2017-2017用户体验行业调查报告_43页-1mb

2017用户体验行业调查报告总结

核心内容概述

本报告由国际体验设计协会（IXDC）联合腾讯CDC于2017年开展，旨在通过调查分析，全面了解用户体验行业的现状、趋势及从业者的核心竞争力。报告基于4797位参与者的样本，回收有效数据2604份，涵盖从业者特征、收入情况、公司团队结构、行业满意度与信心指数、跳槽意愿及核心竞争力等多个维度。

从业者人群特征

• 年龄结构：22~30岁从业者占比高达81.1%，显示用户体验行业以年轻人为主力。
• 学历水平：91.5%的从业者拥有大专及以上学历，其中硕士及以上学历占比显著。
• 专业背景：主要集中在“设计、艺术类”和“计算机、电子信息类”专业，其中视觉、交互、品牌设计来自设计类；团队管理、产品类来自计算机类；用户研究则更偏向心理学、社会学等多元化专业。
• 性别比例：男女比例基本持平（51%女性，49%男性），但团队管理类男性占比较高（近六成）。

收入分析

• 薪资分布：74.4%的从业者薪资涨幅在10%以内，整体薪资涨幅放缓。
• 薪资水平：
  • 管理类从业者薪资较高，70%收入在15万以上。
  • 交互设计、用户研究类薪资居中，集中在10~15万。
  • 视觉设计、品牌设计类薪资相对较低，近60%收入在10万以下。
• 薪资与因素关系：
  • 年龄增长与收入呈正相关。
  • 公司规模越大，薪资越高。
  • 硕士及以上学历从业者收入15万以上的比例达73.6%。
  • 高中及以下学历从业者收入超过15万的比例仅为18%。

公司团队分析

• 企业类型：近90%从业者在民营企业或私营企业工作，外资企业仅占不到10%。
• 公司规模：
  • 1000人以上公司拥有独立用户体验团队。
  • 50人以下公司中，多数从业者需要兼职处理用户体验相关工作。
• 团队规模变化：近50%从业者所在团队规模有所增长，但增长比例较2016年有所下降。

行业满意度与信心指数

• 满意度与信心指数：2017年从业者满意度为56.4，信心指数为75.0，较2016年均有下降。
• 类别差异：
  • 管理类、项目管理类满意度及信心指数较高。
  • 交互设计类信心指数较高，但满意度较低。
  • 视觉设计、产品类、品牌设计类满意度和信心指数较低。
• 不满意原因：
  • 主要原因包括“薪酬太低”（43.4%）、“工作内容不聚焦”（33.9%）、“没有话语权”（31.7%）、“个人能力无法发挥”（29.7%）。
  • 与2016年相比，“薪酬太低”成为更主要的不满因素。

用户体验在公司内的融入情况

• 重点产品研发流程：用户体验相关工作主要集中在产品行为数据、用户态度数据和产品财务数据等KPI指标上。
• 资源分布：公司对用户体验资源的投入不一，部分企业缺乏独立团队，需依赖其他岗位兼职。
• KPI与用户体验冲突：42.4%的从业者选择优先KPI指标，41.6%选择优先用户体验指标，差异因行业而异。
  • 广告创意、专业设计公司、前沿技术企业更倾向于用户体验优先。
  • 旅游、金融、教育、交通等行业则倾向于KPI优先。
• 公司规模差异：小型公司更倾向于用户体验优先，中大型公司更注重KPI指标。

跳槽分析

• 跳槽率：70%的从业者有过跳槽经历，其中团队管理、品牌设计类跳槽比例达80%。
• 跳槽原因：
  • 主要原因包括“公司团队状况糟糕”（36.3%）、“薪酬和福利待遇差”（35.9%）、“产品项目前景不好”（28.4%）、“培训与学习机会少”（19.8%）。
  • 与2016年相比，从业者更关注公司平台和产品前景。
• 跳槽人群特征：
  • 25~30岁跳槽比例较高。
  • 从业时长3年以上，薪资10万以上的跳槽人群比例高于总体。
  • 跳槽人群满意度高于总体，但信心指数低于总体。
• 跳槽薪资变化：跳槽后薪资增长多集中在0~10%，2016年则有更多人获得10%~20%的涨幅。

未来跳槽意愿

• 跳槽意愿：30%以上的从业者表示有跳槽意愿，但尚未明确方向。
• 意愿与因素关系：有跳槽意愿的群体满意度和信心指数均低于总体，且年龄更轻、薪资更低。

核心竞争力

• 技能需求：从业者认为核心竞争力需具备“用户体验”、“沟通能力”、“设计表达”、“团队合作”、“美学与艺术”等基本技能。
• 继续深造：80%的从业者有继续深造计划，主要学习方式包括“看书学习”（65.1%）、“在线教育平台学习”（61.8%）、“浏览网站获取资讯”（60.4%）、“参加行业培训”（35.6%）。

调查数据来源

• 调查时间：2017年5月11日至2017年5月27日
• 调查渠道：IXDC官网、微信、微博、腾讯CDC、各大新闻网站
• 调查平台：腾讯问卷（http://wj.qq.com）

总结

2017年用户体验行业整体呈现薪资涨幅放缓、从业者满意度下降的趋势。尽管行业仍以年轻人为主力，但其高学历和专业背景表明行业对人才素质要求较高。公司规模与团队结构对用户体验工作的开展有直接影响，而薪资、工作内容聚焦度、个人能力发挥等因素成为从业者不满的主要来源。跳槽现象较为普遍，且跳槽意愿与薪资水平、满意度密切相关。未来，用户体验行业仍需提升核心竞争力，加强专业技能培养，同时改善薪资待遇与职业发展环境，以吸引更多人才并提升行业信心。