20170203-易观国际-中国互联网生活服务市场生态图谱2016_12页_2mb

报告摘要

中国互联网生活服务市场生态图谱2016总结

核心内容概述

中国互联网生活服务市场在2016年已形成较为成熟的生态格局，涵盖多个细分领域如到店服务、到家服务、优惠券、基础服务等。平台入口逐渐多元化，线上平台不再垄断所有流量，线下商超、物业等渠道也开始参与流量争夺。生活服务行业正从流量运营转向用户运营，强调用户数据的价值，以提升服务质量和用户黏性。

主要观点

平台入口格局已定：支付宝、淘宝网、百度、高德地图、美团、大众点评等成为主要入口，具备自身吸引流量的能力和用户留存率是关键。
到店服务进入精细化运营：团购概念逐渐弱化，企业开始通过帮助商户建设IT系统、提升运营效率，为行业提供价值。
到家服务加速整合：行业集中度提升，垂直市场新进入者机会减少，企业需提升服务品质、供应链效率和品牌影响力。
信息服务电商化趋势明显：分类信息门户转向重点垂直类目运营，并切入交易环节，提升营收能力。
支付与消费金融重要性提升：支付作为商户和用户连接的入口，背后数据价值巨大，消费金融在生活服务场景中发展活跃。
系统接口标准化不足：生活服务软件系统接口不统一，影响服务和交易对接效率，需改善。

关键信息

平台入口

支付宝：ALIPAY
淘宝网：Taobao.com
百度：Baidu
高德地图：amap.com
美团：meituan.com
大众点评：dianping.com

到店服务

主要平台：美团、大众点评、百度糯米、我的·生活
核心价值：通过大数据分析用户消费行为，实现精准营销和用户维护。

到家服务

主要细分领域：
- 外卖/订餐：饿了么、美团外卖、百度外卖、点我吧
- 快递/物流：NewDada新达达、闪送、人人快递、58速运
- 到家平台：京东到家、58到家、实惠
- 上门洗衣：E袋洗、泰中、爱鲜蜂、大嘴巴
- 家政保洁：阿姨帮、e家洁、云家政、快方送药
- 鲜花/药品宅配：Amorflora、花点时间、叫我修吧、快方送药
- 家居家装：土巴兔、齐家Jia.coM、爱空间、美有你

优惠券

主要平台：支付宝、淘宝网、百度、美团、大众点评、饿了么、百度外卖、点我吧、点我吧、零号线、嗖嗖跑腿、易淘食、58速运、58到家、大嘴巴、美柠家、XINGKEDUO、猫眼电影、Gewara、大嘴巴、E袋洗、爱鲜蜂、美柠家、XINGKEDUO、猫眼电影、Gewara、大嘴巴、爱鲜蜂、美柠家、XINGKEDUO

基础服务

支付平台：支付宝、微信支付、易宝支付、财付通支付科技有限公司
消费金融：京东金融、佳缘金融、家分期、租霸
软件系统：石川科技、屏芯科技、宝驾、爱可丽、易观智库、美时杰、优上科技、花意生活、好滴、美家帮、齐家、土巴兔、爱空间、美有你

附录：互联网生活服务企业名录

厂商名称	厂商名称	厂商名称	厂商名称	厂商名称
阿里巴巴网络技术有限公司	北京动艺时光网络科技有限公司	北京乐家家庭服务有限公司	北京首惠开桌科技股份有限公司	北京艾瑞斯科技有限责任公司
阿里云计算有限公司	北京豆果信息技术有限公司	北京链农互动科技有限公司	北京帅莱世纪科技有限公司	北京霍尔开迪网络科技有限公司
阿姨来了(天津)网络科技有限公司	北京发现角科技有限公司	北京两刻钟科技有限公司	北京腾云天下科技有限公司	北京家事无忧家政服务有限公司
艾拉丁网络科技(北京)有限公司	北京富侨健康科技有限公司	北京邻家科技有限公司	北京天和亿科技有限公司	北京天焱优优易修惠生活科技有限公司
爱空间科技(北京)有限公司	北京好豆网络科技有限公司	北京美到家科技有限公司	北京网聘咨询有限公司	北京唯米科技发展有限公司
宝驾(北京)信息技术有限公司	北京海鹏腾科技有限公司	北京美时杰信息技术有限公司	北京微影时代科技有限公司	北京伟创盛达科技有限公司
北京爱可丽美容科技发展有限公司	北京家捷送电子商务有限公司	北京普照天星科技有限公司	北京希珥瑞思科技有限公司	北京五八信息技术有限公司
北京爱真心信息科技有限公司	北京京东金融科技控股有限公司	北京闪惠信息技术有限公司	北京小矮人科技有限公司	北京小两口网络科技有限公司
北京百度糯米信息技术有限公司	北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司	北京闪送科技有限公司	北京小跑网络科技有限公司	北京易观智库网络科技有限公司

总结

中国互联网生活服务市场在2016年已形成较为稳定的生态格局，平台入口多元化，生活服务从流量运营转向用户运营，强调数据驱动和精细化服务。到店和到家服务分别进入新的发展阶段，前者注重商户服务和运营效率，后者则加速整合和垂直品牌建设。支付和消费金融作为关键环节，正发挥重要作用，推动生活服务的进一步发展和用户粘性提升。

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