2017-2015用户体验行业调查报告_45页-1mb

用户体验行业调查报告总结（2015）

核心内容

本报告由IXDC与腾讯用户研究与体验设计部联合发布，旨在通过问卷调查和专家访谈，全面分析用户体验行业从业者的基本情况、薪资水平、跳槽意愿、满意度及核心竞争力。调查共回收问卷1256份，有效问卷1208份，其中在职人员1110份。

主要观点与关键信息

一、从业者画像

• 年龄分布：主要集中在25-30岁之间，管理类从业者年龄较大（30岁以上占多数），视觉设计从业者年龄偏小（14.3%超过30岁）。
• 性别比例：整体较为均衡，但团队管理、项目管理及产品类从业者中男性比例较高，视觉设计与用户研究类女性占比较高。
• 学历背景：98%拥有大专及以上学历，用户研究类从业者中硕士及以上学历占比达34.7%。
• 工作经历：约62%的从业者有跳槽经历，其中44.5%主动换过1-2次工作。
• 工作地点：主要集中在北上广深及杭州等城市，其中北京占比最高（37.5%）。
• 专业背景：以设计、艺术及计算机专业为主，用户研究类从业者专业背景更广泛，包括心理学、社会学等。

二、收入分析

• 薪资分布：年收入主要集中在5-15万元，团队管理及项目管理类从业者薪资较高，集中在10-25万元；用户研究类和交互设计类薪资中等，集中在5-10万元；视觉设计与产品类薪资相对较低，集中在5-10万元。
• 薪资影响因素：
  • 管理岗对薪资水平、涨幅及跳槽涨幅影响显著。
  • 从业时长、公司规模、学历、工作地点、工作时长等因素也对薪资有较大影响。
• 薪资涨幅：主要集中在5%-10%，管理类从业者涨幅较高（20%-30%），非管理岗位“没有涨”的比例明显高于管理类。
• 薪资涨幅相关因素：
  • 企业规模越大，薪资涨幅越高。
  • 互联网/移动互联网、专业设计公司及硬件设备厂商薪资涨幅较高；金融行业涨幅居中；电信运营商涨幅较低。

三、跳槽分析

• 跳槽比例：62%的从业者有跳槽经历，44.5%主动换过1-2次工作。
• 跳槽原因：
  • 主要原因是“产品项目前景不好”（34%），“公司团队状况糟糕”（32.7%），“薪酬福利待遇差”（28.6%），“培训学习机会少”（21.6%）。
  • 团队管理类从业者因“职业晋升慢”跳槽比例较高。
• 跳槽后变化：
  • 98.7%的从业者表示跳槽有收获，主要体现在“专业能力提升”、“做的事情更有价值”、“薪水增长”等。
  • 跳槽后薪资普遍增长，增长幅度集中在10%-30%。
• 跳槽去向：
  • 跳槽后主要去往北京、深圳、上海、广州等一线城市，未来一年约54.8%的从业者考虑换工作，更倾向外资企业。

四、从业者满意度分析

• 满意度：2015年从业者满意度为64.4（满分100），较2014年有所提升。
• 不满意原因：
  • 主要包括“薪酬太低”（28.5%），“工作内容繁琐”（27.5%），“不受重视，没有话语权”（26.5%），“个人能力无法发挥”（25.2%）。
• 满意度影响因素：
  • 工作类别、薪资收入、用户体验团队情况、从业时长、性别、学历、薪资涨幅等。

五、企业团队分析

• 团队结构：
  • 30.7%从业者在1000人以上的大公司工作，26.5%在50人以下的小公司工作。
  • 53.8%的从业者所在公司设有独立的用户体验团队，团队规模普遍有所增长。
• 亲睐的公司及领域：
  • 超过七成从业者在民营企业/私营企业工作，但更青睐外资企业。
  • 65.5%从业者就职于互联网/移动互联网领域，未来该领域仍受青睐；金融和专业设计公司也受到关注，而硬件设备及电信运营商等传统行业占比下降。
  • 亲睐的公司包括腾讯、阿里、百度、Google、网易、Apple、小米、微软、Frog、华为、IDEO、洛可可等。

六、核心竞争力

• 基本能力：沟通能力、需求理解能力、团队合作、用户体验思维、逻辑分析能力。
• 岗位核心能力：
  • 团队管理：沟通能力、执行能力、行业分析能力。
  • 项目管理：团队合作、数据分析能力、沟通能力。
  • 视觉设计：团队合作、设计表达、创造力。
  • 交互设计：沟通能力、需求理解、产品理解、设计表达。
  • 用户研究：需求理解、用户体验、逻辑分析能力、数据分析能力、产品理解、行业分析能力。
  • 产品类：需求理解、用户体验、逻辑分析能力、执行能力、产品理解、行业分析能力。

后记

• 市场需求发展：设计市场逐渐成熟，交互与视觉的界限日益模糊，用户体验理念将成为设计行业的标配。
• 未来职位需求：职位将更注重对产品和行业的理解，而非单纯技法。
• 团队成长建议：
  • 培养高效有用的习惯，如相互尊重、动笔思考、不断学习。
  • 提升判断力，合理安排工作优先级。
  • 重视自身价值，建立内心的强大和平静。
  • 营造轻松愉快的团队氛围，通过分享、创新产品和建立素质模型等方式促进团队成长。