2017年城市政务新媒体指数报告_31页

报告摘要

2017年城市政务新媒体指数报告总结

核心内容

本报告由人民网舆情监测室发布，基于2017年1月至10月的数据，对副省级城市和地市级城市政务新媒体的发展状况进行了全面评估。报告通过传播力、服务力和互动力三个核心指标，衡量了各城市政务新媒体的运营能力，并对各政务系统进行了细分排名。

主要观点

政务新媒体的重要性：政务新媒体已成为地方政府展示经济社会发展的重要窗口，是实现治理能力现代化的重要途径。
发展现状：政务双微已成为大多数政务机构的标配，各城市在政务新媒体建设方面取得了显著进展。
发展趋势：政务新媒体在内容形式、服务领域、传播渠道等方面不断创新，更加贴近民众需求。
问题与挑战：部分政务新媒体存在“有平台无运营”“有账号无监管”等问题，需加强运营管理与内容审核。

关键信息

副省级城市政务新媒体竞争力指数

名次	城市	传播力	服务力	互动力	总分
1	成都	98.84	92.10	86.82	92.27
2	南京	90.37	85.82	78.32	84.56
3	杭州	85.32	59.70	55.95	66.07
4	西安	66.76	37.98	52.95	51.85
5	深圳	69.69	33.35	54.59	51.68
6	济南	56.98	53.27	42.61	50.65
7	青岛	56.58	48.77	39.36	47.82
8	武汉	65.61	30.69	48.77	47.50
9	广州	66.57	26.73	45.79	45.36
10	宁波	55.42	31.95	30.42	38.45

成都以明显优势蝉联榜首，传播力、服务力和互动力均领先其他城市。
南京和杭州分列第二和第三名。
城市之间的“马太效应”更加明显，榜单前十名之间的分差达到50多分，相邻排名之间的分差也有所增大。

副省级城市各政务系统新媒体排行榜

党政宣传系统

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	成都发布	成都发布	80.09	97.07	73.66	80.92
2	武汉发布	武汉发布	81.28	95.12	68.85	79.08
3	南京发布	南京发布	79.54	92.91	70.32	78.53
4	杭州发布	杭州发布	81.88	86.36	65.32	76.15
5	微成都	微成都	76.09	84.99	67.44	74.41

公安系统

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	深圳交警	深圳交警/深	84.14	96.53	74.18	82.63
2	平安武汉	平安武汉/武	77.99	97.33	68.23	77.95
3	深圳公安	深圳公安	77.72	95.61	65.20	76.29
4	济南交警	济南交警	75.36	98.08	61.90	74.52
5	广州公安	广州公安/平	76.90	91.52	62.75	74.16

法院系统

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	济南中院	济南中院	79.26	94.11	62.22	75.41
2	青岛市中级人民法院	青岛中院	60.44	75.54	38.58	54.72
3	哈尔滨铁路运输中级法院	哈尔滨铁路运输中级法院	53.95	72.87	22.13	45.01
4	南京V法院	南京市中级人民法院	59.84	24.95	31.36	41.47
5	西安中院	西安中院	57.46	34.34	28.26	41.16

检察院系统

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	成都检察	成都检察	56.57	68.08	27.41	47.21
2	青岛检察	青岛检察	57.52	47.33	35.80	46.79
3	西安检察	西安检察	56.50	73.26	21.54	45.87
4	南京检察	南京检察	57.20	48.62	30.63	44.86
5	武汉检察	武汉检察	56.31	34.51	36.38	43.98

团委系统

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	成都共青团	青春成都	79.95	96.81	72.66	80.40
2	成都关工委	成都关工委	74.02	95.65	60.86	73.08
3	西安青年聚	西安青年聚	62.13	86.49	47.35	61.09
4	青春南京	青春南京	64.68	81.19	45.69	60.39
5	团青青岛	青岛共青团	64.55	75.34	46.04	59.30

