2017-【新消费分会场】数据成为新消费的胜负手_22页-12mb

报告摘要

文档主要围绕数字化技术在消费领域的应用，探讨了数据在新消费中的重要性，并分析了如何通过数字化手段提升企业运营效率和用户体验。内容涵盖消费者画像、产品与服务设计、流量运营、会员管理体系以及具体案例分析。

数据成为新消费的胜负手
- 数据在提升商品触达性、优化消费场景、增强消费体验等方面具有重要作用。
- 通过数据+运营的方式，可以打通线上线下流量，实现更精准的营销和用户管理。
数字化技术的作用
- 数字化技术覆盖了生产、物流、销售等多个环节，通过物联网、自动识别、多媒体、AR/VR等技术提升效率。
- 数字化平台通过数据整合和分析，帮助企业在不同阶段进行有效的运营。
流量运营的重要性
- 不同渠道（APP、PC、H5、微信微博、新媒体、近端流量、线下流量）在各个运营阶段具有不同的影响力和运营能力。
- 运营可管理的流量是提升用户转化和业务增长的关键。
会员管理体系
- 建立泛会员管理体系，利用标签化数据进行精细化运营。
- 通过会员分群（新会员、活跃会员、沉默会员、沉睡会员、重要价值会员等）进行针对性的营销和客户关系维护。
产品与库存管理
- 数字化产品设计利用标签数据实现艺术与科学的结合。
- 物联网技术用于产品生命周期管理，支持多维度库存配货。
运营数据与案例
- 运营数据在提升用户转化、优化营销策略中起到关键作用。
- 实际案例显示，数字化运营可以显著提升销售额、客流量、用户转化率等关键指标。

数字化产品设计：利用产品标签数据实现科学化设计，提升用户体验和市场竞争力。
物联网技术：用于产品生命周期管理和库存管理，最大化产品价值。
数据应用层：包括用户运营、营销闭环、SMC（营销云）、客流运营、移动运营等。
数据处理层：涉及数据打通、标签化、聚类分析等模型。
数据采集层：使用探针、CRM、Ibeacon、微信公众号、APP、POS系统、摄像头、AR/VR、TD数据市场等多种方式。
流量运营：不同渠道在不同运营阶段具有不同的影响力和运营能力，需结合实际情况选择合适的渠道进行管理。
运营成效：
- 某购物中心通过全渠道活动闭环，主力店销售额提升1.52倍，客流量提升1.26倍，活动粉丝转化率提升63%。
- 某大型银行通过移动运营，注册用户数提升2倍，信用卡客户转化率提升19倍，激活完成消费比例提升4倍。
- 某品牌客户通过精准投放，TA（目标受众）提升2倍，CTR（点击率）提高近3倍。
- 某地产客户通过TD DMP平台进行全渠道营销，来电提升1.53倍，到访提升3倍。