2017-新零售，中国电商的新战场_25页-2mb

新零售趋势与中国市场分析总结

核心内容

本报告由尼尔森发布，旨在帮助企业与品牌理解中国新零售市场的变化趋势，把握消费者行为转变，制定有效的多渠道策略，以在竞争激烈的零售环境中取得优势。

主要观点

• 新零售崛起：新零售业态正在重新定义消费场景，消费者的购买行为正在快速变化，未来十年将是消费者的黄金时代。
• 消费者行为变化：中国消费者更注重品质与生活方式，对高端产品的需求增长显著。
• 渠道策略重要性：线上线下渠道互补，企业需制定平衡的跨渠道策略，以满足不同消费者的需求。
• 线上与线下消费者心态差异：线上消费者更看重价格优惠、送货上门和独特产品；线下消费者则重视现场体验和即时获取商品。
• 跨境购物趋势：随着政策支持和消费者需求增长，跨境电商在中国市场迅速发展。
• 小众品牌机会：线上渠道为小众品牌提供了更多展示和竞争机会。
• 节庆与农村市场潜力：节庆活动和农村市场是重要的销售增长点，尤其在节庆期间，消费者更倾向于购买和送礼。
• 实体店转型：实体店不会消失，但需要重新定位，以适应新零售环境，提升全渠道购物体验。

关键信息

中国消费者画像

• 线上购物者：更富有、年轻、受过高等教育，占总人数的58%的家庭收入高于10,000元人民币。
• 线下购物者：仅占总人数的21%达到这一收入水平。
• 年龄分布：线上消费者中64%在18至35岁之间，线下消费者中45%属于这一区间。
• 学历分布：线上购物者中77%拥有大学学士以上学位，线下购物者中仅41%拥有这一学历。
• 购物偏好：
  • 线上：休闲购物（24%）、节庆特价抢购（11%）。
  • 线下：日常补货（50%）、紧急购物（20%）。

渠道策略建议

• 线上渠道：应注重产品差异化，提供独特商品和优惠，同时关注高流量购买路径。
• 线下渠道：应强化服务与体验，避免陷入价格战。
• 全渠道策略：需考虑消费者购买地点的数据，同时结合线上与线下的互补性，如“展厅现象”和“webrooming”。
• 品牌定位：品牌在消费者购物计划中占据核心地位，需持续积累品牌资产，提升品牌价值。

营销与促销建议

• 精准营销：找到最有效的广告组合，精准触达目标消费者。
• 促销效果：多数促销活动收支不平衡，需评估最适促销程度。
• 高回报产品：建议将资源分配给高回报率的产品，通过主题性活动提升促销价值。

包装规格策略

• 线上：24瓶330ml规格的饮料销量最高。
• 线下：单瓶600ml规格最受欢迎。

节庆与农村市场分析

• 节庆销售：节庆活动如“双十一”是重要的销售机会，带动全渠道增长。
• 农村市场：农村消费潜力巨大，预计到2018年市场规模将达1,500亿元人民币。
• 政策支持：政府投资宽带建设，推动农村电商发展。

实体店定位与转型

• 实体店角色：不会消失，但需转型，提供更优质的体验和服务。
• 转型问题：
  • 如何与顾客建立情感连接？
  • 如何提升效率和控制成本？
  • 如何优化不动产投资回报率？
  • 如何提升线下服务与线上服务的水平？
  • 如何利用数据分析提升整体业绩？

尼尔森简介

尼尔森是全球领先的绩效管理公司，提供市场和消费者洞察服务，覆盖全球超过100个国家，服务全球90%的人口。公司通过整合消费者行为数据，帮助企业提升业绩表现。