构建面向未来的车企员工团队，助力数字化时代企业腾飞_8页_1mb

打造卓越的员工团队总结

核心内容

随着数字和智能技术的快速发展，汽车行业正经历深刻的变革。云计算、人工智能、自动化和物联网等技术正在重塑企业的运营模式、员工角色以及客户体验。车企必须积极应对这些变化，推动员工团队的转型，以保持竞争力并实现可持续增长。

主要观点

• 技术驱动行业变革：智能技术正在颠覆汽车行业，影响从生产流程到客户体验的各个环节。企业需要重新思考员工的角色、技能需求和工作方式。
• 人机协作成为关键：人工智能和自动化技术不仅替代体力劳动，还在辅助员工完成复杂任务，如质量控制和数据分析。人机协作被认为是实现企业战略目标的重要手段。
• 员工培训至关重要：尽管技术能提升效率，但企业普遍缺乏对员工进行重新培训的投入。仅有2%的车企高管计划大幅增加再培训投资比例。
• 生态系统合作增强竞争力：车企正在与技术公司、高校、初创企业等合作，构建开放的数字生态系统，以获取前沿技术和人才资源。
• 转型需平衡与战略眼光：企业应采取“先启动再规模化”的策略，逐步推进自动化和AI应用，同时注重安全和敏捷文化。

关键信息

技术对汽车行业的影响

• 数字和智能技术正在彻底改变汽车行业，包括生产、服务和客户体验。
• 自动驾驶、互联汽车和智能制造是主要的技术突破方向。
• 云计算和人工智能是推动这些变革的关键技术。

员工团队转型的挑战

• 岗位重新配置：60%的车企高管认为人工智能将广泛应用于企业工作流程，但仅有13%的高管开始重新设计员工角色。
• 技能准备不足：仅26%的高管认为员工团队已为使用AI做好准备。
• 培训投入不足：仅2%的高管计划大幅增加再培训投资比例。

员工与高管对技能需求的认知差异

生态系统合作趋势

• 汽车行业正从传统价值链转向开放的价值网络，与外部技术公司、电信运营商和初创企业合作成为常态。
• 每十家车企中，就有四家的合作伙伴数量比两年前翻倍。
• 例如，梅赛德斯-奔驰在“Factory56”中利用数字工具和AI技术，推动人机协作。

未来增长潜力

• 埃森哲预测，如果车企积极投资AI和人机协作，其收入有望在2018至2022年间增长28%。
• 混合型员工团队（包含协作机器人）将成为企业增长的重要推动力。

企业转型建议

1. 重新设计工作：根据技术需求调整岗位职责，优化人机协作流程。
2. 加强员工培训：提升员工对新技术的适应能力，投资再培训计划。
3. 推动生态系统合作：与外部合作伙伴共同开发新技术，弥补内部能力短板。
4. 注重安全与数据治理：随着技术集成，网络安全和数据管理成为企业必须面对的挑战。
5. 保持战略眼光：将员工团队转型视为长期增长引擎，避免过度关注短期回报。

联系方式

• 王华：埃森哲大中华区汽车业主管，董事总经理
  邮箱：ben.h.wang@accenture.com
• Michael Adick：埃森哲大中华区董事总经理
  邮箱：michael.adick@accenture.com

鸣谢

• Svenja Falk：埃森哲研究院董事总经理
• Matthias Wahrendorff：全球工业研究主管

资料来源

1. 埃森哲2018年未来员工团队调研
2. 《福特推出全新机器人：不仅会造车，还会泡咖啡》，Engadget，2016年7月15日
3. 《梅赛德斯将在世界一流工厂生产新一代S级轿车》，Motor1.com，2018年2月20日
4. 埃森哲汽车业技术展望2018
5. 《集团计划在Willow Run自动驾驶测试工厂旁建造科技园》，MichiganLIVE，2017年9月29日
6. 埃森哲2017年未来员工团队调研

关于埃森哲

• 埃森哲是一家全球领先的专业服务公司，为客户提供战略、咨询、数字、技术和运营解决方案。
• 在大中华区拥有约1.5万名员工，覆盖多个城市，致力于帮助中国企业和政府实现数字化转型。