2021互联网患者诊疗发展研究报告-29页_6mb

互联网+患者诊疗发展研究报告总结

核心内容概述

本报告聚焦于“互联网+患者诊疗”行业的发展现状与趋势，分析了该行业在新技术、政策、疫情及人口老龄化等多重驱动因素下的演变路径。报告指出，随着互联网技术的广泛应用和政策的不断支持，患者就医方式正从传统的线下模式向线上线下融合的模式转变，形成以患者为中心的医疗服务体系。该模式涵盖院内就诊服务、互联网在线诊疗、以及院外患者管理三大核心场景，通过构建“医+药+保”一体化生态，提升医疗效率与患者体验。

主要观点

• 新冠疫情推动行业认知提升：疫情加深了患者对互联网诊疗服务的依赖，促使用户逐渐养成线上就医习惯。
• 政策体系不断完善：从网售药品到互联网医保，政策支持为行业发展提供了制度保障。
• 以患者为中心的服务趋势：行业正围绕患者就诊全流程需求，优化服务体验，构建闭环生态。
• 企业模式多样化：行业企业可分为平台型企业与信息化服务企业，前者侧重于构建生态闭环，后者提供技术支撑。

行业细分

互联网+患者诊疗服务可分为以下三类：

1. 院内就诊服务

   • 优化患者就医流程，如挂号预约、自助服务、费用支付等。
   • 通过掌上医院APP、微信小程序等方式，提升患者就医效率和满意度。
   • 代表企业：浪潮、百度灵医智慧、真趣科技、华序等。

2. 互联网在线诊疗服务

   • 提供在线问诊、远程诊疗、复诊、药方审核等服务。
   • 主要分为企业主导（I型）和医院主导（H型、H+I型）两种模式。
   • 企业主导模式以轻问诊为主，医院主导模式则涵盖更广泛的诊疗服务。

3. 院外患者管理服务

   • 包括诊后随访与慢病管理，帮助患者实现持续健康管理。
   • 通过智能随访系统、健康数据平台等手段，提升患者自我管理能力。

驱动因素分析

1. 资源驱动

   • 医疗资源分布不均，三甲医院承担大量患者诊疗任务，互联网诊疗有助于资源优化配置。

2. 政策驱动

   • 国家政策逐步开放，推动互联网医院建设与医保支付改革，为行业发展奠定基础。

3. 疫情驱动

   • 疫情促使患者更倾向于线上就医，推动互联网诊疗服务快速发展。

4. 老龄化驱动

   • 随着老龄化加剧，慢性病管理需求上升，互联网+慢病管理成为重要方向。

典型企业分析

平安健康

• 企业定位：中国领先的互联网医疗健康服务平台，2021年更名为“平安健康”。
• 业务板块：涵盖在线医疗、健康商城、消费型医疗、健康管理及互动四大板块。
• 用户规模：平台累计注册用户达4亿，咨询量超11.8亿次。
• 服务内容：提供全天候问诊、电子处方、在线购药、随访关怀等一站式服务。

圆心科技

• 企业定位：专注于构建以患者为中心的全病程服务体系。
• 业务板块：包括院外综合患者服务、供给端赋能服务、创新医疗健康服务。
• 平台布局：依托妙手医生、圆心药房、圆心易保等平台打造闭环服务。
• 用户数据：妙手医生每月平均用户访问量达41.5百万。

纳里健康

• 企业定位：卫宁健康旗下子公司，专注于为医院提供“IT+运营”整体解决方案。
• 服务内容：涵盖就医服务、健康管理、互联网诊疗、远程医疗协同、家庭医生服务等。
• 运营成果：助力100多家医院获得互联网医院牌照，平台累计完成60余万次在线问诊订单。

思创医惠

• 企业定位：以“简约智慧医疗”为核心理念，提供从居民到医护人员的全流程智慧医疗服务。
• 服务内容：包括健康宣教、云随访、患者预约、智能导航、掌上医院、MDT平台等。
• 技术支撑：依托物联网、大数据、人工智能、区块链等技术，构建智慧医疗体系。

未来展望

• 互联网+患者诊疗行业将持续发展，市场规模预计从2020年的5038亿元增长至2030年的39293亿元。
• 企业将更加注重生态闭环建设，推动“医+药+保”一体化服务。
• 随着技术进步和政策支持，院外患者管理服务将成为行业增长的重要引擎。

结语

互联网+患者诊疗正在重塑医疗服务体系，从院内流程优化到院外健康管理，行业已形成多元化、生态化的发展格局。未来，随着技术与政策的进一步融合，行业有望实现更高效、更便捷、更个性化的医疗服务模式，更好地满足人民群众的健康需求。