2017年中国企业组织能力调研白皮书_9页_4mb

透视组织能力发展的中国速度总结

核心内容

本调研白皮书基于“杨三角”理论，分析了2017年中国企业在组织能力发展方面的表现，重点探讨了组织能力健康度（OCI）与企业业绩之间的关系，并总结了优秀企业的组织能力实践路径。

主要观点

• 战略与组织能力的乘法关系：企业成功依赖于战略方向与组织能力的协同作用，二者缺一不可。战略容易复制，而组织能力是持续成功的关键。
• OCI提升显著：整体中国企业 OCI 提升了 3.2%，互联网行业提升更快（5.9%），实体经济行业提升相对较低（1.5%），但提升速度仍明显。
• 用户导向、创新和敏捷是核心组织能力：这三项能力对业绩影响最大，且在互联网和实体经济行业都得到了广泛认可。
• 行业差异显著：互联网和实体经济企业在组织能力提升的抓手上存在明显不同，反映出其业务模式和管理环境的差异。
• 优秀企业实践：腾讯、京东、碧桂园等企业在组织能力建设方面采取了不同的策略，但都围绕激发组织活力、系统赋能、人才管理等核心点展开。

关键信息

1. 参与调研情况

• 参与企业：共224家公司参与，其中互联网行业98家，实体经济行业126家。
• 员工样本：共11万份员工调研样本。
• 行业头部企业参与度提升：与上届相比，参与调研的公司数量和质量均有提升。

2. 组织能力健康度（OCI）提升情况

• 整体提升：OCI整体提升3.2%。
• 行业差异：
  • 互联网行业提升5.9%；
  • 实体经济行业提升1.5%；
  • 互联网行业提升速度是实体经济的近4倍。
• OCI与业绩显著相关： OCI 与企业品牌形象、竞争能力、创新能力、盈利能力、发展速度等五项业绩指标均显著相关，且不受企业规模和发展阶段影响。

3. 企业战略与 OCI 的互动关系

• 战略影响业绩：战略对除创新能力外的其他四项业绩指标有显著影响。
• OCI提升放大战略效果：OCI 提升对业绩的影响是显著的，并且战略合适度高会进一步放大 OCI 对业绩的影响。
• 战略与 OCI 的乘法效应：战略和组织能力之间存在相互放大效应，企业成功 = 战略 × 组织能力。

4. 最重要的三项组织能力

• 互联网行业：用户导向、创新、敏捷；
• 实体经济行业：用户导向、创新、质量；
• 共识与分歧：前两项在两个行业中都高度一致，第三项存在分歧。

5. 组织能力提升的抓手

• 正向抓手（目前做得不足，但重要性高）：
  • 行业整体：组织运作、绩效激励、人才招聘、保留、员工能力健康度；
  • 互联网行业：保留、员工能力健康度、培训发展、组织运作、淘汰；
  • 实体经济行业：组织运作、人才招聘、淘汰、员工能力健康度、员工思维健康度。
• 负向抓手（目前做得不错，但重要性高）：
  • 行业整体：信息沟通、员工治理健康度、人才招聘、员工思维健康度、文化价值观；
  • 互联网行业：员工思维健康度、文化价值观、员工能力健康度、人才招聘、信息沟通；
  • 实体经济行业：员工能力健康度、文化价值观、信息沟通、人才招聘、员工思维健康度。

6. 优秀企业实践案例

腾讯：激发组织活力

• 组织变革：通过 XO 项目实现从计划经济到市场经济的转变，建立倒三角组织模式。
• T型人才：强调复合型人才的培养，鼓励员工在专业深度与广度之间平衡。
• 创新氛围：通过信任员工、分享文化、全员投票等方式营造创新氛围。

京东：授权、赋能、激活、找边界

• 组织形态：符合 3S 模型（Speed、Space、Scope），强调速度、体量和复杂性。
• 授权机制：集团对 BG 授权，BG 对 BU 授权，强化一线决策权。
• 赋能机制：机制赋能、组织赋能、实践赋能、专业赋能并行。
• 激励机制：通过超业绩奖励等方式激活员工积极性。

碧桂园：经营人才，成就组织

• 人才管理：通过“碧业生”、“新羽计划”等内部培养计划，确保关键人才来自内部。
• 授权机制：建立三级管控制度，按区域发展阶段分类授权，激发组织活力。
• 文化塑造：注重简单务实、结果导向的文化，通过培训计划促进文化融入。

结论

• 组织能力是企业持续成功的关键：企业需要在战略与组织能力之间找到平衡，并通过系统化的方法提升 OCI。
• 行业特性决定组织能力提升路径：互联网和实体经济在组织能力的构建上各有侧重，但都重视用户导向、创新和敏捷。
• 优秀企业案例启示：腾讯、京东、碧桂园等企业在组织能力提升中，均通过激发活力、系统赋能、激励机制等方式取得成效，体现出“做刺猬而不是狐狸”的管理理念。