2017年云财务市场及用户实践研究——云代记账篇_44页_2mb

2017年云财务市场及用户实践研究总结 - 云代记账篇

核心内容概述

2017年，云代记账市场开始在企业服务领域渗透，主要服务于未设立财务机构或未聘请专职会计人员的入门级普通企业及代记账公司。随着SaaS模式的普及，企业用户对云代记账产品的认知和接受度逐步提升，未来市场增长潜力巨大。本报告通过定性和定量研究方法，梳理了云代记账市场的发展现状、用户特征及实践路径。

主要观点

• 云代记账市场用户群：普通企业用户占75.9%，是当前市场的主要客户来源。
• 市场区域分布：云代记账用户集中在北京、上海、江苏、广东等经济发达地区。
• 企业用户类型：包括普通企业与代记账公司，其中代记账公司用户主要来自互联网与信息科技行业，占比36.7%；普通企业用户中，该行业占比23.4%。
• 云代记账的市场渗透：虽然云代记账已拥有一定存量用户，但与其他云服务（如云CRM、云HR）相比，仍有不少企业用户未接受。
• 服务模式转变：云代记账服务已从单一的会计核算向税务、社保、财务咨询等综合服务延伸。
• 信息获取与采购渠道：企业用户获取信息渠道趋向社交化、圈子化，采购时更关注售后服务与产品价格。
• 部署挑战：部署阶段的障碍主要集中在服务层面，46.4%的障碍与服务相关。
• 未来竞争关键：提升服务能力和客户体验成为云代记账厂商未来竞争的关键。

云代记账市场整体发展现状

• 服务外包模式：云代记账以会计服务为核心，面向未设立财务机构的企业或个体工商户，提供财务外包服务。
• SaaS模式交付：云财务服务提供商将服务部署在云端，以SaaS模式向用户交付。
• 财务治理新路径：云财务服务为企业财务治理提供了新的实践路径，尤其适合快速成长的企业。
• 市场格局：云代记账市场已初具品牌竞争格局，部分厂商如云帐房、账王、金蝶易记账等在市场上占据重要地位。

云代记账企业用户特征分析

• 用户类型：分为潜增用户、存量用户、消亡用户和抗拒用户。
• 企业规模：入门级普通企业（15人以下）和中型SMB（16-50人）是云代记账的主要用户群体。
• 行业分布：互联网与信息科技行业是云代记账服务的主要需求行业，占比最高。
• 区域分布：广东、江苏、上海等地的云代记账市场发展较为成熟，而四川、湖北等地则相对滞后。

云代记账企业用户的实践

• 信息获取渠道：企业用户越来越依赖社交媒体和圈子获取信息。
• 采购渠道：分销商成为重要采购渠道，因其具备较高的渠道权威和售后服务。
• 部署注意事项：服务层面的问题是部署过程中的主要障碍，需重点关注。
• 应用实践：云代记账产品在实际应用中，帮助企业提升财务处理效率，改善管理状况。
• 应用评估：当前云代记账产品能力主要集中在基础水平，未来需进一步提升产品功能和服务质量。

品牌实践与重点厂商案例介绍

• 云帐房：提供财务税务一体化服务，支持全国主要地区全税种批量纳税申报，产品被称为“财税机器人”。
• 账王：专注于小微企业财税服务，提供记账、报税、税务筹划等功能。
• 金蝶易记账：支持2011会计准则，提供记账、查账、结账、报表等功能。
• 大账房：为代记账公司提供标准化服务，支持多终端接入，实现智能凭证与自动纳税申报。
• 浪潮财务云：基于浪潮的云计算平台，提供多种财务管理系统功能，如网上报账、电子档案系统等。

附录

• 样本结构：本次调研共收集300余份样本，涵盖不同规模和类型的用户。
• 交付形式：云代记账主要以“购买工具”形式交付，部分厂商提供服务形式。
• 用户类型分布：普通企业与代记账公司是云代记账的主要用户类型。
• 市场趋势：云代记账市场仍处于发展阶段，未来需进一步拓展市场并提升服务能力。

关键信息

• 云代记账服务主要面向入门级企业用户，特别是初创企业较多的行业。
• 云代记账市场已初具品牌竞争格局，主要厂商包括云帐房、账王、金蝶易记账、大账房、浪潮财务云等。
• 服务能力和客户体验是未来云代记账厂商竞争的关键。
• 云代记账产品功能涵盖会计核算、税务申报、社保代缴等，但目前仍以基础功能为主。