2017新疆旅游电子商务发展调研报告_59页_3mb

新疆旅游电子商务发展调研报告（2017）总结

核心内容概览

本报告是新疆旅游行业电子商务发展的第一份报告，旨在分析新疆旅游电子商务的发展现状、问题及发展建议。报告指出，尽管新疆旅游企业在电子商务普及率方面高于全国平均水平，但整体在线交易活跃度不高，存在人才缺乏、成本过高及游客不熟悉电子商务营销模式等问题，影响了旅游电子商务的可持续发展。

主要观点

• 电子商务普及率：截至2017年6月，新疆旅游企业整体电子商务普及率为56.05%，高于新疆整体水平。
• 在线销售普及率：新疆旅游企业在线销售普及率为55.06%，高于全国平均水平。
• 在线交易不活跃：尽管普及率高，但67.26%的旅游企业在线销售额不到总销售额的10%，69.53%的旅游企业在线采购额不到采购总额的10%。
• 旅游电子商务服务企业：数量少、规模小，难以形成活跃的生态体系。
• 政府支持：新疆各级政府高度重视旅游电子商务，设立专门平台及APP，部分地州市政府网站设有旅游板块。
• 用户需求变化：推动旅游电子商务向综合服务转型，移动端成为主流渠道。

关键信息

旅游企业电子商务应用情况

旅游企业电子商务销售与采购比例

旅游企业发展电子商务的主要障碍

旅游企业希望得到的服务

旅行社电子商务分析

• 区域分布：乌鲁木齐市旅行社数量最多，占全区的46%。
• 电子商务类型：92.11%的旅行社开展境内电子商务，2.63%开展境外电子商务，5.26%结合境内与境外。
• 网络营销：73.68%的旅行社开展网络营销，其中75%有专门人员负责，39.29%购买网络推广服务。
• 在线销售：65.79%的旅行社电子商务收入占总收入比重在10%以下，仅有2.63%的旅行社收入占比在50%以上。
• 在线采购：76%的旅行社在线采购比例在10%以下。
• 未开展电子商务的原因：62.16%的旅行社因缺乏专业人才，40.54%因没有合适的平台，自建成本太高。
• 未来发展意愿：81.08%的旅行社有意愿开展电子商务。

星级酒店电子商务分析

• 区域分布：伊犁地区星级酒店最多，占总体的15%。
• 电子商务类型：89.78%的星级酒店开展境内电子商务，0.73%开展境外电子商务，9.49%结合境内与境外。
• 网络营销：59.74%的星级酒店有专门人员进行网络营销，54.55%购买网络推广服务。
• 在线销售：64.23%的星级酒店在线销售占比在10%以下，仅有2.92%的星级酒店在线销售占比在30%-50%之间。
• 在线采购：67.11%的星级酒店在线采购比例在10%以下。
• 未开展电子商务的原因：56%的星级酒店因缺乏专业人才，48%因没有合适的平台，自建成本太大。
• 未来发展意愿：20%的星级酒店非常想开展电子商务，56%比较想开展电子商务，24%不想。

景区电子商务分析

• 区域分布：喀什地区景区数量最多，占总体的16.11%。
• 电子商务类型：91.67%的景区开展境内电子商务，2.08%开展境外电子商务，6.25%结合境内与境外。
• 网络营销：62.50%的景区有专门人员进行网络营销，55%购买网络推广服务。
• 在线销售：72.92%的景区在线销售占比在10%以下。
• 在线采购：72%的景区在线采购比例在10%以下。
• 未开展电子商务的原因：71.01%的景区因缺乏专业人才，59.42%因资金不足，50.72%因没有合适的平台，自建成本太高。
• 未来发展意愿：34.78%的景区非常想开展电子商务，50.72%比较想开展电子商务，14.49%不想。

发展建议

1. 加强人才培训：提升旅游企业对电子商务的认知和应用能力。
2. 降低运营成本：通过政策扶持和技术创新，减少企业在电子商务方面的投入。
3. 完善平台建设：鼓励建设适合新疆旅游特点的电子商务平台。
4. 提升游客体验：增强游客对电子商务的信任，提高在线交易的安全性。
5. 推动多方合作：加强旅游企业与电子商务服务企业的合作，共同推动旅游电子商务生态体系建设。

附录要点

• 相关数据：包括电子商务普及率、网络营销、在线销售和采购等。
• 新疆与西藏对比：显示新疆在旅游电子商务方面的现状与西藏的差异。
• 图表目录：包括旅游预订用户规模、电子商务普及率、电子商务销售与采购比例等。
• 关于我们：介绍报告编制单位及支持单位。
• 报告声明：说明报告的编制目的及使用范围。

总结

新疆旅游电子商务在普及阶段取得了一定进展，但整体在线交易不活跃，主要受限于人才缺乏、成本过高和游客对电子商务的不熟悉。政府和企业需共同努力，推动电子商务服务企业的建设与发展，以提升新疆旅游电子商务的生态竞争力。