2018年-数据局_IBM：降低风险与合规成本的新观_20页_936kb

认知型企业总结

核心内容

认知型企业是指利用人工智能（AI）、自动化、区块链、物联网（IoT）等具备指数级发展潜力的新兴技术，构建以数据、流程和平台为核心的业务架构，从而获得竞争优势和创造新型业务模式的企业。这种转型不仅改变了企业的运营方式，也重塑了员工的角色，使他们从事务性工作转向更具战略性和创新性的业务顾问角色。

主要观点

• 技术驱动变革：新兴技术正在推动企业从传统的数字化转型进入一个以认知能力为核心的全新阶段。
• 财务部门的关键作用：财务部门不仅是认知型企业转型的重要推动者，更是数据、算法、指标和效益验证的核心管理者。
• 流程重塑：财务流程需要重新设计，以利用自动化和认知技术提高效率，增强决策支持能力。
• 数据整合与利用：数据成为认知型企业新的“自然资源”，财务部门应成为数据优先文化的倡导者，确保数据的完整性、准确性和安全性。
• 员工转型：财务组织需主动重塑员工队伍，培养具备分析、可视化、机器学习等技能的“新领”人才，以适应未来工作模式。
• 平台战略：企业应构建以平台为核心的业务架构，通过整合内部和外部数据，提升运营效率和客户体验。
• 变革管理：成功转型依赖于高层支持、跨部门协作、敏捷方法和持续的迭代式改进。

关键信息

财务部门的转型角色

• 定义成功标准：财务部门需明确认知型企业转型的成功衡量标准，涵盖组织孤岛、生态系统和行业层面。
• 推动流程优化：通过自动化和认知技术优化订单到现金、采购到支付、财务规划与分析等关键流程。
• 数据管理：梳理专有数据，与公共和许可数据整合，提升企业洞察力和预测能力。
• 员工再培训：财务组织需培养分析型、敏捷型、协作型和创新型员工，以支持业务转型。

财务转型的机遇

• 效率提升：66%的财务领导者表示能够有效实施流程简化和数字化改造。
• 创新合作：财务部门需与外部实体建立合作关系，拓展业务模式和数据应用范围。
• 实时洞察：通过整合实时数据和预测性分析，财务组织可以为业务决策提供更精准的支持。

案例参考

• 通力电梯（KONE）：通过物联网和人工智能技术优化电梯维护流程，提升客户体验和设备可用性。
• McLane Company：利用高级分析和认知计算，开发新的收入来源，如拖车车身广告和地理空间分析。
• 加拿大住房抵押贷款与住房公司（CMHC）：通过技术和业务转型，提升数据分析能力和业务决策支持。

转型路径

主要步骤

• 定义业务平台：明确核心平台的意图，重新设计流程以充分利用认知能力。
• 梳理专有数据：整合内部和外部数据，确保数据质量和安全性。
• 重塑员工队伍：培养“新领”员工，使其具备战略思维和数据分析能力。
• 实施“车库”方法：通过试点项目和敏捷开发，逐步构建认知型企业核心平台。
• 推动变革管理：确保变革计划的顺利实施，包括员工培训、流程优化和治理机制建设。

“车库”模式

• 试点与验证：通过试点项目，明确财务流程的优化方向并验证其价值。
• 路线图与里程碑：制定递增式功能路线图和大规模扩展计划，推动认知型企业的全面落地。
• 持续创新：建立创新中心，推动企业内部与生态系统的协同创新。

IBM 的支持

IBM 提供全面的解决方案，包括：

• 数字战略与设计：帮助企业制定和实施认知型企业转型战略。
• 认知流程技能与资产：提供AI、自动化等技术的实施能力。
• 云应用与基础架构：通过IBM Cloud和Watson技术，支持企业构建平台化业务架构。

财务领导者的挑战

• 技能短缺应对：70%的企业已经培养分析型人才，而42%的组织仍处于较低水平。
• 战略与执行结合：财务领导者需将战略制定与技术实施紧密结合，推动组织转型。
• 风险管控：财务组织需评估数据丢失或泄露可能带来的经济损失，确保企业稳健发展。

未来展望

认知型企业的成功依赖于：

• 数据驱动决策：将数据管理标准应用于非结构化数据和决策报告。
• 平台化运营：建立核心平台，减少摩擦，实现端到端流程优化。
• 跨职能协作：推动业务、财务、IT和运营部门的协同，实现组织整体变革。

总结

认知型企业转型是企业未来发展的关键路径，财务部门在其中扮演核心角色。通过流程重塑、数据整合、员工转型和平台建设，财务组织可以为企业提供实时洞察、即时预测和全方位愿景。首席财务官需主动承担战略制定、变革管理和技术应用的职责，以确保企业成功应对数字化和智能化时代的挑战，实现可持续竞争优势。