易观-中国汽车数字化服务市场专题分析2019-2020.1.9-22页_2mb

中国汽车数字化服务市场专题分析2019总结

核心内容概述

中国汽车数字化服务市场在新技术落地与汽车销量下滑的双重驱动下，正经历深刻的数字化转型。该市场涵盖汽车行业的多个领域，包括研发、生产、营销和服务数字化，旨在通过互联网、AI、IoT等技术提升购车和用车服务的效率与体验，优化产业链整体运营，并推动行业向智能化、定制化、协同化发展。

主要观点

• 数字化技术应用广泛：物联网、大数据、云计算和移动技术是当前汽车行业应用最广泛的数字化技术，分别占比20.4%、18.5%、14.8%、14.8%。
• 销量下滑推动转型：中国汽车销量增速连续下滑17个月，2019年前三季度超过60%的车企利润下滑，数字化成为提升效率、优化商业模式的关键手段。
• 多方受益：数字化为汽车企业、用户和政府带来显著价值，预计到2030年，数字化将为汽车行业创造最高30%的行业收入。
• 用户全生命周期服务：汽车数字化围绕用户购车、用车、车后服务等全生命周期展开，提升服务体验的重要性将超越驾驶体验。
• 线上购车趋势明显：线上购车月活用户超过1000万，其中90后及以下人群占比超43%，显示出用户年轻化趋势。
• 加油充电平台增长迅猛：加油充电平台月活用户达1523万，头部平台如星星充电、特来电的复合增长率分别达6.7%和12.4%。
• 维保数字化提升效率：维保月活用户超过705万，途虎养车和汽修宝典等平台在用户增长和市场渗透方面表现突出。
• 车内生活数字化潜力巨大：车载互联网服务具有与智能手机应用市场相当的潜力，特斯拉等企业已开始探索服务业务的占比提升。
• 车险数字化优化体验与风控：精准营销、智能核保、个性化车险和智能理赔等手段提升车险服务效率与用户满意度。
• 停车数字化优化城市交通：智慧停车通过数据驱动，提升用户体验，优化合作伙伴运营效率，并助力政府合理规划停车位。

关键信息

汽车数字化服务的四个维度

• 研发数字化：通过数字化提升研发效率和协同能力。
• 生产数字化：优化生产排期、物流管理、能耗管理、安全管理、质量检测等环节。
• 营销数字化：搭建线上线下协同体系，提升用户获取效率。
• 服务数字化：涵盖购车、用车、车后服务等多个环节，提升服务体验。

数字化服务的未来趋势

• 智能化服务成为主流：数字化服务将向智能化服务进阶，实现精准化、定制化和协同化。
• 车联网加速落地：随着C-V2X技术标准的推进，联网汽车销量将快速增长，车机与手机协同成为用车服务数字化的新模式。
• 数据驱动精益成长：通过易观方舟、易观千帆、易观万像等数据分析工具，实现对市场趋势和用户行为的精准洞察。

数据来源与分析方法

• 数据来源：行业公开信息、业内资深人士与企业高管访谈、易观分析师的专业判断。
• 分析模型：结合市场分析、行业分析和厂商分析，以反映市场现状、趋势和规律。
• 数据能力：易观千帆分析全国网民行为，覆盖45领域、300+行业、全网TOP4万多款APP，累计服务客户超过400+。

市场前景展望

• 2030年数字化创造价值：预计数字化将为汽车行业创造最高30%的行业收入。
• 智能化服务将成为核心：通过数据收集和智能分析，实现服务的精准化、定制化和协同化。
• 车联网推动服务升级：联网汽车销量加速增长，车机+手机协同模式将提升用车服务的智能化水平。

总结

中国汽车数字化服务市场正处于快速发展的阶段，技术的广泛应用和行业需求的变化共同推动其转型。未来，随着智能化、数据驱动和车联网技术的进一步成熟，汽车数字化服务将更加深入，为用户、企业、政府带来显著价值，并成为汽车行业持续增长的重要引擎。