中国本地生活服务O2O行业分析2017年上半年：本地生活O2O主力到店业务场景竞争升级-20170918-易观智库-34页-2mb

中国本地生活服务O2O行业2017年上半年分析总结

核心内容

2017年上半年，中国本地生活服务O2O行业持续增长，行业主要分为到店O2O和到家O2O两大业务场景。随着技术的不断进步和用户习惯的转变，O2O模式在提升商业效率和用户体验方面展现出巨大潜力。行业竞争格局逐步清晰，综合生活服务平台占据主导地位，而细分市场则面临整合与创新。

主要观点

• O2O模式定义：O2O是一种线上营销与线下实体服务体验相结合的商业模式，通过LBS、移动支付、大数据等技术实现线上线下无缝连接。
• 本地生活服务O2O：聚焦居民日常生活商品与服务消费，涵盖餐饮、住宿、电影、家政、美容等场景。
• 行业增长因素：智能终端普及、消费升级、大规模补贴及基础设施完善共同推动了O2O行业的快速发展。
• 市场格局：综合生活服务平台（如美团点评、口碑、百度糯米）占据市场主导地位，而到家O2O市场则以餐饮外卖为核心，呈现高度集中。

关键信息

到店O2O市场

• 市场现状：2017年上半年，到店O2O市场交易规模达3468.8亿元，同比增长88.3%。
• 主要平台：美团点评、口碑、百度糯米位居市场前三甲，其中口碑交易份额达48.1%，超越美团点评。
• 增长驱动：新玩家口碑的快速崛起、高星酒店增量、口碑线下交易额的大幅提升。
• 竞争格局：美团点评与百度糯米竞争激烈，但因百度对糯米投入减少，竞争趋于缓和；口碑与美团点评因资源差异，竞争关系由冲突缓和向潜在威胁转变。
• 发展路径：以高频消费场景带动低频场景，通过标准化服务和平台双边效应构建壁垒，注重用户与商户的深度运营。

到家O2O市场

• 市场现状：2017年上半年，到家O2O市场交易规模达962.6亿元，占本地生活服务O2O市场的21.7%。
• 主要场景：分为实物到家（如餐饮外卖、商超宅配）和服务到家（如上门服务、社区服务）。
• 主要平台：饿了么、美团外卖、百度外卖占据市场主导地位，其中饿了么在用户活跃度和使用时长上领先。
• 发展挑战：服务效率、体验、信任感成为关键因素；缺乏刚需或未经市场验证的项目难以持续。
• 未来趋势：随着新零售发展，到店与到家场景的边界将逐渐模糊，全渠道融合成为趋势。

业务场景对比

巨头背景与资源

• 美团点评：依托强大的地推团队、庞大的商户资源及用户基础，具备全品类覆盖优势，尤其在餐饮、酒店、电影等核心领域。
• 口碑：依托支付宝流量入口，快速覆盖线下商户，注重数据化赋能，通过口碑码提升交易行为数据化。
• 百度糯米：依托百度生态资源，如地图、搜索、钱包等，实现服务内容化与AI赋能，但在用户规模和市场覆盖上相对落后。

资本与资金支持

• 美团点评：融资总额达300亿元，现金储备超30亿美元，具备强大的资金实力。
• 口碑：2017年1月完成11亿美元融资，用户规模迅速增长，依托支付宝生态优势。
• 百度糯米：百度曾投资200亿元，但未来重心转向AI，对糯米投入减少。

技术与算法

• 易观千帆A3算法：引入机器学习，提升数据采集、清洗、计算的准确性，更好地还原用户行为轨迹。
• 数据来源：主要基于独立APP的用户行为数据，通过enfoTech技术进行分析。

行业趋势

• 新零售趋势：线上线下融合，模糊到店与到家场景的边界，提升整体效率。
• 竞争格局：综合平台占据主导，细分市场加速整合，垂直品牌逐步崛起。
• 用户与商户运营：平台需兼顾用户体验与商户赋能，提升整体生态价值。

结论

2017年上半年，中国本地生活服务O2O行业在技术与资本的推动下快速发展，但行业竞争日益激烈。到店O2O凭借高频消费和标准化服务占据主导地位，而到家O2O则面临服务效率与信任度的挑战。未来，随着技术进步和市场整合，行业将向更加智能化和生态化方向发展。