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报告摘要

2018生活服务创新报告总结

核心内容

2018年生活服务创新报告聚焦新时代消费者，尤其是新青年一代的多元化需求与行为，分析了生活服务在业态、场景和文娱休闲运动旅行等方面的创新趋势。报告指出，消费者对“懒”、“贪”、“浪”、“装”、“异”的追求推动了生活服务领域的快速发展。

主要观点

消费者需求变化：新青年一代追求便捷、品质、社交、个性化与独特体验，这些需求源于对舒适生活、社交认同以及自我实现的渴望。
创新驱动力：随着经济发展与技术进步，生活服务创新呈现出多样化、场景化与智能化的趋势。
创新方向：生活服务创新主要体现在三个方面：业态创新、场景创新与文娱休闲运动旅行创新。

关键信息

五大特点

时间价值凸显：消费者重视时间效率，倾向于便捷的服务模式。
追求优质商品与服务：消费者希望在付出金钱或时间后，获得更优质、更多的商品或服务。
社交需求强烈：通过社交活动消除寂寞，满足情感与归属需求。
分享与炫耀心理：渴望通过生活方式展示获得同辈认同。
个性化与独特性：消费者希望与众不同，活出精彩，实现自我价值。

业态创新

形态创新：创新门店形态，如大小、地段、商品结构等。
体验创新：从销售转向极致体验，融合店内销售与即时体验。
品类创新：从单一品类向综合、混搭零售和服务转型。
短路创新：利用RFID、视频图像识别等技术优化或取消传统经营环节（如收银）。
跨界创新：零售企业跨界进入特定领域，如餐饮、健康等。

典型案例

盒马鲜生：融合零售与餐饮，提供即时体验与便捷服务。
超级物种：精品跨界食杂店，主打健康与品质。
缤纷果盒子：采用RFID技术，实现无人零售。
简24：通过视频图像识别技术，实现商品与用户的绑定。

场景创新

办公室场景：通过无人货架切入，如猩便利、魔急便。
移动场景：将零售与出行结合，如Go-Go车吧。
公共空间改造：如饭美美自动售餐机、天使之橙智能饮料机。

典型案例

猩便利：在办公室内设置无人货架，满足乘客在出行时的刚性需求。
魔急便：商品存放在车上，乘客扫码下单，平台承担商品成本，司机抽成。

文娱休闲运动旅行创新

门店形态与体验方式变革：如超级猩猩、Liking健身，通过智能移动健身房、线上预约等方式提升服务体验。
场景陈列与功能陈列结合：如无印良品，通过场景化陈列吸引消费者。
跨界融合：如CHAO、The Drama，将艺术空间与传统酒店、办公空间结合，打造多元体验。
技术赋能：如共享按摩椅，利用SAAS模式和物联网技术提升运营效率与用户体验。

典型案例

超级猩猩：集装箱改装的智能移动健身房，主打团课与按次收费。
Liking健身：现代风格健身房，配备中央厨房，提供健康餐食。
无印良品：酒店与零售结合，打造沉浸式消费场景。
The Drama：戏剧主题酒店，提供住宿、餐饮、小剧场等多种服务。
共享按摩椅：通过线上预约与线下共享模式，提升按摩椅的使用率与市场渗透。

2018生活服务创新品牌

衣

衣乐仓
优容科技
海澜鑫霆
LOOK
MAIA ACTIVE
Vinant Ans
DARE ONE
货牛牛
宸帆电商
石榴集
批来批往
趣定男装
印士达
合拾
递衣Delivery
For Dear Me
镜界
整个啥
型录
Best on Sell

食

盒马鲜生
友饮无人咖啡机
七只考拉
冷恋食品
云邦互联
熊猫星厨
肆拾玖坊
沙绿轻食
物只卤鹅
咖咪
极便当
金茶方
狮头牌卤味研究所
私蜜空间
GREYBOX COFFEE
易小炖
茶煮
冻品汇
EATTA
宝亿贸易

住

好租科技
青客公寓
自如
办伴科技
鼎寓
蛋壳公寓
掌上辅材
InterHouse唐吉诃德
微舍公寓
蘑菇租房
好好住
工头帮
百变空间
一片海
巧燕筑家
铺天地
宅翻新
快手阿修
神居秒算
慧科技

行

哈罗单车
车主邦
一步用车
骑电科技
享骑电单车
行圆汽车
智享单车
找电驴
立刻出行
有车宝
VaShare
旅销宝
MapGo
TourTalk译游
乡伴文旅
斑马旅游
新美网络
千屿Islands
有戏电影酒店
易民宿

创新峰会

由无冕财经、弯弓新媒体、罗兰贝格咨询公司、快公司FastCompany中文版联合举办。
旨在发掘和梳理垂直领域的代表性创新项目。
评选标准包括：创办时间（2015年后）、结合移动互联网技术、消费升级需求、融资与经营数据、媒体曝光度等。

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