2008-易观_中国电信市场运营商全业务竞争发展系列分析－中国移动发展策略概述_47页_1mb

中国移动全业务发展策略概述总结

核心内容

中国移动作为全球领先的电信运营商之一，在全业务运营方面展现出强劲的发展势头。全业务运营是指在三网融合背景下，运营商通过整合固定、移动和宽带网络资源，提供涵盖通信、多媒体、内容服务和信息化解决方案的综合服务。这一模式不仅要求运营商在接入方式上实现多样化，还需在服务内容上覆盖多个价值链环节，从而满足用户在语音、数据、娱乐和生活信息化等多方面的应用需求。

主要观点

• 全业务运营是趋势：随着固话、移动通信、互联网、内容提供、广电网络等业务逐渐深入人们生活，全业务运营已成为电信业发展的必然趋势。
• 网络资源是基础：中国移动在移动网络建设方面具有绝对优势，但在固定宽带和固网业务方面仍存在短板，需通过合作与自建方式弥补。
• 用户市场多元化：中国移动需围绕个人、家庭和集团三大市场，制定差异化的策略，满足不同用户群体的多样化需求。
• 竞争优势与劣势并存：在移动通信领域，中国移动具有领先优势，但在固定网络和互联网内容方面仍需加强。
• 业务转型是关键：全业务运营需实现业务、网络和管理的三重转型，以提升整体竞争力和市场地位。

关键信息

中国移动市场现状

• 截至2008年6月，中国移动总运营收入为1964.60亿，用户总数达4.15亿，占中国移动市场70%的份额。
• 中国移动拥有全球最大的移动网络和客户群体，具备较强的业务运营能力和品牌影响力。
• 固定宽带和固网业务方面，中国移动依赖铁通资源，但整体实力仍较弱。

网络建设情况

• GSM网络：已实现全国县（市）100%覆盖，城市重点区域基本实现室内覆盖。
• TD-SCDMA网络：一期工程已完成，二期工程启动，预计年底覆盖28个城市，2009年6月开始商用。
• 固网资源：依托铁通网络，拥有15万公里通信线路、1800多万线局用交换机、116万个数据业务端口。

业务发展情况

• 移动语音业务：全球通、神州行、动感地带三大品牌覆盖高中低不同用户群体，是中移动的传统优势市场。
• 移动数据业务：通过无线音乐、手机报、飞信等增值服务，提升用户ARPU值，推动商业模式创新。
• 固定业务：固话和宽带接入业务因政策限制发展受限，需通过合作与自建方式加强。

用户市场分析

发展策略分析

• 细分用户群：根据年龄、职业、家庭特点、使用习惯等对用户进行细分，提高市场渗透率。
• 丰富业务类型：围绕个人用户在基础通信、生活娱乐、企业办公等方面的需求，持续开发新产品。
• 稳固个人用户市场：通过业务融合、品牌建设、服务优化等方式，提升用户体验，增强客户忠诚度。
• 拓展家庭信息化：以家庭宽带接入为核心，结合智能控制、多媒体信息共享等服务，提升家庭用户粘性。
• 深耕集团客户市场：通过灵活竞合、创新统一通信融合方案、加强合作伙伴关系，提升集团客户服务质量。
• 加强宽带接入建设：通过与广电等合作解决“最后一公里”问题，同时推进自建有线宽带网络，如FTTC+WIMAX、FTTB+LAN/PICO等方式。
• 推动全业务融合：构建涵盖语音、数据、内容、服务的综合服务体系，实现从“通道服务”向“内容服务”的战略转移。

竞争优势与劣势

竞争优势

• 拥有全球最大移动网络和最强客户群体。
• 移动通信品牌影响力强，业务线丰富。
• 具备强大的客户服务体系和运营经验。

竞争劣势

• 固定宽带和固网业务资源薄弱，缺乏政策优势。
• 在固定数据和互联网内容方面与电信、新联通相比处于劣势。
• 业务相对单一，全业务发展受限。

未来发展方向

• 巩固移动语音与数据优势：继续深化移动通信业务，提升ARPU值，推动商业模式创新。
• 加强固网建设：通过合作与自建方式，提升固定宽带和固网业务能力。
• 推动全业务融合：以用户为中心，构建覆盖个人、家庭、集团的综合信息化服务体系。
• 提升品牌与服务：通过细分市场、优化资费、拓展合作，增强品牌影响力和服务能力。

结论

中国移动在全业务运营方面具备显著优势，尤其在移动通信领域。然而，面对固网和互联网内容领域的挑战，需加快固网建设、加强内容资源整合、深化用户细分和市场渗透，以实现全业务生态系统的构建和竞争力的全面提升。