、行政服务与能源管理，通过精准管控降低运营开支。 ### 核心发展方向 1. **成本逻辑重构**：从单点成本削减转向设施全生命周期绩效优化，实现降本与增效协同。 2. **服务模式迭代**：从被动响应的基础运维转向员工体验全链路主动赋能，融合空间服务、环境管理与人才战略。 3. **数字化全面升级**：通过AI、物联网等技术实现运维数据实时采集与分析，量化FM服务对成本、效率、员工体验的实际价值。 4. **价值边界延伸**：从被动合规的风险管控转向可持续的主动价值创造，融入企业战略目标，提升可持续发展竞争力。 --- ## 中国FM行业战略重点 | 行业 | 成本优化与效率提升 | 供应商绩效与服务质量 | 提升员工体验和满意度 | 合规与风险管理 | 健康、安全与福祉 | 数字化与智能建筑技术 | 可持续发展与脱碳 | 空间利用与混合办公策略 | |------|------------------|----------------------|----------------------|----------------|------------------|----------------------|------------------|--------------------------| | 高端制造业 | 10.5 | 9.8 | 12.1 | 6.3 | 4.7 | 3.2 | 4.1 | 2.8 | | 科技行业 | 15.2 | 10.1 | 8.5 | 7.2 | 5.1 | 3.8 | 6.9 | 2.5 | | 教育行业 | 12.8 | 11.5 | 9.6 | 6.1 | 7.8 | 2.9 | 3.5 | 3.1 | | 医疗行业 | 11.9 | 13.5 | 10.2 | 4.8 | 9.2 | 2.7 | 7.5 | 0 | | 其他行业 | 13.7 | 12.9 | 10.8 | 5.5 | 7.6 | 6.2 | 6.3 | 5.4 | --- ## 中国市场对职场绩效价值的认知 - **认知水平**：64%的客户认可职场的积极贡献，较全球83%的认知水平存在明显差距。 - **提升潜力**：中国FM市场在职场价值认知方面仍有较大提升空间。 - **战略窗口期**：在经济下行与数字化浪潮的双重驱动下，设施管理服务商需以数据化、可视化方式呈现价值，帮助企业构建清晰的职场价值逻辑。 --- ## 驱动FM行业未来的核心颠覆性力量 | 类别 | 占比 (%) | |------|----------| | 经济压力与成本削减 | 29 | | 数字化与人工智能 | 22 | | 服务交付模式演变 | 13 | | 人才吸引与员工期望 | 12 | | 可持续发展与脱碳 | 12 | | 法规或 ESG 合规 | 6 | | 混合办公与空间利用 | 6 | | 其他 | 1 | --- ## 总结 2026年，全球及中国FM行业正经历从成本导向到绩效导向、从工具属性到价值引擎、从战略愿景到落地执行的多重转型。亚太区域在数字化方面表现突出，而中国在预算紧缩、专业要求提升与务实导向方面面临挑战。设施管理服务商需把握数字化与经济压力的双重机遇，通过数据化、可视化、模块化的方式重构行业价值定位，推动FM行业向价值中心跃迁。