汤森路透：2022年企业税务部门现状报告_42页_1mb

2022年企业税务部门现状总结

核心内容

2022年企业税务部门面临日益增长的挑战，主要集中在技术应用、人才管理、资源分配和应对监管变化等方面。随着数字经济的发展，税务部门需在技术与人才之间寻求平衡，以实现更高的效率和效益。技术的采用有助于应对复杂的税务要求和提升数据处理能力，但许多组织在技术投入和人才发展方面存在明显不足。

主要观点

• 技术是关键：技术工具和自动化是提升税务部门效率和应对监管变化的重要手段，但技术采用程度参差不齐，许多公司仍处于混乱或被动状态。
• 人才短缺与流失：随着年长员工即将退休，中层员工频繁跳槽，年轻员工更重视工作与生活平衡。技能差距和缺乏职业发展机会是导致人才流失的主要因素。
• 资源不足：超过半数的税务部门认为其资源不足，影响其应对挑战的能力。资源分配不足导致效率低下和员工压力增大。
• 混合办公模式普及：大多数税务部门采用混合办公模式，但员工仍感到与团队和部门保持紧密联系。
• 战略重点：部门效率、风险管理、效率提升和人才培养是当前税务部门的战略重点。技术投入和员工培训是实现这些目标的重要路径。

关键信息

技术使用与预算

• 64% 的受访对象认为其技术使用处于混乱或被动状态，比去年有所上升。
• 技术预算中位数为 11.7 万美元，占总预算的 10% 以上。
• 外部预算中位数为 70 万美元，占收入的 0.03%。
• 税务科技的预算通常来自会计与税务部门，而非IT部门。

人才挑战

• 58% 的税务部门员工认为缺乏导师指导是其职业发展的障碍。
• 女性比男性更可能认为缺乏导师指导和职业上升通道是主要问题。
• 41至50岁员工离职风险最高，约 57% 的受访对象表示资源不足，导致员工流失风险增加。
• 税务部门需重视领导才能和人员管理技能，以提升员工满意度和职业发展。

资源分配

• 57% 的受访对象表示资源不足，比去年上升了 10%。
• 资源不足的公司更有可能面临人员流失。
• 小公司（收入低于5,000万美元）更可能认为其技术采用落后，但资源相对充足。
• 大公司（收入高于60亿美元）在技术采用和资源分配方面更为先进。

混合办公模式

• 55% 的税务部门采用混合工作模式，约三分之一为全职远程工作。
• 税务员工认为与团队和部门的联系“高度紧密”，但与整个公司的联系仅占 17%。
• 远程工作和混合办公模式已成为主流，但员工对灵活性和工作满意度仍有较高期望。

结构清晰的要点

一、战略重点与挑战

• 战略重点：

  • 部门效率
  • 风险保障
  • 效率提升
  • 人才培养

• 主要挑战：

  • 税制改革
  • 特定工作流程
  • 技术能力不足

二、技术使用与影响

• 技术是提升效率和应对监管变化的关键。
• 64% 的税务部门认为技术使用处于混乱或被动状态。
• 技术预算中位数为 11.7 万美元，占总预算的 10% 以上。
• 外部预算中位数为 70 万美元，占收入的 0.03%。

三、资源分配与影响

• 资源不足的公司占比 57%，比去年上升 10%。
• 税务成本占收入比例较低，但资源不足的公司更难应对变化。
• 小公司（收入低于5,000万美元）技术落后，但资源相对充足。
• 大公司（收入高于60亿美元）在资源和技术采用方面更占优势。

四、人才问题与职业发展

• 61% 的税务人员在现公司任职不足10年。
• 30岁以下员工更关注领导才能和人员管理技能。
• 51岁以上员工较少承认技能差距，但技术仍是关键。
• 女性比男性更关注职场社交和领导才能，男性更关注技术。

五、混合办公模式

• 55% 的税务部门采用混合办公模式，约三分之一为全职远程工作。
• 远程办公模式在科技和金融行业更为普遍。
• 税务员工普遍认为与团队和部门保持紧密联系，但与整个公司的联系较少。

管理建议

• 制定全面的技术发展计划：尤其是混乱或被动型技术的公司，应制定五年技术发展计划，并争取公司高层支持。
• 提升员工满意度与忠诚度：关注员工的职业发展、工作满意度和公司文化。
• 加强导师指导与职业发展支持：特别是对年轻员工，需提供清晰的职业路径和技能发展机会。
• 合理配置资源：资源不足的公司应考虑招聘、外包和自动化工具来提升效率。
• 优化混合办公模式：提供灵活的工作安排，提高员工满意度和工作效率。

总结

2022年企业税务部门面临诸多挑战，包括技术落后、资源不足和人才流失。为应对这些挑战，企业需在技术采用、员工培训和资源配置方面进行有效调整，以实现更高的效率和效益。同时，关注员工的职业发展和工作满意度，有助于提高留任率和公司文化健康度。