商务部-走进零售新时代-深度解读新零售-2017.9-_34页_1mb

报告摘要

走进零售新时代 —— 深度解读新零售总结

核心内容

新零售是当前零售业在技术升级与消费升级双重驱动下产生的一种新型商业业态，其本质是通过互联网、大数据、云计算等技术重构“人、货、场”，实现线上线下物流的深度融合，从而提升流通效率、降低成本、优化消费体验，并推动社会经济的转型升级。

主要观点

新零售的产生源于“双升”驱动：技术升级为新零售提供发动机，消费升级为新零售增强牵引力。
新零售保持了零售业的交易内核，但导入了多维创新，包括商业关系、利益分配、组织形态、经营理念和产出内容等。
新零售以消费者为核心，通过数据驱动和智能化手段，推动零售业向更高效、更灵活、更个性化方向发展。
新零售不仅改变了流通方式，还引发了生产方式的变革，推动供应链从“推式”向“拉式”转变，实现按需生产与柔性定制。
新零售促进了消费升级，拓宽了消费选择，优化了消费结构，提升了消费体验。
新零售为社会经济发展注入了新动能，提升了就业容纳能力，增强了创新动力，并加速了零售业的国际化进程。

关键信息

一、产生：双升驱动，应运而生

技术升级：云、网、端构建了“互联网+”基础设施，推动零售业进入数据驱动阶段。
消费升级：消费层次、结构、方式和理念发生深刻变化，消费者更加注重品质、体验与个性化需求。

二、内涵：内核未变，多维创新

交易内核：新零售仍以促进交易为核心，解决供需矛盾，提升效率。
多维创新：通过技术与需求的共同驱动，实现零售全要素的系统化创新，包括商业模式、组织形态、利益关系等。

三、特点：五“新”引领，进化零售

零售主体的新角色：零售商从传统中介转变为“组织者”和“服务者”。
零售产出的新内容：提供“商品+服务”组合，强化消费者全渠道体验，提供数据服务。
零售组织的新形态：形成复合型、集成型、满足即时需求的新型组织形态。
零售活动的新关系：构建供需一体化的社群关系，实现品牌商、零售商、消费者之间的深度互动。
零售经营的新理念：以消费者需求为导向，重构商业价值排序，强调“人本原则”。

四、意义：引领变革，践行政策

引领流通革命：
- 变革商品流通体系，实现“品牌商—零售商—消费者”新型流通路径。
- 催生新型商业模式，如“智慧门店”、“生活选集”等。
- 提升流通效率，降低流通成本，如菜鸟网络智能算法提升分拣效率。
构建和谐生态：
- 零售商成为供应商的赋能者，实现零供关系的深度合作。
- 增强零售商与消费者的粘合，提升消费者获得感。
引发生产变革：
- 推动供应链由“推式”向“拉式”转变，实现按需生产与柔性定制。
- 通过消费数据驱动生产，如天猫与家电品牌合作实现精准预测与定制生产。
促进消费升级：
- 升级消费体验，如盒马鲜生实现生鲜商品快速配送。
- 优化消费结构，推动服务消费占比上升。
- 拓宽消费选择，如天猫国际促进海外消费回流。
推动经济发展：
- 创造经济新动能，如天猫平台带动制造业税收增长。
- 提升就业容纳能力，创造大量新型岗位，如“云客服”、“拣货员”等。
- 增强创新动力，推动生产与服务行业效率提升。
- 加速零售国际化进程，如天猫帮助国货品牌走向国际市场。

五、建议：创新不止，行稳致远

释放大数据潜在能量：
- 加强数据挖掘与分析，提升对消费者需求的洞察力。
- 推动数据互联互通，优化供应链体系，助力供给侧结构性改革。
构建商业治理新体系：
- 建立电子商务信用体系，加强风险控制。
- 推动信息共享机制，完善社会共治体系，提升市场自律。
补足农产品上行短板：
- 利用新零售模式优化农产品供应链。
- 推动农产品消费大数据应用，提升农业生产标准化与绿色化水平。
助力中国企业走出去：
- 通过新零售平台支持国货品牌拓展国际市场。
- 提供一体化服务，降低品牌出海成本，提升国际竞争力。

总结

新零售作为零售业的未来形态，正深刻影响着流通体系、生产方式、消费结构及社会经济发展。它通过技术与需求的双重驱动，实现了零售业的全面创新与变革，为我国供给侧结构性改革、消费升级和经济高质量发展提供了有力支撑。未来，新零售的发展仍需在技术创新、数据应用、生态构建与政策支持等方面持续发力，以实现更高效、更智能、更可持续的商业发展模式。

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