2024-11-30-Meltwater融文-2024年_双十一_与_黑五_的营销玩法与趋势报告_15页_9mb

2024年“双十一”与“黑五”营销总结

核心内容概述

2024年的“双十一”购物节和“黑五”促销活动在全球范围内持续引发关注，但整体呈现出消费者热情下降、平台玩法多样化以及新兴电商崛起的趋势。通过分析全网讨论量、销售表现、促销策略及消费者反馈，可以总结出以下主要观点和关键信息。

主要观点与关键信息

1. “双十一”购物节表现

• 全网讨论热度：2024年“双十一”全网讨论量达4145万+，相比往年有所下降，反映出消费者对购物节的脱敏。
• 销售总额：全网销售总额为**¥14418亿元**，同比增长26.6%，但部分商家表示优惠力度不足，存在“背刺”现象。
• 消费者态度：消费者对双十一的总体关注度和好感度呈下降趋势，主要抱怨包括价格力度不足、凑单机制复杂、活动规则不清、保价承诺不兑现、售后问题等。
• 退货率激增：女装类商品退货率高达80%~90%，引发商家与消费者之间的矛盾，部分商家甚至因高退货率选择闭店。
• 平台策略调整：促销时间延长，从10月14日开始，减少预售+尾款模式，主推现货开售；优惠方式简化，如立减券、直降等，减少消费者计算负担。

2. 3C数码类商品表现突出

• 讨论热度：3C数码类商品全网讨论度破400万，苹果、OPPO、华为品牌关注度最高。
• 营销策略：天猫推出“iPhone16大额券倒计时”等活动，成为社交媒体热门话题，平台通过明星代言、品牌活动等增强用户互动。

3. 运动品类持续走热

• 明星效应显著：斯凯奇、AVIA、斐乐等品牌通过与蔡徐坤、张艺兴等明星合作，提升品牌曝光度与用户参与度。
• 用户互动：通过话题互动、穿搭分享等方式增强用户粘性，带动销售增长。

4. 新兴电商平台崛起

• 抖音商城、小红书：讨论量紧随京东之后，小红书通过打造主题线上街区，如“随便笑场”、“大家showroom”等，增强用户沉浸感与互动性。
• 小红书表现：小红书在双十一期间吸引了更多商家和买手参与，销售额显著增长，部分直播间成交爆发达40x。

5. 拼多多表现不佳

• 声量下降：拼多多双十一表现不如预期，消费者控诉平台套路多，优惠不实在。
• 平台问题：消费者反映优惠力度不足、凑单机制复杂、平台规则不清等问题，影响购物体验。

6. “黑五”促销趋势

• 海外关注度：黑五成为继双十一之后的重要购物节，海外平台如Amazon、Walmart、Best Buy等仍是主要参与者。
• 新兴出海电商：Temu、Shein等出海跨境电商平台在黑五期间讨论度持续增长，通过社媒推广、优惠码、网红合作等方式吸引用户。

7. 黑五促销方式更直接

• 优惠码为主：多数平台以优惠码和折扣商品为主，折扣信息明确，避免消费者计算复杂。
• 社媒推广：跨境电商平台通过与本地红人及资讯类账号合作，提供商品信息与折扣码，增强用户信任。

平台对比与趋势

消费者趋势分析

• 购物节脱敏：随着促销活动的常态化，消费者对“双十一”等购物节的敏感度下降，参与热情减弱。
• 优惠力度不足：消费者认为双十一的优惠力度与日常促销无明显差异，部分商家甚至在促销前提价，导致实际优惠有限。
• 消费信心不足：受经济形势影响，消费者对未来收入预期谨慎，购买意愿降低。
• 品质担忧：消费者对商品质量与价格不匹配的担忧增加，尤其在女装类商品中表现明显。

电商出海趋势

• Temu、Shein等平台：通过融合中国电商的营销策略与当地消费习惯，成功拓展海外市场。
• 社媒营销：在TikTok、Instagram、YouTube等平台，通过网红合作、优惠码推广等方式增强品牌影响力。

总结

2024年的“双十一”和“黑五”购物节，反映了电商行业在营销玩法和消费者行为上的深刻变化。国内消费者对购物节的参与热情下降，平台需简化优惠策略、提升购物体验；而海外黑五则以直接的折扣和优惠码为主，受到消费者欢迎。同时，新兴电商平台如Temu、Shein在海外市场表现亮眼，展现出强大的增长潜力。整体来看，电商行业正朝着更透明、更直接、更注重用户体验的方向发展。