2022全球消费者趋势报告-27页_20mb

全球消费者趋势 2022 总结

核心内容

《全球消费者趋势 2022》报告围绕七大核心趋势驱动力展开，分别是：健康、环境、科技、权利、身份认同、价值和体验。这些驱动力帮助品牌理解消费者行为的变化，从而在不确定的市场环境中制定更有效的商业策略。

主要观点

1. 尽在掌控

• 消费者在不确定性增强的环境中更渴望对生活的掌控感。
• 品牌需提供清晰、透明、灵活的信息与选择，以增强消费者的自主决策能力。
• 关键数据：
  • 48%的西班牙消费者最关心财务状况。
  • 46%的印度消费者希望“健康”食品标签完全透明。
  • 43%的巴西消费者在家居护理问题上会先在网上搜索。

2. 自在享乐

• 疫情后，消费者更倾向于在虚拟与现实世界中寻找乐趣和新奇体验。
• 他们希望从日常生活中获得快乐，享受当下，同时也渴望通过品牌活动来缓解焦虑与压力。
• 关键数据：
  • 66%的美国消费者认为品牌应设立多样性、平等与包容性委员会。
  • 23%的巴西消费者表示在居家时更乐于尝试新产品和新妆容。
  • 46%的英国消费者认为从道德品牌购买产品有助于改善世界。

3. 道德核查

• 消费者不仅关注品牌是否宣称道德，更希望看到品牌在道德方面的可衡量、透明和持续的进展。
• 品牌需将道德行为纳入商业模式和长期战略，以赢得消费者的信任。
• 关键数据：
  • 66%的美国消费者认为品牌应设立多样性、平等与包容性委员会。
  • 31%的加拿大消费者进行家庭装修是为了提高效率。
  • 43%的中国消费者认为科学可以为气候危机提供解决方案。

4. 2022年还将发生什么？

• 灵活空间：消费者希望空间更具灵活性，品牌需重新设计产品与服务，以适应其生活方式。
• 气候议题：消费者希望品牌不仅减少自身对环境的影响，还帮助他们做出符合环保目标的消费选择。

关键信息

当下趋势

• 控制感：消费者更依赖品牌提供的清晰信息、透明成分、可追踪性和个性化体验。
• 娱乐性：品牌通过数字娱乐、互动体验和游戏化设计来提升消费者的幸福感和参与度。
• 道德透明：消费者对品牌道德承诺的关注度持续上升，要求品牌展示实际进展，而非仅停留在口号层面。

下一步及未来趋势

• 技术驱动的验证：随着技术发展，消费者将更依赖可验证的真相，品牌需提供更清晰、准确的信息。
• 游戏化与互动：游戏化将成为品牌营销的重要手段，用于提升用户参与度和品牌忠诚度。
• 道德标准化：行业道德行为将逐步标准化，如使用公平贸易标志，以帮助消费者做出更明智的选择。
• 气候意识增强：消费者对气候议题的关注度提升，品牌需在产品设计、供应链管理和消费者教育方面作出积极回应。

品牌借力的关键机会

1. 增强透明度：通过可追踪技术与独立机构验证，提升消费者对品牌道德与成分的信任。
2. 强调正面信息：在信息中突出积极内容，以改善消费者情绪，帮助其摆脱负面信息的影响。
3. 游戏化体验：在营销、应用及零售中加入游戏元素，提升消费者互动乐趣。
4. 提供个性化与可定制产品：满足消费者对独特体验和个性化服务的需求，帮助他们掌控生活。

创新案例

• FYPM (美国)：一款帮助网络名人和内容创作者分享品牌体验与反馈的应用。
• 淘宝造物节 (中国)：通过“遗失的宝藏”寻宝挑战赛，结合线上线下互动，提升消费者参与感。
• Peloton (美国)：推出“Lanebreak”游戏，用户可通过调整运动参数达成目标。
• Hendrick's Gin (英国)：在公共汽车站引入屋顶绿化，散发品牌特色香味。
• Boticário Group (巴西)：推出“透明美容”平台，提升行业透明度与可持续性。
• 星展银行 (新加坡)：启动“零食品浪费”计划，减少食物浪费。
• ASOS (英国)：将高管薪酬与环境目标挂钩，推动可持续发展。
• 汰渍 (美国)：通过“汰渍希望洗衣房”与纪录片，提升品牌社会责任感。

英敏特全球消费者数据

• 覆盖全球35个市场，占全球GDP的85%。
• 每半年调查35,000名消费者，提供深入洞察。
• 品牌可通过数据了解不同市场、不同人群的消费行为与态度，制定精准营销与产品策略。

品牌策略建议

• 深入理解消费者在控制感、享乐、道德、气候四个维度的需求。
• 利用技术手段增强透明度和互动性。
• 通过游戏化、个性化、道德责任等策略提升品牌价值与消费者忠诚度。
• 在不同市场中因地制宜地应用全球趋势，以适应本地消费者行为。

联系方式

如需进一步了解2022年全球消费者趋势及其对品牌的影响，欢迎联系英敏特客户经理或访问 mintel.com。