2017年度广东省政务新媒体报告_56页-5mb

2017年度广东省政务新媒体报告总结

核心内容

2017年度广东省政务新媒体报告由暨南大学新闻与传播学院、广州市舆情大数据重点研究基地与南方报业传媒集团“南方+”客户端联合发布。报告全面分析了广东省政务新媒体在微博、微信公众号及南方号平台的运营情况，指出政务新媒体在社会治理中发挥着重要作用，是政府与百姓沟通的重要桥梁。

主要观点

1. 政务微信：

   • 微信公众号已成为各级政府机构首选的“微政务”平台，账号覆盖广泛。
   • 优秀的政务微信账号具备高质量推文、全方位服务及有效互动的特点。
   • “中山发布”、“佛山发布”、“广东共青团”、“珠海交警”、“广东天气”等账号表现优异，平均阅读量和点赞量较高。
   • 多数政务微信账号运营较为稳定，但仍有部分“僵尸号”存在，需引起关注。

2. 政务微博：

   • 微博平台整体活跃度偏低，存在“两极分化”现象。
   • 公安、交警及天气系统账号活跃度较高，部分账号如“@深圳交警”、“@广东共青团”、“@中国广州发布”表现突出。
   • 微博平台的“有平台无运营”现象较为严重，需改进运营策略或进行平台选择。

3. 南方号：

   • 南方号是广东首个专注于权威信源的政务自媒体平台，覆盖省市两级政务机构。
   • 截至2017年底，全省各级政务机构共计3300多家开通南方号，1月1日至11月30日发布资讯28375条，获得点赞量136593880次。
   • 南方号在提供专业、权威信息方面表现出色，有助于构建政务新媒体的权威形象。

关键信息

微信平台运营情况

• 账号覆盖：21地市党政新闻发布机构全部入驻微信公众号，省直、公安、教育、共青团等系统也有广泛覆盖。
• 发文量：全年共发布35335篇推文，平均每天4.6篇。
• 活跃账号：如“汕头市政府应急办”、“深圳公安发布”等发文量高，但部分账号存在“僵尸号”现象。
• 阅读与互动：平均阅读量和点赞量较高的账号包括“广东天气”、“广州交警”、“广东共青团”等。
• 时间规律：每日推文高峰时段为上午10时~12时和下午17时~23时，且部分账号在凌晨推送信息。

微博平台运营情况

• 账号覆盖：除云浮、韶关、揭阳外，其余地市均开通官方认证微博。
• 发博量：全年共发布56396条微博，平均每天8.58条。
• 活跃账号：如“@深圳交警”、“@广东共青团”、“@中国广州发布”等表现突出。
• 互动指标：平均点赞量和评论量较高的账号包括“@深圳公安”、“@深圳交警”等。
• 时间规律：每日发博频率较高，尤其在上午7时至晚上24时之间，具有较强的即时性和碎片化特征。

南方号平台运营情况

• 平台定位：致力于打造权威、专业的政务信息平台，覆盖省市两级政务机构。
• 入驻情况：首批120多个单位入驻，随后扩展至3300多家。
• 运营成果：1月1日至11月30日共发布28375条资讯，获得136593880次点赞。
• 内容特点：探索区别于朋友圈的资讯风格，注重权威与活泼的结合。

各系统政务新媒体运营情况

地市官方新媒体

• 微信表现：“中山发布”、“佛山发布”、“江门发布”等排名靠前。
• 微博表现：广州和深圳在微博平台表现较为突出，但整体活跃度低于微信。
• 地域差异：粤东、粤西和粤北地区官方新媒体活跃度不高，但粤西城市茂名在微信平台表现较好。

公安系统

• 微信表现：“珠海交警”、“广州交警”、“深圳交警权威发布”等排名靠前。
• 微博表现：“深圳交警”、“深圳公安”、“广州公安”等表现突出。
• 运营特点：公安系统账号在微博平台更具时效性，而在微信平台则更注重服务和互动。

小结

• 整体活跃度：政务新媒体整体活跃度有待提升，各平台运营需区别对待。
• 运营策略：政务微信注重高质量内容和互动，政务微博强调即时性和碎片化，南方号则注重权威性和专业性。
• 未来展望：政务新媒体应继续优化运营策略，提高内容质量，增强互动性，以更好地服务百姓，提升政府形象。