2022-05-17-中国信通院-信息无障碍白皮书（2022年）_60页_1mb

信息无障碍白皮书（2022年）总结

1. 信息无障碍概述

信息无障碍旨在通过信息化手段使所有人平等、方便地获取和使用信息，核心受益群体包括残疾人、老年人和偏远地区居民。其重要性体现在促进信息社会公平、补齐民生短板、拉动信息消费、保障就业和应对突发公共事件。

2. 发展成效

• 政策引领：密集出台政策支持信息无障碍，如国务院文件要求适老化和无障碍改造。
• 网络基础：光纤和4G网络覆盖率达99%以上，电信服务便利化。
• 应用优化：超300款APP进行适老化改造，覆盖新闻、社交、购物等领域，如微信、支付宝推出长辈模式。
• 终端丰富：多样化辅助器具发展，标准认证如T/TAF 090-2021提升适老化产品。
• 技术赋能：人工智能、大数据推动无障碍应用，标准化体系逐步完善。
• 意识提升：社会关注度提高，多元合作机制形成。

3. 存在问题

• 政策法规不健全，标准仅为推荐性，约束力不足。
• 互联网应用适老化和无障碍普及率低，改造深度不一。
• 终端市场供给不足，性价比高、易操作的无障碍产品少。
• 新兴技术标准滞后，企业参与动力不足。

4. 发展前景

• 互联网应用和终端将全面支持信息无障碍。
• 人工智能、5G等技术深度融合，推动信息无障碍产业化。
• 社会共建氛围浓厚，政府、企业、家庭共同参与。
• 持续优化用户体验，增强全球影响力。

5. 建议

• 营造政策环境，完善法律法规。
• 将无障碍设计纳入产品全生命周期。
• 推动技术开放共享，激发企业潜力。
• 加强宣传引导，提升公众意识。

6. APP评测结果

• 40款APP评测通过率：iOS为95%，Android为93%，整体得分70-90分。
• 社交通讯和金融服务表现最好，旅游出行需要改进。
• 存在问题包括对比度不足、切换引导缺失和验证码设计不当。