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Jungle Scout 2021年第三季度消费者趋势报告总结

核心内容

Jungle Scout发布的《2021年第三季度消费者趋势报告》基于对1,100名美国消费者的调查，分析了消费者在电子商务、社交媒体、品牌行动主义以及新兴技术等方面的行为和偏好变化。报告涵盖了购物习惯、产品偏好、消费趋势、平台比较、金融科技使用等多个方面，为品牌和零售商提供了有价值的市场洞察。

主要观点

1. 消费者对新兴电子商务和金融科技手段的偏好

• 48% 的消费者更倾向于从提供“立即购买，延期付款”或密码货币等灵活支付方式的零售商购物（与上一季度相比增长 7%）。
• 44% 的消费者使用价格比对插件（如Honey、Pricescout）来寻找优惠。
• 亚马逊因其网站和APP的易用性，成为消费者首选的购物平台之一。

2. 社交媒体与网红营销的影响

• 40% 的消费者在浏览社交媒体时搜索要购买的产品。
• 1/4 的消费者会关注时尚或美容类的网红。
• 56% 的消费者会考虑购买推荐给他们的产品。
• 65% 的消费者从亚马逊开始搜索产品，而40% 的消费者从社交媒体开始搜索。

3. 品牌行动主义的影响力

• 58% 的消费者认为品牌的社会行动主义会影响其对品牌的印象，包括是否购买该品牌的产品。
• 43% 的消费者对品牌行动主义持积极态度，而 15% 的消费者持消极态度。
• 消费者更倾向于从善待员工、透明、本土采购或环保的品牌购买产品。

4. 实体店与电商平台的对比

• 沃尔玛在实体店购物中表现强劲，63% 的消费者在过去3个月内曾在沃尔玛店内购物。
• 亚马逊和沃尔玛在消费人数上接近，65% 的消费者在亚马逊网上购物。
• 56% 的消费者选择实体店购物以暂时走出家门，54% 的消费者渴望重返实体店。

5. 消费者购物行为与偏好

• 24% 的消费者计划增加圣诞节的消费，其次是感恩节和万圣节。
• 1/4 的消费者计划增加旅行或度假消费，1/5 的消费者计划增加婚礼消费。
• 消费者在亚马逊平台购买的产品中，52% 的产品单价最高超过100美元，而41% 的消费者在Walmart.com购买的产品单价最高为100美元。
• 亚马逊和沃尔玛的消费者在价格、运费、退货便利性等方面有不同偏好，但亚马逊整体满意度更高。

关键信息

电商趋势

• 62% 的消费者表示未来大部分购物会在线上完成，但这一比例较第二季度下降了 13%。
• 亚马逊仍是消费者首选的网购平台，尤其在价格、便利性、比价能力等方面具有明显优势。
• 56% 的消费者认为亚马逊的退货政策更个性化，但 59% 的消费者认为沃尔玛的退货更容易。

社交媒体与网红营销

• 65% 的消费者从亚马逊开始搜索产品，40% 从社交媒体开始搜索。
• 27% 的消费者目前在社交媒体上关注时尚或美容类网红。

品牌行动主义

• 品牌的社会行动主义对消费者的购买行为和品牌印象有显著影响。
• 63% 的消费者认为公司善待员工是品牌行动主义的重要体现。
• 56% 的消费者认为品牌环保或生态友好是重要考虑因素。

金融科技使用

• 67% 的消费者使用过PayPal进行非接触式支付，远高于Venmo或Apple Pay。
• 60% 的消费者使用移动支付APP或数字钱包，认为比用现金更方便、更安全。

消费者行为与偏好

购物场所与产品类目

• 63% 的消费者在沃尔玛店内购物，65% 在亚马逊网上购物。
• 亚马逊在服装、电子产品、家居用品等类目中表现强劲，而沃尔玛在日用百货、非处方药、清洁用品等“必需品”类目中表现更优。
• 消费者在第二季度更倾向于使用亚马逊进行网购，但第三季度预测网购消费将略有下降。

购物频率与金额

• 60% 的消费者选择使用移动支付，44% 每周在Walmart.com购物一次或以上。
• 85% 的消费者在亚马逊平台购物时，单件产品的价格低于500美元。
• 86% 的消费者在第二季度的亚马逊消费低于500美元，预计第三季度仍将维持这一趋势。

数据使用与报告结构

• 本报告分为五个主要部分：

  1. 第三季度洞察：消费者偏好
  2. 消费趋势：消费者脉搏报告
  3. 电子商务报告
  4. 新兴技术与社交媒体
  5. 关于本报告（方法、数据使用、Jungle Scout简介）

• 报告提供了详细的消费者行为数据，包括：

  • 购物频率
  • 购物场所偏好
  • 消费金额与趋势
  • 品牌选择与影响因素
  • 金融科技使用情况
  • 社交媒体与网红营销的影响

消费者画像

• 性别：女性占比 52%，男性 48%。
• 年龄分布：
  • 18-24岁：11%
  • 25-34岁：22%
  • 35-44岁：22%
  • 45-54岁：12%
  • 55-64岁：12%
  • 65-74岁：15%
  • 75岁以上：8%
• 家庭收入：
  • 25,000美元以下：29%
  • 25,000-34,999美元：16%
  • 35,000-49,999美元：15%
  • 50,000-74,999美元：15%
  • 75,000-99,999美元：10%
  • 100,000美元以上：5%
• 地区分布：
  • 西部：17%
  • 中西部：22%
  • 东北部：18%
  • 南部：44%

附注

• 本报告还提供了关于消费者如何计划旅行、购物习惯、产品类目偏好、支付方式选择等详细数据。
• Jungle Scout 提供了一系列工具，如选品分析、库存管理、站外引流等，帮助亚马逊卖家更好地运营。
• 消费者对品牌忠诚度有所提升，58% 的消费者表示他们是品牌忠诚者，较第二季度增长 7%。

总结

本报告揭示了2021年第三季度美国消费者在购物行为、偏好、平台选择及品牌态度方面的显著变化。随着疫情的持续影响，消费者对线上购物的依赖仍在持续，但对实体店的回归也逐渐显现。品牌行动主义、社交媒体影响及金融科技的使用成为推动消费决策的重要因素。Jungle Scout 提供了详尽的数据分析与工具支持，为电商平台和品牌提供了深入的市场洞察。