2017年-数据局_360：2016骚扰电话形势分析报告_20页_2mb

报告摘要

2016年骚扰电话形势分析报告总结

核心内容概述

2016年，360手机卫士共拦截骚扰电话385.1亿次，较2015年增长41.3%，平均每天拦截1.05亿次。本报告通过分析360手机卫士拦截数据，深入探讨了骚扰电话的类型、时间分布、号码特征、用户接收情况及异地呼叫率等多方面内容，揭示了骚扰电话的总体趋势与用户行为特征。

主要观点与关键信息

骚扰电话来源分布

固定电话是骚扰电话的主要来源，占总呼叫量的 57.2%。
手机电话次之，占比为 34.9%。
其他类型如400/800电话、境外电话、其他电话分别占 3.7%、0.7% 和 3.5%。

骚扰电话运营商归属

中国电信的骚扰电话占比最高，为 38.5%。
中国联通次之，占 35.8%。
中国移动占 23.6%。
虚拟运营商中，阿里通信占比最高，为 1.3%。

骚扰电话时间分布

工作日骚扰电话拦截量高于周末，其中周五拦截量最高，占一周总拦截量的 15.3%，周日最低，为 12.9%。
拦截量在 早上5点 开始急速上升，早上11点 达到峰值。
22点至次日6点 期间，骚扰电话拦截量占全天总量的 14.7%，说明夜间骚扰电话依然活跃。

骚扰电话类型分布

服务类电话（如快递、出租车）占比最高，为 18.8%，但通常不被视为真正的骚扰电话。
广告推销类占比 13.9%，是第二大类骚扰电话。
诈骗类、房产中介类、响一声类分别占 8.9%、4.2%、3.5%。

用户容忍度分析

用户对 保险理财类骚扰电话的容忍度最高，为 24.2。
房产中介类为 17.7，与房地产市场热度相关。
诈骗类骚扰电话容忍度为 10.2，相对较低。
广告推销类骚扰电话容忍度最低，仅为 9.9。

骚扰电话号码特征

单个号码拦截次数小于3000次的号码占 91.7%，拦截总量占比为 18.1%。
拦截次数大于30000次的号码仅占 0.4%，但其拦截量占比高达 31.5%。
单月拦截次数超过30000次的号码平均拦截量是 小于3000次号码的389.3倍。
45.9% 的号码平均每日拦截次数小于50次，10.3% 在50-100次之间，17.9% 在100-300次之间，26.0% 的号码每日拦截次数超过300次。

用户接收骚扰电话次数

69.7% 的用户每月接到骚扰电话次数少于20次。
14.3% 的用户接到20-40次。
6.0% 的用户接到40-60次，10.0% 的用户接到60次以上。

接收时间分布

后半夜（0点-6点） 接到骚扰电话的用户占 29.8%。
前半夜（6点-20点） 占 55.8%。
白天（6点-20点） 占 95.5%。

骚扰电话异地呼叫率

全国 45.2% 的骚扰电话为异地呼叫。
城市级异地呼叫率高达 66.8%，说明大部分骚扰电话来自外市。
北京、广东、重庆 的异地呼叫率最低，分别为 32.4%、36.1%、39.6%。
海南、内蒙古、西藏 的异地呼叫率最高，分别为 65.0%、75.7%、82.2%。
10.1% 的城市用户接听骚扰电话的异地呼叫率大于或等于 95%。

骚扰电话类型与异地呼叫率对比

房产中介和广告推销类骚扰电话的异地率最低，可能与本地线下交易有关。
保险理财和诈骗类骚扰电话的异地率最高，与线上交易和跨地域行为相关。

总结

2016年骚扰电话数量显著增长，用户受到骚扰电话的影响持续加剧。固定电话仍是主要骚扰来源，而手机运营商中，中国电信、中国联通和中国移动占据主导地位。骚扰电话在工作日较为集中，尤其是周五。用户对保险理财类电话容忍度最高，而广告推销类电话最不受欢迎。大多数骚扰电话由少量号码拨打，且夜间骚扰电话依然活跃。用户接收骚扰电话的频率差异较大，且多数用户仅偶尔接到骚扰电话。异地呼叫率普遍较高，尤其在一些偏远地区更为严重，表明骚扰电话存在明显的地域分布差异。

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