20140724-艾瑞市场咨询-互联网_互联网的颠覆与应对_46页_6mb

互联网的颠覆与应对总结

核心内容

本文主要探讨了互联网的发展历程、其对传统行业的颠覆趋势以及传统企业在面对互联网变革时的应对策略。通过分析艾瑞咨询集团的发展轨迹、互联网用户行为数据以及互联网金融、医疗健康、产业消费等领域的变革，揭示了互联网如何从信息传递工具演变为推动交易、连接人与服务的平台，并进一步成为服务业融合竞争的基础。

艾瑞咨询集团发展概述

• 愿景与使命：艾瑞的愿景是成为中国最佳新经济消费者洞察及研究咨询公司，其使命是通过智慧提升企业互联网效率。
• 发展历程：
  • 2002 - 2005：创立初期，专注于产业研究和网络广告监测。
  • 2006 - 2010：布局PC网民行为研究，成立多个分支机构。
  • 2011 - 2013：向移动端拓展，成立电商、电信咨询事业部，拓展海外市场。
  • 2014年起：进入大数据时代，加强区域渗透，推出电商系列产品，服务客户数量近2000家，涉及行业超过10个。

互联网用户行为趋势

• 移动端覆盖人数赶超PC：2014年5月，移动端整体使用时长占比达56.0%，用户行为从PC端向移动端转移。
• 用户行为差异化：
  • PC端：以网络浏览、即时通讯和办公为主。
  • 智能手机：以通讯为主，娱乐为辅。
  • iPad：主要用于娱乐休闲。
• 应用类别变化：视频、即通等应用在移动端使用时长增长显著，社交服务的移动端依赖性不断增强。

互联网企业营收与毛利润

• 电商高速增长：2013年中国互联网企业营收增速Top20中，电商企业表现突出，如唯品会、京东商城等。
• BAT毛利润稳居前三：阿里巴巴、腾讯和百度的毛利润分别为369.6亿、326.6亿和204.7亿元，显示出互联网巨头在行业中的主导地位。
• 流量与股价关系密切：企业流量增长与股价变动趋势紧密相关，流量增长是股价增长的重要驱动力。

互联网的四个阶段

1. 传递信息的工具
2. 推动交易和商务的平台
3. 连接人与服务的平台
4. 融合竞争的基础

互联网对消费业的四大颠覆

1. 产品服务：
   • 数据化产品服务（如互联网媒体、虚拟货币、网络游戏、微信等）
   • 智能可联网产品服务（如特斯拉电动汽车、小米手机、Google Glass等）
2. 营销渠道：
   • 销售渠道电子化（打破传统多层级结构）
   • 消费者自媒体化（C2B模式兴起，需求驱动时代来临）

互联网将颠覆的四大行业

1. 本地生活：线上渗透率逐步提升，成为新的增长点。
2. 金融：移动支付和P2P贷款等互联网金融领域发展迅速，传统金融业务面临挑战。
3. 医疗健康：在线医疗投资增加，医疗数据分析、健康诊断软件等受到关注。
4. 产业消费：电子商务和O2O模式推动产业消费虚拟化，企业生产流程发生变化。

传统企业应对方案

• 应对营销渠道变革：将用户接触点视为媒体和渠道，通过极致用户体验实现口碑传播。
• 应对产品服务颠覆：实现“Be Connected”，即柔性生产、精益服务，连接用户需求。
• 传统企业找互联网感觉的四个阶段：
  1. 从经营产品到经营客户
  2. 从经营客户到经营用户
  3. 从经营用户到经营粉丝
  4. 从经营粉丝到经营情怀

艾瑞产品及服务

• Data & Information：提供数据产品。
• Research & Insight：开展产业研究与洞察。
• Services & Solutions：包括人才培训、营销会展和外包服务。

互联网的未来趋势

• 互联网成为服务业融合竞争的基础：推动各行业向数据驱动、智能连接方向发展。
• 企业需拥抱变革：在互联网时代，企业应积极调整战略，提升用户体验，关注数据化与智能化。

总结

互联网的发展不仅改变了用户的行为模式，也深刻影响了企业的运营方式和行业格局。艾瑞咨询集团作为行业研究机构，见证了这一变革，并提供了相应的洞察与建议。传统企业需积极应对，从产品到服务、从客户到用户、从渠道到平台，逐步实现互联网思维的转变，以适应未来竞争环境。