1725603910694_下一个营销时代拥抱智能与自动化技术-20页_2mb

营销转型与智能应用总结

IDC国际数据公司的报告讨论了下一个营销时代的趋势，强调拥抱智能和自动化技术对企业的关键作用。核心业务目标包括提高品牌知名度和客户忠诚度，通过AI和数字化手段优化客户旅程管理。

调研数据显示，88%的B2B买家对当前营销体验满意，但更多地期望个性化互动。良好的客户体验可带来16倍的投资回报率，而AI/生成式AI（GenAI）正被视为扩展规模化共情的工具，预计到2026年将承担42%的传统营销任务。然而，缺少个性化和内部技术挑战是常见痛点。企业对营销职能的技术转型需求迫切，优先考虑的数据整合和AI投资需提升营销团队技能。未来预测包括GenAI广泛应用，推动制造业34%的团队使用AI改善客户体验，并将在内容创建、广告管理等领域产生深远影响。

行动建议包括打破营销孤岛、实现全渠道整合，并投资技术转型，以支持业务增长和客户信任建立。到2027年，33%的营销人员需具备数据分析和创意技能。这些变化将加速企业在数字化时代的竞争力。转 (字数: 385)