2023年“双十一”：理性和感性双管齐下，赢得消费者青睐（英）-12页_472kb

总结：

2023年中国的“双十一”购物节面临经济下滑背景下的消费谨慎情绪，几乎所有消费者计划减少或保持与2022年相同的支出水平，仅23%的消费者预期增加花费。这种消费回暖不足的现象与宏观环境压力有关，例如消费者信心下降和对房地产市场的担忧。

与此同时，直播电商在销售规模上超越传统电商，成为新兴消费增长点，但顾客停留时间短、重复购买率低，平台需要提供更好的客户服务与体验。消费者不仅追求商品价值，也追求娱乐与轻松体验，挑战品牌与零售商需找到两者的平衡。

针对趋势，建议零售企业：

• 针对“价值导向”消费者：增加自有品牌比例，聚焦高利润、低频消费品类，并提供简单、日常低价。
• 强化“愉悦购物”体验：直播电商与内容驱动的体验结合，实体零售提供沉浸式活动，平衡理性消费与情感连接。

这一年度看点表明，“双十一”正从单纯促销转向深层消费价值与娱乐体验的双重挑战。