2020年移动金融报告_29页_618kb

2020年移动金融报告总结

核心内容概述

2020年是移动金融行业迅速发展的关键一年，受到新冠疫情的推动，全球范围内银行、支付和投资类应用在安装量、会话量和用户活跃度方面均取得了显著增长。本报告由Adjust与Apptopia联合发布，分析了2020年上半年金融类应用的表现，包括用户行为、市场趋势及不同地区的增长情况。

主要观点

• 移动金融的加速发展：新冠疫情成为移动金融增长的催化剂，促使用户转向数字服务，加速了行业转型。
• 投资类应用表现突出：投资类应用在2020年增长迅速，日均会话量增长88%，成为增长第二快的类别。
• 支付类应用增长显著：支付类应用的全球会话量增长了49%，其中日本、德国、土耳其、英国和美国增长最为突出。
• 新兴市场潜力巨大：新兴市场如土耳其、巴西和乌克兰在金融科技应用的安装量和使用时长方面表现优异，为行业注入了新的活力。
• 用户行为变化明显：用户在应用中花费的时间增加，但支付类应用用户留存率较低，表明其使用场景较为单一。
• 用户获取成本下降：疫情期间，金融科技类应用的用户获取成本（eCPI）大幅下降，为营销提供了新机遇。

关键信息

1. 全球趋势

• 会话量增长：2020年上半年，银行和支付类应用的全球会话量总和增长了26%。
• 投资类应用增长：投资类应用是2020年增长速度第二快的应用类别，日均会话量增长88.14%。
• 用户使用时长：用户在金融类应用中花费的时间增加，全球平均会话时长从7.7分钟增至8.35分钟。

2. 地区分析

• 日本：银行和支付类应用增长最为显著，会话量分别增长142%和75%。
• 德国：支付类应用增长45%，银行类应用增长40%。
• 土耳其：支付类应用增长39%，银行类应用增长31%。
• 美国：银行类应用增长27%，支付类应用增长33%。
• 巴西：银行类应用增长显著，成为新兴市场增长的亮点。
• 俄罗斯与乌克兰：支付类应用安装量下滑，但银行类应用增长依然可观。
• 新兴市场潜力：由于市场饱和度低、无银行账户用户多，新兴市场展现出强劲的增长潜力。

3. 用户行为

• 付费用户与自然用户：在安卓平台，付费用户比自然用户更活跃；而在iOS平台，付费和自然用户活跃度相近。
• 用户留存：支付类应用用户留存率较低，多为临时使用；而银行类应用用户留存率较高，表现出更强的忠诚度。
• 用户动机：用户选择移动银行服务的主要原因是“便捷”，其次是低成本和易操作性。

4. 超级应用趋势

• 超级应用的兴起：超级应用（如微信、支付宝）在亚洲主导市场，其他地区如欧洲和拉美也在探索超级应用的模式。
• Revolut等公司的策略：Revolut正朝着超级应用方向发展，以整合更多金融服务。

5. 用户获取与营销策略

• eCPI下降：疫情期间，金融科技类应用的用户获取成本大幅下降，达到77.49%的降幅。
• 营销建议：应充分利用低成本的用户获取机会，同时关注用户旅程的简化和客户反馈的重视。

数据基准与结论

数据基准

• 会话量与安装量：银行和支付类应用的会话量和安装量在2020年上半年均显著增长。
• 用户活跃度：投资类应用用户在安装后30天内保持较高活跃度，而支付类应用用户则相对不稳定。

结论

• 阻力小，流失少：金融科技类应用用户旅程相对简单，流失率较低，但需注意用户体验的优化。
• 在用户获取上投资：利用低成本的eCPI进行有效营销，是获取更多用户的关键。
• 真诚对待您的客户：良好的客户反馈机制和客户服务是提升用户忠诚度的重要因素。

作者与设计团队

• 作者：Tiahn Wetzler & David Hartery（Adjust高级内容营销编辑）
• 设计团队：Lisa Sierra & Nadia Salam（Adjust高级平面设计师）
• 媒体联系人：Lennart Dannenberg（Adjust媒体关系主管）、崔诗悦（Adjust大中华地区高级市场经理）、Adam Blacker（Apptopia通讯副总裁）、Madeline Lenahan（Apptopia公关经理）

关于Adjust与Apptopia

• Adjust：全球领先的移动营销平台，提供数据监测、防作弊、网络安全和营销自动化服务，服务于40,000多个应用。
• Apptopia：提供全面的移动应用市场情报，涵盖下载、活跃用户、收入、排名、受众分析和SDK信息，助力企业制定战略。

附注

• 报告数据来源包括Adjust和Apptopia的跟踪数据，以及多个研究机构的调查结果。
• 报告展示了金融科技在移动支付、银行服务和投资领域的最新动态和趋势。