2017年度广东省政务新媒体报告_54页_5mb

报告摘要

2017年度广东省政务新媒体报告总结

核心内容概览

2017年广东省政务新媒体运营情况显示，微信、微博和南方号三大平台均在政务信息发布和服务方面发挥了重要作用。报告指出，政务新媒体的活跃度和运营质量在不同系统和平台间存在显著差异，尤其在内容质量、互动性、时效性及服务功能方面表现突出的账号有“广东共青团”、“中山发布”、“珠海交警”、“深圳交警”、“深圳公安”等。同时，报告也指出了部分账号存在“僵尸号”现象，需引起相关部门重视。

主要观点与关键信息

微信运营情况

广泛覆盖与活跃度
- 广东省21个地市党政新闻发布机构全部入驻微信公众平台。
- 2017年全年共发布35335篇推文，平均每个账号每天发布4.6篇。
- “汕头市政府应急办”发文量最高，达2796篇，日均发文7.66篇。
优质内容与互动性
- 优秀的政务微信账号具备高质量推文、全方位服务和有效互动。
- “广东天气”、“广州交警”、“广东共青团”等账号的平均阅读量和点赞量表现优异。
- 评论量反映百姓对政务信息的参与意愿，如“中山发布”、“肇庆发布”、“佛山发布”等拥有较高的评论量。
运营规律
- 推文高峰时段为上午10时~12时和下午17时~23时，尤其是下午17时~18时。
- 2月份推文量较少，可能与春节假期有关。
- 多数账号在夜间推送信息，以应对突发情况。
运营成绩
- 微信综合榜前10名中，地市官方发布机构和省直部门各占5席。
- “广东共青团”、“中山发布”、“珠海交警”等表现优异，整体差距不大。
小结
- 微信公众号已成为各级政府机构首选的“微政务”平台。
- 账号覆盖度高，但仍有部分账号运营不善，需改进策略。

微博运营情况

整体活跃度
- 除云浮、韶关、揭阳外，其余18个地市均开通官方认证微博。
- 2017年共发布56396条微博，平均每个账号每天发布8.58条。
- “深圳微博发布厅”日均发博量高达28.2条。
运营规律
- 月度发博量呈现“倒U形”趋势，8月最活跃。
- 每日发博高峰时段为早上7时至中午12时，晚上18时至24时。
- 多数账号在微博平台表现不活跃，存在“僵尸号”现象。
运营成绩
- 微博综合榜前3名由“@深圳交警”、“@广东共青团”、“@中国广州发布”占据。
- “@深圳公安”、“@广州公安”、“@深圳微博发布厅”表现突出。
小结
- 微博平台具有即时化、碎片化特征，适合发布时效性信息。
- 公安、交警、共青团等系统账号表现尤为亮眼。
- 存在“有平台无运营”现象，需改进运营策略。

南方号运营情况

平台定位与覆盖
- 南方号由南方+客户端推出，致力于打造权威信源的自媒体平台。
- 截至2017年底，全省3300多家政务机构入驻南方号。
- 1月1日至11月30日，共发布28375条资讯，获得136593880次点赞。
运营特点
- 各级政务机构入驻南方号，形成覆盖省市的政务信息发布网络。
- 与微信平台不同，南方号更注重权威性和专业性，尝试在活泼与权威之间取得平衡。
小结
- 南方号作为新兴平台，正在探索政务信息发布的新风格。
- 有助于提升政务信息的权威性和专业性，弥补传统平台的不足。

各系统政务新媒体运营情况

地方官方新媒体

微信活跃度
- “中山发布”、“佛山发布”、“江门发布”排名靠前。
- 广州和深圳在微博平台表现突出，但整体微信活跃度高于微博。
地域差异
- 粤东、粤西和粤北地区官方新媒体整体活跃度不高。
- 茂名在微信平台表现较为突出，显示其仍有提升空间。

公安系统

微信运营
- “珠海交警”、“广州交警”、“深圳交警权威发布”排名前三。
- “深圳交警”、“深圳公安”、“广州公安”、“平安南粤”等在微博平台表现优异。
运营策略
- 公安系统账号在微信和微博平台均表现良好，尤其在微信平台有较多互动。
- 微博平台的“两极分化”现象严重，头部账号占据大部分转发量。

总结

政务新媒体整体活跃度
- 各平台运营成绩参差不齐，需“区别对待”。
- 微信平台账号覆盖广、运营成熟，但部分账号存在“僵尸号”问题。
- 微博平台活跃度较低，存在“有平台无运营”现象。
- 南方号作为新兴平台，正在探索更权威、专业的信息发布方式。
运营建议
- 提高政务新媒体的互动性和服务性，增强与百姓的沟通。
- 优化内容风格，避免过度使用“震惊体”标题，保持信息的客观性。
- 提升平台运营策略，避免“僵尸号”现象，增强整体活跃度。
- 通过多平台联动，提升政务信息的传播效果和公众信任度。