2017年-数据局_易观：中国汽车后市场电商专题分析2017年上半年_27页_2mb

中国汽车后市场电商行业发展总结

核心内容

中国汽车后市场电商行业在2017年上半年呈现出快速发展态势，行业逐渐从初期的快速增长进入精细化运营阶段。随着互联网技术的深入渗透，汽车后市场服务逐步实现在线化、便捷化和扁平化，推动行业效率提升和成本降低。行业整体呈现多元化、融合化、数据驱动的发展趋势，同时政策体系的逐步完善和市场竞争的日益开放，也为行业的持续发展提供了支撑。

主要观点

• 行业转型：中国汽车产业由前端销售向后端服务转移，汽车后市场成为产业链竞争的新重点。
• 用户习惯形成：车主用户已形成线上解决汽车生活服务需求的习惯，如驾驶学习、违章查缴、车辆充电加油等。
• 政策支持：多项政策推动汽车后市场电商发展，包括《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》《汽车零部件的统一编码与标识》等，为行业标准化、信息化、互联网化提供支撑。
• 数据驱动：行业逐渐依赖数据资源进行精细化运营，提升服务效率和用户体验，推动个性化服务和C2B模式的发展。
• 线上线下融合：汽车后市场电商逐渐融合线上线下资源，形成O2O模式，提升服务覆盖和用户粘性。
• 供应链优化：汽配供应链和B2B/B2C电商平台在提升产品流通效率和降低物流成本方面发挥重要作用。
• 保险与车后服务结合：汽车保险与车后服务融合，推动保险服务互联网化，并拓展至车主金融服务和理财市场。

关键信息

行业现状

• 中国汽车产销量连续八年位居世界第一，经济发达地区汽车保有量趋于饱和。
• 车主准车主规模持续增长，带动汽车生活服务需求多样化。
• 汽车后市场电商涵盖配件流通与销售、维修保养、保险、停车加油等多个领域。
• 易观千帆“A3”算法升级，提高数据采集、处理和分析的准确性，支撑用户行为分析和产品价值评估。

行业生态

• 汽配电商：包括B2B、B2C及垂直信息平台，如康众汽配、途虎养车、汽车超人等。
• 维修保养服务：以O2O模式为主，如途虎养车、车享家、有壹手快修等，线上选购与线下服务结合，提升用户体验。
• 保险与金融服务：平安好车主依托平安产险资源，实现保单理赔业务全面互联网化，推动车险服务与车后服务融合。
• 物流与供应链：物流服务商和供应链平台在提升产品调度效率和降低流通成本方面发挥重要作用。
• 数据与技术：大数据和人工智能技术推动行业服务升级，实现用户画像、产品定制、服务优化。

行业趋势

• 新零售模式：行业逐步拥抱新零售理念，线上线下融合，提升服务效率和用户体验。
• C2B模式兴起：用户画像更加全面，C2B定制化服务逐渐取代传统B2C模式。
• 保险服务延伸：保险服务与车后服务融合，延伸至车主金融和理财市场。
• 行业标准化：线下服务标准逐步统一，提升行业整体服务质量和用户满意度。
• 技术驱动：数据积累推动技术和服务升级，提升行业透明度和用户信任度。

企业分析

• 康众汽配：采用S2B模式，整合上游汽配资源，服务下游汽修厂，推动供应链优化。
• 途虎养车：以正品自营为核心，拓展线下门店布局，完善线上产品和服务，提升用户体验。
• 平安好车主：依托平安产险资源，实现保单理赔全面互联网化，打造综合性汽车生活服务平台，提升用户服务质量和满意度。

数据与技术

• 易观千帆“A3”算法升级，提升数据采集、处理和分析的准确性，为行业提供更精准的用户洞察和产品评估。
• 数据积累推动行业技术和服务升级，提升用户体验和行业透明度。

行业挑战

• 配件价格不透明：原厂配件价格高，非原厂配件质量参差不齐，影响用户信任。
• 服务体验差：配件信息缺失、采购流程复杂、物流效率低等问题制约行业发展。
• 行业竞争加剧：随着细分领域用户规模稳定，用户对平台的忠诚度提高，竞争进入白热化阶段。

总结

中国汽车后市场电商行业在政策支持、技术进步和用户需求推动下，正逐步向数据驱动、C2B模式和线上线下融合方向发展。行业生态日趋完善，供应链优化、维修保养服务升级、保险与车后服务融合成为主要趋势。未来，行业将进一步提升用户体验，实现更高效的资源配置和更全面的服务体系。