艾瑞咨询：千人千面、无感智能：2021年中国全屋智能行业白皮书_45页_19mb

中国全屋智能行业研究白皮书总结

核心内容

全屋智能是一种通过物联网、云计算和人工智能技术，实现对空间内家居设备的系统化集中管理，赋予其人与场景交互能力的智能家居解决方案。其核心价值在于“自主感知、自主决策、自主控制、自主反馈”的智能化闭环系统，能够为用户提供舒适、便捷、节能的智能生活体验。目前，全屋智能主要应用于民宅、酒店民宿和商业楼宇等场景。

主要观点

• 全屋智能3.0阶段：强调“无命令式主动服务”，通过AI和大数据实现对用户行为的深度学习，提供个性化、无感化服务，而非依赖用户指令。
• 行业发展阶段：全屋智能仍处于发展初期，竞争格局尚不明晰，服务体系成为企业发展的关键。
• 用户需求驱动：随着消费水平提升和消费习惯转向“享受型”，用户对智能化生活的需求日益凸显，尤其关注场景联动、主动服务和个性化体验。
• 技术与服务并重：全屋智能未来将从技术竞争转向服务体系建设，服务的完整性与质量将成主要竞争点。
• 节能减排优势：全屋智能在节能减排方面具有先天优势，能够有效降低家庭能源消耗，助力实现“双碳”目标。
• 无线方案崛起：无线组网方案因灵活性、低成本和易安装，成为后装市场的主流选择，尤其适合住宅改造。

关键信息

全屋智能应用场景

• 民宅：集成家居控制、安全防护、能源监测、成员看护等功能，提供全方位智能体验。
• 酒店民宿：实现全场景智能化服务，提升用户体验与管理效率。
• 商业楼宇：优化办公场景管理，提高能源利用率与管理效率。

行业发展驱动力

• 政策推动：国家出台多项政策，鼓励智能化改造，推动节能减排，如《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》。
• 双碳目标：建筑能耗占全球能源使用量的36%，全屋智能可有效提升能源效率，助力实现“碳达峰、碳中和”。
• 用户需求增长：60.7%的用户对全屋智能的场景联动和主动服务有明确需求，24.1%对物联网化有期待。
• 房地产行业布局：精装房趋势推动全屋智能成为装修标配，提高用户入住意愿。

全屋智能技术架构

• 无线方案：基于ZigBee、Wi-Fi等协议，提供高性价比、灵活易安装的解决方案，尤其适合后装市场。
• 有线方案：稳定性高，但灵活性差，需在装修阶段预先布线，适用于对系统稳定性要求高的场景。
• AI与传感器结合：通过AI算法和多传感器布局，实现用户行为分析，提供主动服务。

市场特征与痛点

• 市场特征：无线方案降低改造门槛，支持后装市场；全屋智能强调场景联动，聚合单品价值。
• 行业痛点：技术壁垒、服务链条复杂、用户认知不足、行业标准缺失、安装与售后难度大。

Aqara绿米案例分析

• 商业模式：采用立体式商业模式，铺设智能家居体验馆，提供一站式服务。
• 产品与生态：覆盖30+品类，500+SKU，支持Apple HomeKit等主流平台，实现全场景覆盖。
• 服务体系：首创4S服务模式，提供售前咨询、安装、售后维护等服务，强化用户信任。
• 成功案例：与远洋集团合作打造智慧社区，与南京航空航天大学合作建设智慧校园，提升管理效率与用户体验。

行业趋势

1. 趋势一：节能减排
   全屋智能通过自动化管理，有效降低家庭能耗，推动“双碳”目标落地。未来厂商将加速完善节能减排功能，联合政府与企业拓展智慧社区、智慧园区等应用场景。

2. 趋势二：服务体系建设
   随着技术与需求的匹配，竞争将回归服务体系。企业需提升服务专业性、反应速度和覆盖密度，以满足用户对定制化、无感化服务的期待。

3. 趋势三：交互方式
   全屋智能不依赖“入口产品”，而是通过多传感器和AI技术实现无感交互。未来将更注重体感交互与多模态数据融合，推动“千人千面”服务模式。

艾瑞咨询解决方案

• 行业咨询：为企业提供市场进入、竞争策略、商业尽职调查等服务，助力构建长期竞争壁垒。
• 投资研究：包括IPO顾问、募投报告、投后战略咨询等，为投资机构提供行业洞察与项目评估。
• 数字化解决方案：通过数据与科技手段，提升客户商业决策效率与运营能力。

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