Braintree-2018全球支付报告（英文）-2018.11-48页-6mb

2018 Global Payments Report: The Digital Wallet Opportunity Around the World

核心内容概述

本报告探讨了全球范围内数字钱包对在线商户的机遇，分析了不同地区消费者的使用习惯、技术理解水平以及数字钱包的市场潜力。随着全球移动支付的兴起，数字钱包成为提升支付效率、降低运营成本和增强用户体验的重要工具。报告指出，2019年预计有21亿全球消费者将使用数字钱包进行支付或转账，增长近30%。

主要观点

• 数字钱包为消费者提供了便捷、安全的支付方式，减少了输入信息的麻烦。
• 商户应通过集成数字钱包来提升全球业务的扩展能力，特别是在移动购物日益普及的背景下。
• 不同地区的消费者在使用数字钱包时表现出不同的行为和偏好，商户需根据目标市场特点制定策略。
• 区域间的互联网普及率、支付基础设施、消费者信任度等因素影响数字钱包的采用率。

关键信息

全球消费者画像

• Mobile Toe-dipper: 对技术理解较低，不常使用移动设备进行购物，主要存在于加拿大、日本、法国、澳大利亚和美国。
• Mobile Irregular: 中等技术理解，偶尔使用移动设备购物，主要存在于日本、澳大利亚、法国、加拿大、德国和墨西哥。
• Confident Consumer: 对数字支付较为熟悉，常使用智能手机购物，主要存在于中国、印度、韩国和波兰。
• Mobile Savant: 高度技术熟练，频繁使用移动设备进行购物，主要存在于中国、印度、巴西和韩国。

区域概况

Europe

• 市场潜力: 东欧市场对数字钱包有巨大潜力，得益于高宽带普及率、智能手机使用率和消费者技术素养。
• 支付趋势: 西欧信用卡交易占消费者支付的43%，与全球平均水平一致；东欧仍存在较大的数字支付增长空间。
• 挑战: 东欧现金文化严重，老年人对在线支付持谨慎态度；西欧接触式支付普及度较低，POS终端接受度不足。
• 重点国家: 英国、德国、法国、俄罗斯、匈牙利和波兰是数字钱包的主要增长市场。

North America

• 市场潜力: 加拿大和美国拥有成熟的数字支付基础设施，移动支付和社交支付正迅速增长。
• 支付趋势: 美国远程交易中信用卡使用率最高，接触式支付增长迅速；加拿大社交网络使用率高，有利于数字钱包推广。
• 挑战: 加拿大小型和中型商户对在线支付投资不足；美国面临金融科技的潜在颠覆和信用卡欺诈问题。
• 重点国家: 加拿大和美国是数字钱包增长的首选市场，尤其是具备良好社交媒体策略的商户。

Latin America

• 市场潜力: 数字支付处于早期阶段，但仍存在增长机会，特别是在旅行、在线食品服务、电子产品和美容等领域。
• 支付趋势: 信用卡是主要支付方式，移动设备的普及推动了移动支付的使用。
• 挑战: 现金文化浓厚，互联网普及率低，尤其是农村地区；缺乏良好的支付基础设施和消费者信任。
• 重点国家: 需要针对特定国家（如巴西、墨西哥）进行市场教育和推广。

Asia-Pacific (APAC)

• 市场潜力: 亚太地区是数字钱包增长的重要区域，智能手机普及率高，移动支付需求旺盛。
• 支付趋势: 信用卡和借记卡使用率上升，但现金仍是主要支付方式，特别是在农村地区。
• 挑战: 城乡数字鸿沟明显，消费者隐私和数据安全担忧较高；需加强数字支付教育和信任建设。
• 重点国家: 中国是数字支付的领头羊，印度和印尼也显示出强劲增长潜力。

Middle East & Africa

• 市场潜力: 该地区数字支付发展缓慢，但部分国家（如以色列、阿联酋）有较好的增长前景。
• 支付趋势: 信用卡使用率较低，伊斯兰法律限制了高利贷行为，影响了传统信用卡的普及。
• 挑战: 现金文化浓厚，大量未被银行覆盖的消费者，支付基础设施不完善，消费者对信用卡欺诈的担忧。
• 重点国家: 需聚焦以色列和阿联酋等国家，针对高收入群体推广数字钱包。

总结

数字钱包在全球范围内展现出巨大的增长潜力，尤其在移动支付普及率高的地区。商户应根据消费者的技术理解水平、支付习惯和区域市场特点，选择合适的数字钱包平台，以提升支付效率和用户体验。报告指出，通过教育消费者、优化支付流程和加强数据安全，数字钱包将逐步成为全球支付的重要组成部分。