旅游系统

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	济南市旅游发展委员会	济南市旅游发展委员会	70.71	93.08	52.65	67.96
2	南京市旅游委员会	南京旅游	70.92	85.53	52.86	66.62
3	青岛市旅游发展委员会官方微博	青岛市旅游发展委员会	68.85	84.17	52.60	65.41
4	杭州市旅游委员会	杭州旅游发布	71.11	81.24	50.56	64.92
5	成都旅游官微	成都旅游	66.36	51.81	42.55	53.93

气象系统

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	深圳天气	深圳天气	80.30	92.26	67.64	77.63
2	广州天气	广州天气	77.13	91.03	60.46	73.24
3	南京气象	南京气象	72.52	91.93	51.72	68.08
4	大连气象	大连气象	68.01	87.69	40.60	60.98
5	成都气象	成都天气	67.61	73.52	44.68	59.62

环保系统

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	济南环保	济南环保	62.27	90.40	55.11	65.03
2	南京环保	南京环保	61.76	87.63	45.01	60.24
3	哈尔滨环保	哈尔滨环保	56.59	85.57	42.50	56.75
4	济南市中院	济南市中院	59.84	24.95	31.36	41.47
5	青岛环保	青岛环保	58.92	86.13	31.64	53.45

教育系统

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	深圳教育	深圳教育	67.20	75.68	42.29	58.93
2	青岛教育微博	青岛教育局	71.58	50.54	47.56	57.76
3	杭州教育发布	杭州教育发布	66.85	60.06	41.13	55.20
4	成都教育	成都教育发布	60.40	46.58	41.11	49.92
5	宁波教育	宁波教育	65.22	40.15	38.70	49.60

医疗卫生系统

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	健康成都官微	健康成都官微	66.86	72.56	41.75	57.96
2	青岛卫生计生官微	青岛卫生计生官微	61.82	69.55	31.62	51.29
3	健康杭州	健康杭州	60.29	49.14	37.89	49.10
4	济南献血者之家	济南献血	54.12	72.62	31.93	48.95
5	健康深圳	健康深圳	59.53	51.86	30.07	46.21

交通系统

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	成都地铁	成都地铁	78.68	93.29	72.62	79.18
2	广州地铁	广州地铁	76.58	91.10	61.16	73.31
3	成都交通运输	成都交通运输	73.24	95.04	55.03	70.31
4	南京地铁	南京地铁	72.76	78.56	60.01	68.82
5	成都地铁运营	成都地铁运营	68.40	95.66	54.31	68.21

地市级城市政务新媒体（双微）排行榜

名次	微博	微信	传播力	服务力	互动力	总分
1	共青团广安市委	共青团广安市委员会	80.33	95.00	67.68	78.21
2	南昌铁路	南昌铁路	78.21	93.60	68.50	77.41
3	无锡发布	无锡发布	76.56	94.24	65.77	75.78
4	平安洛阳	平安洛阳	77.08	97.42	62.80	75.43
5	佛山发布	佛山发布	80.57	85.29	62.25	74.18
6	中山发布	中山发布	82.23	73.91	61.77	72.38
7	陇南发布	陇南发布	75.06	82.46	64.46	72.30
8	苏州发布	苏州发布	75.57	87.37	60.62	71.95
9	郑州市教育局	郑州教育	72.58	95.96	59.16	71.89
10	新余发布	新余发布	72.82	95.67	56.98	71.05

“@共青团广安市委”在地市级城市中排名第一。
“@四川遂宁消防”服务力排名第一，但总分排名20。
“@中山发布”传播力排名第一，但总分排名6。
“@金华发布”互动力排名第一，但总分排名14。
这表明政务新媒体的均衡发展比“偏科”更有助于整体发展。

趋势与展望

规模增长：政务新媒体账号数量、粉丝人数和服务领域持续增长。
内容创新：政务新媒体在内容上更加贴近民众，使用通俗易懂的语言发布信息。
渠道拓展：政务新媒体不仅局限于双微平台，还尝试客户端、微视频等新渠道。
十九大后发展思路：强调提高新闻舆论传播力、引导力、影响力和公信力，要求政务新媒体增强与民众的情感互动，及时回应民众诉求，提高服务能力。
未来方向：政务新媒体应以人民为中心，重视网络诉求表达，实现政府负责、社会协同、公众参与的立体化服务模式，保障公众对社会环境的信任。

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