2017中国家庭场景互联网消费洞察报告_58页_6mb

2017中国家庭场景互联网消费洞察报告总结

家庭场景消费行业概览

2016年中国房地产市场升温，新建住房增长与中产阶级消费升级共同推动了家庭场景线上消费市场的发展。天猫家庭场景消费市场在2014-2016年间持续增长，成为家庭消费的重要平台。随着互联网普及率提升，家庭场景消费呈现出多样化、品质化、智能化等趋势。

家庭场景消费的五大趋势

1. 健康

• 健康成为家庭消费的核心概念，健康相关成交额在2014-2016年间增长2.6倍。
• 环保、天然、节能等关键词在健康消费中占据重要地位，尤其在家装、家居和数码电器领域。
• 家装主材如乳胶漆、地板等对健康环保要求较高，其中“净味”成为消费趋势。
• 住宅家具趋向天然材质，如实木床等，成为市场主流。
• 空气净化器因雾霾问题成为家庭健康消费的热点，2016年销售额增长显著。

2. 智能

• 智能化产品在家庭场景消费中占比增加，尤其是智能大家电。
• 智能产品以智能厨房、智能安防等为主要增长点，其中智能门禁机销售额增长率达116%。
• 阿里智能系统支持多种智能产品，如空调、电视等，覆盖广泛。
• 智能手环、VR设备、无人机等黑科技产品受到年轻消费者追捧，尤其是95后群体。

3. 个性

• 定制化产品成为消费新动向，线上定制化产品销售额增长显著。
• 一级城市偏好定制儿童房，二级城市偏好定制客厅。
• IP定制家居摆件如铜师傅的大圣IP定制产品受到欢迎，销售额超过千万。
• 品牌为细分人群定制产品成为趋势，如婴儿滚筒洗衣机、游戏装机等。

4. 精致

• 简约、美式、北欧风格成为家居消费主流，小家具推动精致生活场景。
• 整体橱柜趋向时尚感，实木及人造石材质更受欢迎。
• 厨房用品趋向精细和专业，如刀具细分品类增长明显。
• 家居饰品如装饰画、绿植等成为提升家庭美感的重要元素。

5. 潮酷

• 年轻人是潮酷生活的主流群体，95后表现出强大的消费欲。
• 潮酷外观与功能兼具的产品如Beats耳机、无人机等在线上受到追捧。
• 消费潜力大，市场集中度高，如大疆无人机占据主导地位。

天猫引领理想家庭生活方式

天猫电器美家

• 天猫电器美家覆盖13个行业，包括大家电、小家电、家装、家具等，引入近50个国家和地区的产品。
• 2017财年，天猫平台发布新品数量达200万件，成为品牌新品发布的主阵地。

天猫无忧购

• 天猫无忧购服务涵盖送、装、售后，实现服务升级。
• 90%以上的大家电商品提供送货入户服务，覆盖2600+个区县。
• 预约安装服务覆盖1800个区县，安装准时率高。
• 无忧售后服务包括365天质量问题只换不修、延长保修、三年质保等。

天猫全渠道

• 天猫全渠道助力品牌向新零售转型，合作品牌超500个，线下门店超6万家。
• 百安居通过天猫全渠道实现扭亏为盈，仅天猫旗舰店销售额近6亿。
• 美的通过天猫全渠道实现销售额增长，客单价提升明显，健康类产品增长超过1000%。

天猫家庭场景消费

• 天猫平台成为家庭场景消费的首选，跨品类购买成为新常态。
• 2016年，70%以上用户购买两个及以上类目，用户关联购买特征明显。
• 家庭场景消费呈现多样化趋势，消费者对产品品质和服务体验的关注度显著提升。

核心数据与趋势

• 用户结构：90后成为家庭场景消费的主要群体，占比超四分之一。
• 消费增长：90、95后消费增长率超过90%，远高于其他群体。
• 城市差异：一线城市对家庭娱乐场景消费高，二线城市对品质电器需求增长快，三四线城市对基础家居产品需求旺盛。
• 服务影响：网购服务和售后成为影响消费决策的重要因素，超过三分之一用户关注服务体验，21.5%关注物流体验，7天无理由退换货关注度最高。
• 品牌与产品：美的、戴森、Beats等品牌在线上表现突出，引领消费趋势。

报告作者与联系方式

• 报告作者：杨钦、刘洁
• 视觉设计：邹文佳
• 联系方式：Data@dtcj.com
• 商务合作：BD@dtcj.com
• 加入我们：HR@dtcj.com

数据来源与说明

• 数据来源：阿里巴巴大数据，涵盖4.43亿消费者、1000万商家、10亿件商品。
• 城市线级：基于消费者最近半年的常用收货地址确定。
• 数据时间范围：2014年1月-2016年12月。
• 偏好度计算：某单品在不同用户或省份的消费金额占比 / 单品在线上整体消费金额占比。
• 数据脱敏处理：为保护消费者隐私和商家机密，所有数据均经过脱敏处理。