2018-2019中国企业敬业度报告_31页_1mb

2018-2019中国企业就业度报告总结

核心内容概述

本报告基于北森员工调查平台数据，分析了2018-2019年中国企业员工敬业度的整体情况、行业差异、群体特征及潜在风险因素。报告旨在通过数据洞察，帮助企业理解员工敬业状态，优化管理策略，提升组织效能。

敬业度整体情况

• 敬业度水平：2018-2019年，中国企业员工敬业度为 62.46%，与去年基本持平。
• 个人敬业度：个人敬业度在留任、努力、挑战三个子维度上出现下降，其中留任和努力下降超过1个百分点，具有统计学意义。
• 组织赋能感：员工对组织赋能的认可度略有提升，达到 56.80%，但整体仍未达理想水平。
• 关键驱动因素：人岗匹配、企业愿景、绩效管理、工作环境和工作资源是影响敬业度的核心因素。
• 风险因素：工作资源是员工认可度最低的驱动因素，仅有 43.48% 的员工认为企业提供了足够的资源支持。
• 行动信任：员工对企业落实改善行动的信心有所提升，但“已看到积极变化”仍低于“相信未来会改善”。
• 优秀企业表现：优秀企业（如世界500强、中国500强等）在改善行动和员工信任方面表现更佳。

敬业度行业分析

• 行业差异：敬业度水平在不同行业中存在显著差异，服务业、房地产/建筑、生物制药/医疗行业表现较好，交通/物流/运输/仓储和专业服务/教育/培训行业则相对较弱。
• 地产行业优势：地产行业员工敬业状态较为理想，组织赋能感仍有提升空间。
• 风险因素：多数行业员工未看到积极变化，但对未来改善持乐观态度，企业需用实际行动维持信任。
• 核心驱动因素：
  • 服务业：人岗匹配、企业愿景、工作资源
  • 房地产/建筑：人岗匹配、沟通协作、工作资源
  • 生物制药/医疗：人岗匹配、企业愿景、绩效管理
  • IT/互联网：职业发展、人岗匹配、绩效管理
  • 金融/保险/银行：企业愿景、重视员工、自主性
  • 消费/贸易/批发/零售：工作环境、工作资源、职业发展
  • 能源/矿产/环保：高层领导、工作环境、薪酬福利
  • 生产/加工/制造：人岗匹配、企业愿景、工作环境
  • 专业服务/教育/培训：挑战性、绩效管理、企业愿景

敬业度群体分析

• 中高层管理者：敬业水平最高，达到 80.79%，是企业的中流砥柱。
• 一线员工：敬业水平相对较低，需重点关注，尤其在人岗匹配、工作资源和工作环境方面。
• 学历与敬业度：学历越高，敬业度越低，博士及以上员工敬业度最低（56.00%），而高中及以下员工敬业度最高（68.19%）。
• 司龄分布：敬业度呈微笑曲线分布，2-3年司龄群体敬业度最低（63.31%），需加强支持。
• 年龄与敬业度：年龄越大，敬业度越高，但50岁后出现下降拐点。
• 95后员工：
  • 敬业度偏低，平均为 56.95%，尤其在留任意愿（-9.1%）和努力程度（-7.44%）上差距显著。
  • 更重视工作内容的趣味性、成就感和工作环境，希望在工作中获得满足感和认可。
  • 敬业度受工作回报相关因素影响最大，如沟通协作、职业发展、人岗匹配、工作资源和工作环境。

预警：关注员工净推荐值（eNPS）

• eNPS下降：贬损者比例（42.67%）高于推荐者（32.50%），整体eNPS下降 1.07%。
• 贬损者特征：主要不满集中在“待遇不高”、“发展一般”、“比较累”等方面。
• 减少贬损者：需关注关键人才，提升待遇，提供发展机会，转化其为被动者或推荐者。
• 改善建议：
  • 优化人岗匹配，提升员工满意度和工作投入。
  • 加强工作资源和工作环境建设，满足员工基础需求。
  • 重视企业愿景和文化塑造，增强员工归属感和认同感。
  • 提升薪酬福利和职业发展机会，增强员工忠诚度。
  • 针对95后员工，提供有趣、有挑战性的工作内容，关注其职业发展与工作体验。

关键信息总结

• 核心驱动因素：人岗匹配、企业愿景、绩效管理、工作环境和工作资源。
• 风险因素：工作资源、薪酬福利、工作生活平衡等。
• 优势因素：企业声誉、关注客户、重视员工等。
• 行动信任：优秀企业更注重改善行动的落实，员工对未来的改善信心更高。
• 群体差异：不同学历、司龄和年龄群体的敬业度表现各异，需针对性管理。

结语

本报告强调，员工敬业度是企业组织效能的重要基础，需通过系统性分析和针对性改善来提升。企业应关注员工的实际需求，优化管理实践，增强员工的归属感与成就感，以实现组织与员工的共赢发展。

北森人才管理研究院

• 成立于2004年，是国内较早专注于人才管理技术的研究机构。
• 研究团队由来自剑桥大学、北京大学、中科院心理所等高校的百余名硕博士组成。
• 研究领域涵盖人才测评、招聘管理、继任计划、领导力开发等。
• 累计开发30余种具有知识产权的人才管理产品，融合心理学与互联网技术，助力企业建立完善的人才管理体系。

写作团队与鸣谢

• 感谢北森人才管理事业部高级总监王丹丹对报告内容的指导。
• 感谢北森AI大数据团队徐东、刘光、刁溯溯的数据支持。

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