凯度-2019年联网汽车报告（英文）-2020.1-11页_4mb

总结：Kantar Connected Car 2019 - Revealing Reconnections

核心内容

Kantar发布了一份关于联网汽车（Connected Car）的2019年更新研究报告，旨在分析全球主要市场中联网汽车用户对技术的认知、使用情况及购买意愿的变化。研究覆盖了9个国家，共访谈了4,500名联网汽车车主，并对比了2017年的原始研究结果，以评估汽车制造商（OEMs）在提升用户对联网技术理解与接受方面是否取得了进展。

主要观点与关键信息

1. 连网汽车的认知与使用现状

• 认知不足：尽管两年内意识有所提升，但仍有多数车主不了解自己车辆的联网功能，尤其是在美国，仅有略高于50%的车主愿意购买带有联网功能的汽车。
• 使用率增长：约75%的联网汽车车主现在至少使用一项联网功能，使用率在西班牙、德国和英国显著增长，而中国仍居于领先地位。
• 功能偏好：连接WiFi、蓝牙、USB和智能手机是使用率最高的功能，其次是导航应用。语音控制和远程空调等便利性功能在中国使用率最高。

2. 连网功能的“真实世界相关性”仍不足

• 购买动机：价格、燃油效率、安全、可靠性、舒适度和品牌仍是主要的购车因素，联网功能仍缺乏与这些实际利益的明确关联。
• 市场差异：在中国、英国和西班牙，“燃油类型”成为更强的购车动机，这与政府和制造商推动电动化趋势密切相关。
• 未来机会：美国市场仍有较大的提升空间，需要加强宣传与教育以提高用户对联网功能价值的认知。

3. 语音命令界面需求上升

• 新兴趋势：语音命令界面（Voice Command Interface）成为车主最期待的车内在线服务之一，在中国增长尤为显著。
• 用户期望：用户希望汽车具备与家中智能语音助手（如Siri、Alexa）类似的智能语音技术，语音激活应成为所有产品路线图的核心。

4. 车主信任度仍偏向汽车品牌

• 信任差距：在大多数市场，汽车品牌比科技公司更受信任，特别是在数据安全方面。
• 数据安全：联网汽车存储用户隐私数据，因此数据安全成为重要的信任因素。
• 例外情况：在中国，车主对汽车品牌和科技公司的信任较为平衡，这可能与当地市场中汽车和科技品牌同步发展有关。

关键发现对比（2017 vs. 2019）

品牌策略建议

• 提升真实世界相关性：将连网功能与用户日常生活中的实际利益（如安全、舒适、燃油效率）紧密结合。
• 加强展示与教育：在购车过程中，通过展示和演示提升用户对连网功能的认知和兴趣。
• 语音激活成为标配：语音命令界面是未来汽车技术的重要方向，应优先纳入产品设计。
• 利用信任优势：在数据安全方面强调品牌优势，以增强用户信任和品牌忠诚度。
• 中国市场特殊性：中国用户对连网功能的接受度和使用率较高，是主要增长市场之一。

中国市场的亮点

• 高接受度：中国用户更愿意试用并持续使用连网功能，且更愿意为此付费。
• 技术融合：中国消费者对移动科技高度依赖，因此更倾向于将这些技术应用到汽车中。
• 平衡信任：相较于其他市场，中国消费者对汽车品牌和科技公司的信任较为均衡，表明市场仍处于发展阶段。

结论

Kantar的2019年研究强调，联网汽车技术的潜力仍需通过更清晰的沟通和实际应用价值的展示来实现。虽然意识和使用率有所提升，但整体而言，连网功能尚未成为购车决策中的关键因素。汽车品牌应抓住这一机会，通过创新和有效的营销策略，将技术转化为用户真正可感知的价值。