20140824-艾瑞市场咨询-2014年手机银行年度监测报告报告简版_15页_871kb

中国手机银行年度监测报告总结（2013年）

核心内容

2013年是中国手机银行发展的重要一年，伴随着移动支付和移动互联网的快速崛起，手机银行在市场认知、用户增长和交易规模等方面均取得了显著进展。本报告从发展概况、行业现状、核心企业分析、趋势前瞻以及用户体验等多个角度对手机银行的发展进行了系统性监测和分析。

主要观点

1. 用户规模与增长

• 2013年中国手机银行用户规模达到4.6亿，同比增长55.5%。
• 艾瑞预测，至2017年，用户规模将超过7亿。
• 用户增长主要得益于银行的积极推广和优惠政策，但未来增速将放缓，重点将转向用户质量提升。

2. 交易规模与增长

• 2013年中国手机银行交易规模高达12.7万亿元，同比增长248.1%。
• 艾瑞预计，交易规模将保持高增速，至2017年或突破110万亿元。
• 交易规模增长得益于用户规模扩大、银行优惠活动的刺激以及用户使用习惯的形成。

3. 市场份额

• 建设银行以20.4%的交易规模占比位居第一，工商银行以19.1%紧随其后，农业银行以12.2%位列第三。
• 中国银行因业务重心不同，市场份额相对较低。
• 民生、招商、交通等股份制银行在电子银行领域有较强积淀，市场份额逐步缩小与四大行的差距。

4. 使用频率

• 招商银行手机银行月度使用次数最高，达到27493万次。
• 工商银行和建设银行以约21000万次使用次数位列第二集团。
• 交通银行虽在用户规模上不占优，但月度使用次数仍达11894万次，显示出较强的用户活跃度。

关键信息

1. 市场环境

• 2013年我国移动支付交易规模达12197.4亿元，同比增长707%。
• 移动互联网市场规模达1060.3亿元，同比增长81.2%。
• 手机银行作为移动金融的重要组成部分，受益于移动支付和移动互联网的双重推动。

2. 发展趋势

• 产品设计与呈现理念提升：未来手机银行产品在保持后台逻辑缜密和功能完善的同时，需在前台呈现上更加灵活，预留接口以对接各类金融产品，提升用户体验。
• 手机与网点联动：手机银行将与线下网点形成联动，加载定制化业务，提升服务效率和用户体验。
• 注册与资产数字化：通过扫描等方式实现用户资产的数字化管理，推动智能理财等新功能的开发。

3. 用户体验优化

• 手机银行需注重用户体验，前端设计应更具灵活性和可视化，以适应互联网用户的使用习惯。
• 用户使用习惯的形成是推动手机银行交易规模增长的重要因素。

附录信息

• 报告数据来源包括企业访谈、专家访谈及艾瑞统计模型核算。
• 部分数据未经过运营商直接认可，可能存在偏差。
• 报告数据受样本影响，不能完全反映真实市场情况。
• 报告仅提供给购买客户作为市场参考资料，公司不对数据准确性承担法律责任。

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