阿里研究院-“宅经济”报告——经济迈向“云时代”-2020.3-17页_2mb

“宅经济”报告总结

核心内容

本报告由阿里研究院、阿里新服务研究中心、阿里数字文娱与新媒体研究中心、高德未来交通研究中心、考拉海购跨境研究中心联合发布，聚焦2020年新冠疫情背景下“宅经济”的发展情况。报告指出，疫情限制了传统的“场经济”和接触经济，推动了“宅经济”和“非接触经济”的兴起，包括云学习、云办公、云开市等新业态。新一代数字基础设施的升级为“宅经济”提供了技术支持，促进了各类到家服务的快速发展。

主要观点

• “宅经济”成为主流：疫情导致全国范围内出行大幅减少，地铁乘客和自驾出行比例显著下降，消费者更多选择居家消费。
• 线上服务需求激增：从生鲜配送、在线问诊、上门送药到健身器材、娱乐内容和办公协作，线上服务成为保障生活和工作的关键。
• 消费行为转变：消费者更倾向于方便、速食、省事、安心的消费方式，带动了厨房设备、速食食品、健康产品等领域的销售增长。
• 新兴业态涌现：如“云蹦迪”“云K歌”等娱乐形式，以及“云开市”等电商模式，体现了消费者对居家服务的接受度和支付意愿提升。
• 数字化转型加速：传统零售业态如商超、菜市场、餐饮商户等加速数字化转型，借助电商平台和外卖平台拓展服务渠道。
• 技术支撑“云经济”：云计算、5G、人工智能等技术的成熟和普及，为云学习、云办公等场景提供了更流畅的体验。

关键信息

出行减少情况

• 全国复工两周平均减少88.6%的地铁乘客，82.5%的铁路旅客出行。
• 北上广深杭等一线城市地铁族宅家比例超过80%，自驾出行比例不到1/3。

宅家消费趋势

• 厨房装备：电动打蛋器、厨师机、电炸锅等厨房设备销量增长超8倍。
• 速食食品：肉制品、海鲜丸类、水饺/馄饨、即食火锅、方便米饭小厨等速食产品销量增长显著。
• 健康产品：体温计、在线问诊、上门送药等健康服务需求增长超1倍。
• 清洁消毒：消毒液、洗手液、解毒/活氧机等产品销量增长超16倍。
• 健身器材：划船机、跳舞毯、拉力绳、瑜伽垫等健身器材销量增长近1.4倍至近8成。
• 娱乐内容：追剧、游戏、线上蹦迪等成为宅家娱乐的主要形式，如《乡村爱情12》《大明风华》等剧集和《三国志：战略版》等游戏受到欢迎。
• 跨境电商：消费者通过“宅家海淘”购买全球商品，如日本面膜、泰国乳胶枕、韩国方便面等。

教育与办公

• 云学习：钉钉“在家上课”模式帮助近2亿人实现“停课不停学”，带动电脑、平板销量暴涨。
• 云办公：钉钉助力全国上千万企业实现远程办公，服务用户覆盖多个省份，如太原、郑州、石家庄等。

电商与直播

• 云开市：淘宝直播在疫情期间迅速发展，新开播直播间数量同比翻番，直播电商成为商家拓展市场的重要渠道。
• 云开市案例：义乌商家通过淘宝直播“云开市”吸引全球消费者，超3000家商户参与，100万人围观。

经济趋势

• 传统零售数字化：商超、菜市场等传统业态加速数字化转型，通过外卖平台和电商平台提供“外送”服务。
• 用户增长与在线时长：疫情推动中国互联网用户爆发式增长，用户在线时长显著延长，特别是50后人群对线上服务的接受度提高。
• 无接触服务：无接触配送模式和相关硬件成为主流交付方式，骑手在宅家服务中扮演重要角色，未来服务品类和覆盖范围将持续扩大。

结论

“宅经济”在新冠疫情的推动下迅速发展，成为新的经济趋势。它不仅改变了人们的消费和生活方式，也加速了传统行业的数字化转型和新兴业态的崛起。随着新一代数字基础设施的不断成熟，未来“宅经济”有望持续增长，为经济发展带来新的机遇与挑战。

项目团队与致谢

• 主要作者：郝建彬、刘文燕、张程、邓文慧、陶荟竹、柴爱新
• 数据支持：胡向方、万红杰
• 报告致谢：张瑞东、苏岳龙、陈璐
• 视觉设计：孟飞