2022抖音集团企业社会责任报告-抖音集团_58页_8mb

抖音集团2022年企业社会责任报告总结

抖音集团作为字节跳动旗下的信息和服务业务板块，秉持“激发创造，丰富生活”的使命，通过技术赋能与社会参与，推动数字包容、文化发展及可持续实践。2022年，集团围绕四大行动方向推进社会责任：推动数字包容、丰富文化生活、增进社会福祉、应对气候变化，覆盖产品优化、公益项目、技术创新及绿色运营等多领域。

科技普惠与数字包容
抖音集团通过技术手段提升数字信任与创新，关注青少年、老年人及障碍群体的数字权益。

• 数字信任：完善信息安全与隐私保护机制，推出等保合规认证、隐私计算法律指引、高精度反诈模型。全年拦截风险账号登录315亿次，处理不实信息6471万条，降低诈骗行为拦截率至96.72%。
• 数字创新：研发AI模型与技术工具，如X-VLM、X^2-VLM、CoBERT等，应用于内容审核、无障碍适配及科普领域。技术开源项目达20个，包括语音识别、云计算平台等，推动行业技术共享。
• 重点人群支持：优化产品功能，上线青少年守护模式、长辈模式、无障碍字幕与读图功能；开展“银杏家园”“银发群体培训”项目，为残障人士提供就业机会，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

文化发展与知识传播
抖音集团通过内容共创与知识共享促进文化自信与科学素养提升。

• 知识普惠：联合名校与创作者，打造“知识星期肆”“文史大家典读中国”等栏目，全年知识类内容观看量达13亿人次。2022年抖音知识内容用户达25亿，同比增长441%。
• 非遗保护与传承：推出“DOU有好戏”“DOU有国乐”计划，扶持传统戏曲与民乐，累计覆盖1557个国家级非遗项目，相关视频播放量达3726亿次。
• 艺术与古籍保护：与博物馆合作开展“云逛馆”活动，上线《唐诗三百首》短视频；参与古籍修复项目，完成98册珍贵古籍修复，建立数字化平台服务超1000家机构。

社会福祉与公益实践

• 员工发展：完善职业培训与福利体系，覆盖60余万员工；推动心理健康服务，开展心理急救课程及急救技能培训，设立AED设备与应急响应小组。
• 乡村振兴：启动“山货上头条”“乡村守护人”等项目，助力农产品品牌与文旅发展。全年带动6895万单农特产销售，覆盖1000多个县域，协助2.2万商家提升线上运营能力。
• 公益数字化：通过“抖音寻人”“药品互助”等平台开展应急救助，累计帮助2万家庭团聚；联合公益机构发起“DOU爱公益日”“春雨计划”等，筹款超5.6亿元，吸引超115万条公益内容。

绿色发展与低碳转型

• 绿色运营：建设低碳数据中心，PUE值达1.15，提升风能、太阳能使用量超1亿度；推出智慧园区管理系统，实现能耗精细化监测与减碳目标。
• 环保倡议：倡导垃圾分类、可降解餐盒、新能源差旅，减少碳排放19582吨；开展“垂直马拉松”等活动，引导员工参与绿色行动。
• 生物多样性保护：上线“抖音自然”平台，用户记录物种超1654万人次，支持10,914种动植物识别，参与物种保护活动超2,500万人。

技术治理与合规管理

• 内容治理：修订社区规范与电商规则，打击虚假信息、网络暴力与诈骗行为。全年处理侵权视频2605万条，拦截低俗直播内容1500万场次。
• 合规体系建设：通过反腐败、反垄断、反洗钱等专项制度，组织6万余人完成合规培训，覆盖15个一级议题、75个二级议题，强化法律与伦理规范。

报告凸显抖音集团在技术创新、文化传承与社会价值之间的平衡，以“科技向善”为核心，结合平台生态与用户需求，推动数字社会的包容性发展与可持续实践，并通过透明度提升与多方协作，强化社会责任的落地与影响力。