2023抖音未成年人网络保护社会责任报告-64页_3mb

抖音2023年未成年人网络保护社会责任报告总结

报告概述

本报告展示抖音在2023年对未成年人网络保护的责任与成果，涵盖事前预防、事中处置和事后支持机制。抖音致力于通过技术、平台工具和公益项目，为未成年人创造安全健康的网络环境。

防护措施

• 青少年模式：自2018年推出并逐步完善，设年龄限制和功能限制，2021年起14岁以下实名用户自动进入该模式，默认每日使用时长40分钟，禁用直播、打赏等功能。
• 防沉迷和安全保护：强化时间管理、护眼模式，确保未成年人充足休息和视力保护。
• 个人信息保护：组建专门团队治理数据安全，严格限制信息收集和使用，保障未成年人隐私。
• 内容审核：制定标准覆盖不良内容，防控有害视频传播，2022年日均处理45万条问题内容和拦截108万次高风险行为。
• 专项治理：寒暑假等重点时段开展活动，减少不良内容影响。

守护措施

• 用户权益保护：禁止未成年人打赏，支持全额退款和优化机制，建立客服专线处理问题。
• 平台工具支持：搭建“小安守护平台”提供建议与求助；上线“小安暖宝宝”平台疏導情绪，帮助用户调节负面情绪；“抖音寻人”项目帮助走失未成年人。
• 安全提升：设立抖音青少年守护专线，确保24小时响应；治理拐卖信息，协调警方打击违法行为。

同行措施

• 内容建设：打造高质量内容池，如《十万个为什么》《科创中国·院士开讲》等，丰富未成年学习资源。
• 线下活动：开展益童乐园、益校计划等公益项目，参与捐款筹款，支持困境儿童，如“你好星星的孩子”筹款28亿元。
• 合作与推广：与机构联合发起线上线下活动，普及网络素养知识，增进公众参与。

未来承诺

• 抖音承诺将持续优化保护机制，严格执行法律法规，加强内容治理，并通过平台反馈系统接受社会监督。
• 结尾呼吁携手家长和各界力量共建健康网络环境，报告以透明方式报告进展，提升社会信任。