2023-10-29-艾普思咨询-2023年09月银行业舆情监测报告_20页_1mb

总结

一、银行行业发展简报

2023年9月，我国银行业发生了多项重要事件。系统重要性银行名单更新，包括20家银行，国有的国有商业银行6家、股份制商业银行9家、城市商业银行5家，南京银行新入选。存款利率下调潮来袭，国有大行和股份制银行普遍调整利率，五年期定存利率降至2.25%。此外，四大国有商业银行调整存量首套住房贷款利率，通过线上线下载具，以支持房地产政策动态。

二、银行业舆情态势

9月银行业舆情声量共9,572,372篇次，环比下降11.7%，日均约319,079篇次。情感分布显示，敏感率为23.90%，较上月降低4.58%。主要媒介为APP（40.20%），其次是微博（21.24%）和短视频（14.25%）。敏感舆情集中在APP和微博，涉及高管调查和政策相关话题。典型报道包括住房信贷政策优化和外汇存款准备金率下调等。

三、银行机构/品牌舆情关注度

银行业发展简报中，国有大型商业银行舆情声量最高，月度声量1,588,314篇次，中国银行以550,131篇次居首；工商银行和农业银行紧随其后。股份制商业银行中，平安银行以342,110篇次领先，招商银行次之。城市商业银行方面，江苏银行和宁波银行舆情关注度最高。

四、银行业重点舆情话题

非敏感话题以房地产政策和住房信贷调整为主，占比高。敏感话题主要涉及高层审查、如高管被调查事件，占比最高。其他热点包括机构违规案例和政策解读。

五、银行业重点舆情事件

• 事件一：男子想进银行避雨被拒。9月20日，网友投诉银行拒绝外部人员避雨，舆情声量1,413篇次，峰值出现在9月21日，涉及银行服务规范问题，热搜话题讨论银行开门时间规定。
• 事件二：男子营业时间内办业务被拦。9月22日，媒体报道客户在8:50试图办理业务被保安拦阻，舆情声量501篇次，声量峰值在9月23日，焦点在银行运钞车时间安排。