易观-中国汽车数字化服务市场专题分析2019_22页_2mb

中国汽车数字化服务市场专题分析2019 总结

核心内容

中国汽车数字化服务市场正经历快速变革，依托互联网、AI、IoT等技术，推动汽车研发、生产、销售、服务等环节的数字化转型。市场发展环境受到新技术落地和汽车销量下滑的双重驱动，数字化成为行业降本增效和提升用户体验的重要手段。

主要观点

• 数字化服务涵盖汽车行业的全生命周期，包括购车、用车、后市场及车内生活等场景。
• 数字化服务能够为汽车企业、用户和政府创造显著价值，预计2030年将为汽车行业创造最高达30%的收入。
• 汽车数字化分为研发、生产、营销和服务四个维度，其中营销和服务数字化尤为突出。
• 通过智能化升级，汽车服务体验将超越驾驶体验，成为未来竞争的关键。

关键信息

1. 汽车数字化服务发展环境

• 新技术落地：物联网、大数据、云计算、移动技术等广泛应用于汽车行业，推动研发、生产、销售、服务等环节的变革。
• 销量下滑：中国汽车销量同比增速连续下滑17个月，2019年前三季度超过60%的车企利润出现下滑，数字化转型被视为行业复苏的重要手段。
• 多方受益：数字化服务不仅提升汽车企业效率，也优化用户购车、用车体验，同时助力政府进行供给侧改革和提升国家汽车产业竞争力。

2. 汽车数字化服务发展现状

购车数字化

• 线上购车月活用户规模超过1000万，呈现增长趋势。
• 90后及以下人群占比超43%，购车人群年轻化趋势明显。
• 4S店线上化推动销售和售后服务的整合，形成全生命周期服务模式。

加油充电数字化

• 加油充电平台月活用户超过1500万，其中充电平台增长迅猛。
• 头部平台如星星充电、特来电等表现出更高的月活增速。
• 平台通过SaaS软件和数据能力赋能线下站点，提升运营效率。

维保数字化

• 维保月活用户超过705万，同比增幅超过20%。
• 途虎养车月活达657.9万，同比增长超53%。
• 汽修宝典月活虽低，但同比增长超200%，显示市场潜力。

车内生活数字化

• 汽车作为第二大硬件产品，其互联网服务市场潜力巨大。
• 远程控制、智能交互、智能驾驶、车载娱乐等技术逐步落地，提升用户体验。
• 与智能手机应用市场相比，车内互联网服务仍处于早期阶段，但增长迅速。

车险数字化

• 数字化进程提升车险营销效率和风控能力。
• 精准营销、智能核保、个性化车险和智能理赔等手段显著优化服务流程。
• UBI车险等创新模式通过数据驱动实现个性化定价，提高用户满意度。

停车数字化

• 智慧停车优化用户体验，提高停车场运营效率。
• 通过数字化赋能产业链上下游，助力政府合理规划停车位资源。

市场趋势

1. 消费数字化推动行业供给数字化和商业模式变革

• 数字化服务向智能化服务进阶，实现服务的精准化、定制化和协同化。
• 智能化服务依赖于用户数据、企业数据和环境数据的融合，提升服务质量和效率。

2. 车联网加速落地，推动车机+手机协同服务

• C-V2X技术标准逐步落地，联网汽车销量将快速增长。
• 车机与手机协同成为用车服务数字化的新模式，车机在交互体验和环境感知方面更具优势。

3. 数据驱动精益成长

• 易观通过其数据分析产品（如易观方舟、易观千帆、易观万像）提供全面的市场洞察。
• 数据分析能力是推动行业转型的重要支撑，帮助企业在复杂市场中精准决策。

总结

中国汽车数字化服务市场正从技术驱动向数据驱动转变，未来将在智能化、定制化和协同化方向持续发展。随着车联网技术的普及和用户需求的升级，数字化服务将成为汽车行业发展的重要引擎，创造新的价值空间和盈利模式。