2008-易观_中国C2C网上零售市场年度综合分析2009_102页_1mb

中国C2C网上零售市场年度综合报告2009总结

核心内容概述

本报告由易观国际发布，聚焦于中国C2C网上零售市场的发展现状、趋势、用户特征、厂商竞争格局及细分市场分析。报告指出，中国C2C网上零售市场在2008年实现快速增长，交易额和在线商品数量均显著提升，预计到2011年市场规模将达3883亿元，年复合增长率高达109.4%。报告同时提出，市场仍面临物流、信任体系等挑战，并建议各参与方加强服务与合作，推动市场健康发展。

主要观点

市场规模与增长

• 2007年C2C网上零售市场总交易额为468亿元，2008年前三季度交易额达767.2亿元，预计全年交易额将突破1121亿元，同比增长140%。
• 在线商品数量从2007年底的1.17亿个增长至2008年第三季度的1.59亿个，预计年底将达到1.62亿个，同比增长42.1%。
• 预计到2011年，市场规模将增长至3883亿元，年复合增长率109.4%。

厂商竞争格局

• 淘宝网占据绝对主导地位，预计2008年交易额份额将达86%，远超第二名拍拍网和易趣网。
• 易趣网在股权变更后逐步止住份额下滑，但仍在拍拍网之后。
• 百度有啊作为新进入者，凭借百度流量优势，预计2009年将迎来快速发展。

用户特征

• C2C用户平均年龄和收入高于普通网民，但略低于B2C用户。
• 用户职业以公司职员和在校生为主，地域分布集中在北上广及周边二三线城市。
• 用户主要购买服装、充值类、鞋包和电脑配件等商品，出版物销售比例较低。
• 用户对卖家信誉度识别能力不足，信任问题仍是阻碍其购物的主要因素。

商业模式与趋势

• 当前C2C市场仍以免费基础服务为主，增值服务和广告业务是主要收入来源。
• 平台逐渐向综合网上零售平台过渡，服务领域逐步异化，从单纯的交易平台向营销、物流、客户服务等多领域扩展。
• 未来C2C平台将加强对传统企业的服务，推动其与平台深度融合，形成新的商业模式。

关键信息

市场三要素分析

• 信息流：主要由C2C平台及IM工具实现，淘宝的旺旺、拍拍的QQ、易趣的易趣通、有啊的百度Hi等是主要工具。
• 资金流：在线支付是主要方式，支付宝、财付通、安付通和百付宝是主要支付平台。
• 物流：仍是市场短板，影响交易体验和平台发展，需产业链协同优化。

市场趋势预测

• 交易额将持续增长，市场集中度进一步提升，形成寡头竞争格局。
• 平台将向综合服务方向发展，覆盖更多商业环节，如营销、物流、IT支持等。
• 物流体系的完善将成为推动市场发展的关键因素。

市场挑战与建议

• 挑战：

  • 信用体系不完善，用户信任度低。
  • 物流效率与服务质量有待提升。
  • 市场同质化严重，缺乏差异化竞争。

• 建议：

  • C2C平台应加强信誉体系建设，提升用户信任。
  • 加强对各品类的管理与监管，优化平台服务。
  • 加强对传统企业的招商与服务，推动其参与C2C市场。
  • 百度有啊等新进入者需通过流量和价格优势吸引用户。

市场大事记

• 1月5日：淘宝关闭彩票代购业务。
• 1月18日：建行与支付宝合作推出卖家信贷服务。
• 2月27日：淘宝推出手机版，进军移动零售。
• 6月18日：易趣上线全球业务，支持多种支付方式。
• 9月10日：淘宝网副总裁黄若离职，平台业务架构调整。
• 10月10日：淘宝发布新战略，推动移动电子商务发展。

分细市场

• 数码产品：淘宝平台占据主导地位，品牌覆盖广泛。
• 手机：淘宝和易趣为主要平台，品牌竞争激烈。
• 化妆、护肤品：淘宝平台为主要销售渠道，品牌份额集中。
• 运动健身产品：淘宝平台主导，品牌覆盖广泛。

附录与图表示例

• 附录包括研究范畴、研究方法和版权声明。
• 图表展示了市场季度交易规模、在线商品数量、用户与卖家数量等关键指标的变化趋势。

总结

本报告全面分析了中国C2C网上零售市场的现状与趋势，强调市场增长潜力、用户特征、厂商竞争格局及商业模式的演变。建议平台加强信誉体系与用户教育，提升服务质量与用户体验，推动与传统企业的合作，以应对市场挑战并抓住发展机遇。