2017年城市政务新媒体指数报告_29页_963kb

2017年城市政务新媒体指数报告总结

核心内容概述

2017年城市政务新媒体发展报告由人民网舆情监测室发布，旨在评估中国副省级城市及地市级城市在政务新媒体平台（微信、微博）上的表现。报告从传播力、服务力和互动力三个维度对政务新媒体进行综合评估，并分别对不同政务系统（如党政宣传、公安、教育等）进行专项排名。

副省级城市政务新媒体竞争力指数

主要观点

• 成都以92.27分的总分再次蝉联副省级城市政务新媒体竞争力指数榜首，其在传播力、服务力和互动力三项指标均领先其他城市。
• 南京和杭州分别位列第二和第三，但与成都的差距明显扩大，反映出“马太效应”加剧。
• 总体排名中，成都、南京、杭州、西安、深圳等城市表现突出，而宁波、武汉等城市排名相对靠后。

关键信息

副省级城市各政务系统新媒体排行榜

公共榜单亮点

• 公安系统：深圳交警、平安武汉、深圳公安、济南交警、广州公安、南京交警等账号表现突出，其中“@深圳交警”以84.14分的传播力和74.18分的互动力居首。
• 党政宣传系统：成都发布、武汉发布、南京发布、杭州发布、微成都等账号排名靠前，成都发布以80.09分传播力和97.07分服务力位列第一。
• 法院系统：济南中院以94.11分服务力居首，但传播力和互动力得分较低。
• 检察院系统：成都检察以68.08分服务力排名首位。
• 团委系统：成都共青团以96.81分服务力领先。
• 旅游系统：济南市旅游发展委员会以93.08分服务力居首。
• 气象系统：深圳天气以92.26分服务力位列第一。
• 环保系统：济南环保以90.40分服务力排名首位。
• 教育系统：深圳教育以75.68分服务力领先。
• 医疗卫生系统：健康成都官微以72.56分服务力位居第一。
• 交通系统：成都地铁以93.29分服务力居首。

地市级城市政务新媒体（双微）排行榜

主要观点

• 地市级城市政务新媒体整体发展良好，部分城市表现突出。
• “@共青团广安市委”以95.00分服务力排名首位，总分78.21。
• “@南昌铁路”和“@无锡发布”分列第二和第三，总分分别为77.41和75.78。
• “@平安洛阳”在公安系统中表现优异，总分75.43。
• “@中山发布”在传播力方面表现突出，但总分排名第六。
• “@金华发布”在互动力方面领先，总分排名14。

关键信息

趋势与展望

主要观点

• 发展特点：政务新媒体在传播力、服务力和互动力方面呈现显著提升，尤其在服务力方面，部分账号表现尤为突出。
• 问题与挑战：尽管政务新媒体发展迅速，但仍存在“有平台无运营”“有账号无监管”“有发布无审核”等问题。
• 未来方向：十九大报告强调了政务新媒体在传播手段创新、舆论引导、服务能力提升等方面的重要性，建议政务新媒体应更加注重与民众的情感互动，提高传播力、服务力和互动力，构建“政府负责、社会协同、公众参与”的服务模式。

关键信息

• 传播力：政务新媒体内容的传播能力显著增强，但仍有较大提升空间。
• 服务力：服务力成为衡量政务新媒体成效的重要指标，部分城市和系统在服务力方面表现突出。
• 互动力：政务新媒体内容的互动性增强，但整体仍有提升空间。
• 发展趋势：政务新媒体从单一图文传播转向多元化形式，如微视频、客户端等，以适应新时代传播需求。
• 政策导向：十九大后，政务新媒体应以“人民为中心”，增强与民众的联系，回应其日益增长的美好生活需要。

结论

2017年城市政务新媒体发展呈现出明显的区域差异和系统差异，成都、南京、杭州等城市表现优异，政务新媒体在服务力、传播力和互动力方面均有显著提升。然而，仍需关注运营质量、监管机制和内容审核等方面的问题，以确保政务新媒体的健康发展。