2023-03-18-抖音-2022抖音集团企业社会责任报告_58页_8mb

抖音集团企业社会责任报告总结

核心内容

抖音集团作为字节跳动国内信息和服务业务板块，致力于“激发创造，丰富生活”的使命，通过科技普惠、数字创新、内容治理、原创保护、用户信任、公益支持等多方面推动社会进步和数字包容。公司拥有抖音、今日头条、西瓜视频、番茄小说、懂车帝等产品，2022年对字节范进行调整，形成“始终创业”“多元兼容”“坦诚清晰”“求真务实”“敢为极致”“共同成长”的新版企业文化。

主要观点

• 抖音集团注重科技与社会责任的结合，以“正直向善、科技创新、创造价值、担当责任、合作共赢”为社会责任理念。
• 公司关注重点人群（如青少年、老年人、障碍群体），通过产品优化、内容支持和专项计划帮助其更好地融入数字生活。
• 抖音集团积极加强数字信任，提升信息安全与隐私保护，完善数字治理体系。
• 通过技术创新与技术开源，推动科技普惠，提升行业整体技术水平。
• 企业社会责任战略包含“推动数字包容”“丰富文化生活”“增进社会福祉”“应对气候变化”四大行动方向。

关键信息

社会责任管理

• 责任战略：推动数字包容、丰富文化生活、增进社会福祉、应对气候变化。
• 利益相关方沟通：通过座谈会、问卷、调研等形式，听取不同相关方的建议和意见，优化企业社会责任战略。
• 实质性议题分析：基于联合国可持续发展目标（SDGs）、GRI Standards等文件，建立重要性议题库和管理看板，2022年将23个大类议题整合为15个一级议题。

公司治理

• 合规管理：加强反腐败、反洗钱、反垄断和知识产权保护，完善相关制度和流程。
• 反腐败：修订管理制度，加强员工培训，提升廉洁意识。
• 反洗钱与反电信诈骗：遵循法律法规，完善内控机制，提升安全防护能力。
• 知识产权保护：制定相关管理方案，提升原创内容保护能力，2022年下架侵权内容2605万条。

责任采购

• 供应商管理：建立从准入到准出的闭环管理体系，覆盖10000余家供应商。
• 供应商沟通：通过供应商大会、调研等形式，与供应商建立双向沟通，共同推动供应链可持续发展。

科技普惠与数字创新

• 增强数字信任：强化信息安全与隐私保护，上线多项功能提升用户信任。
• 数字治理：完善内容、电商、直播、广告等方面的管理办法，全年开展培训637场，覆盖390,761人次。
• 技术创新：在AI、云计算、实时传输等领域取得多项成果，如X-VLM、LightSeq等。
• 技术开源：推出CoBERT、LightSeq等近20个开源项目，推动技术共享。

关注重点人群

• 守护青少年：上线青少年保护模式，设置时间锁、关闭打赏、充值、私信、直播等功能，发布700余条未保科普视频。
• 关爱银发群体：上线长辈模式、青松保护、老友专线等功能，提供公益培训课程，累计播放量超5499万次。
• 关怀障碍群体：推出读图功能、无障碍字幕直播间、色彩滤镜等，提升视障、听障群体的使用体验。

共创共享，丰富文化生活

• 推动知识普惠：联合名校名师，上线知识内容，2022年知识内容用户达2.5亿人。
• 构建艺术连接：与艺术机构合作，推出艺术活动和线上展厅，提升大众艺术体验。
• 传承非遗文化：覆盖99.74%的国家级非遗项目，相关视频播放量达3726亿。
• 助力古籍保护：通过短视频、直播等方式，推广古籍文化。

责任担当，增进社会福祉

• 支持员工发展：通过培训、学习平台、福利政策等方式，提升员工能力与满意度。
• 助力乡村发展：通过“抖音乡村计划”推动乡村产业和人才培养，支持乡村发展。
• 促进中小企业发展：通过平台资源，帮助中小企业成长。
• 务实开展公益：通过“益童守护计划”“益校计划”等，支持灾区学校重建，助力青少年成长。

应对气候变化

• 绿色运营：推动低碳发展，优化平台运营流程，减少环境影响。
• 绿色科普与宣导：通过环保宣传活动和项目，提升公众环保意识。

用户信任

• 完善用户服务体系：设立用户服务体验中心，提供多渠道的反馈与处理机制。
• 防沉迷机制：上线休息提醒功能，优化用户使用习惯，保障身心健康。

总结

抖音集团通过多维度的社会责任实践，不仅提升了平台的安全性与用户体验，也推动了社会的可持续发展。公司积极关注重点人群，通过产品优化与内容支持，促进数字包容。同时，抖音集团注重技术创新与技术开源，推动科技行业的发展。在文化生活方面，抖音致力于知识传播与艺术交流，丰富用户的文化体验。通过各种公益项目和合作，抖音集团在促进社会福祉、应对气候变化等方面发挥积极作用，展现了企业的社会责任担当。