20220301-艾瑞股份-千人千面_无感智能_2021年中国全屋智能行业白皮书_45页_9mb

中国全屋智能行业研究白皮书总结

核心内容概述

全屋智能是指通过物联网、云计算和人工智能等技术，对家庭或商业空间内的家居设备进行系统化集中管理，赋予其人与场景交互能力，成为用户看不见的生活管家。其核心价值在于自主感知、自主决策、自主控制和自主反馈，实现“千人千面”的个性化服务。全屋智能目前主要应用于民宅、酒店民宿及商业楼宇，为用户提供舒适、便捷的智能生活体验。

主要观点

1. 全屋智能发展阶段

   • 全屋智能分为1.0、2.0和3.0阶段，3.0阶段倡导“无命令式主动服务”，通过AI算法和多传感器布局，实现对用户行为的深度学习，提供个性化、无感化的服务。
   • 3.0阶段的服务形态聚焦于用户，提供全空间、全时段的智能化“主动”服务，实现“举一反三”的智能响应。

2. 行业发展驱动力

   • 政策驱动：国家推动智能化改造以实现节能减排，支持全屋智能发展。2021年发布的《关于加快发展数字家庭提高居住品质的指导意见》等政策为行业提供了明确的发展方向。
   • 双碳目标：建筑与运营占全球能源使用量的36%，二氧化碳排放的39%。全屋智能通过深度改造，可实现显著的节能减排效果，成为“双碳”目标实现的重要手段。
   • 用户需求：随着消费水平提升和智能化生活需求增长，用户对全屋智能的场景联动、主动服务及便捷性有较高期待，推动行业发展。
   • 行业需求：房地产行业为响应政策，推动精装房配置全屋智能，提升用户入住意愿。

3. 市场特征

   • 全屋智能市场强调整体联动性，无线方案因其灵活性、低成本和高性价比，成为后装市场的首选。
   • 市场仍处于发展初期，服务体系是否专业、完整，成为企业发展的关键。
   • 用户对全屋智能认知度较低，存在误解，影响其购买意愿。

4. 技术架构与方案

   • 全屋智能技术架构包括有线和无线方案，其中无线方案因其便捷性、可扩展性成为主流。
   • ZigBee协议因其低功耗、抗干扰能力强、支持多网关连接，被广泛认为是未来全屋智能的主要通信协议。
   • Aqara作为典型品牌，采用分布式智能控制系统和单火取电技术，实现无需重新布线的全屋智能改造。

5. 产业链分析

   • 全屋智能产业链以品牌商为核心，向上游整合智能单品和物联网技术，向下游拓展应用场景。
   • C端销售渠道广泛但分散，B端则相对集中，以房地产商为主。
   • 服务体系是否完善，直接影响市场接受度和用户体验。

6. 行业痛点与挑战

   • 技术壁垒：产品生态碎片化，缺乏统一标准，影响系统整合。
   • 服务短板：服务人员专业性不足，售后服务体系不完善，影响用户满意度。
   • 用户认知度低：消费者对全屋智能的认知不足，存在误解，阻碍市场渗透。

7. 未来发展趋势

   • 节能减排：全屋智能将成为实现“双碳”目标的重要工具，通过自动化管理，提升能源使用效率，减少浪费。
   • 竞争回归服务：随着技术与需求的适配，竞争将集中在服务体系的完整性与专业性。
   • 无命令式交互：交互方式将向无感、主动的方向发展，传感器和AI技术将推动场景与用户之间的双向交互。

关键信息

• 全屋智能3.0：倡导“无命令式主动服务”，实现“千人千面”的个性化体验。
• 节能减排：全屋智能通过智能调节和自动化控制，可减少家庭能源消耗，提升环保效益。
• 无线方案优势：无线技术方案灵活、成本低，适用于新旧房改造。
• Aqara模式：首创4S服务体系，提供一站式定制服务，覆盖多场景，支持多种智能平台。
• 行业痛点：技术碎片化、服务不足、用户认知度低，需加强标准化和服务体系构建。
• 未来趋势：全屋智能将更注重服务体系建设，推动行业向高质量、高体验方向发展。

品牌模式分析

• Aqara绿米：以无线技术为核心，打造全屋智能解决方案，提供专业服务培训和智能家居体验馆，提升用户体验。
• 其他品牌：存在产品生态不统一、服务资源不足等问题，影响市场拓展。

总结

全屋智能行业正处于快速发展阶段，其核心在于技术与服务的结合。未来，随着技术迭代和服务体系的完善，全屋智能将更广泛地应用于各类场景，成为推动“双碳”目标实现的重要工具。同时，行业竞争将逐步回归到服务体系的建设，提供高质量、个性化服务将成为关键。