20170919-商务部流通产业促进中心-深度解读新零售_走进零售新时代_35页_1mb_1mb

新零售发展报告总结

核心内容概述

新零售是当前我国流通业转型升级的重要方向，其产生和发展受到技术升级与消费升级的双重驱动，以消费者为核心，融合线上、线下与物流，推动零售行业向更高效、更智能、更个性化方向发展。新零售不仅重构了商业生态，还深刻影响了生产方式和消费结构，为社会经济发展注入了新动力。

主要观点

1. 新零售的产生背景

   • 技术升级（云、网、端）为新零售提供了基础设施和动力。
   • 消费升级（消费购买力提升、个性化需求增长）增强了新零售的牵引力。
   • 马云提出的“五新”战略（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源）成为新零售发展的理论基础。

2. 新零售的内涵

   • 保持了零售业的交易内核，即解决供需矛盾，提升效率，降低成本。
   • 导入了多维创新，包括商业关系、利益关系、组织方式、经营形态、零售产出等的全面变革。

3. 新零售的特点

   • 零售主体的新角色：从传统的商品经销者转变为产业链的组织者和服务者。
   • 零售产出的新内容：提供“商品+服务”组合，强化多场景购物体验，提供消费数据服务。
   • 零售组织的新形态：形成复合型、集成型、满足即时购买需求的经营形态。
   • 零售活动的新关系：构建供需一体化的社群关系，促进零供关系从对立转向合作。
   • 零售经营的新理念：以消费者需求为出发点，重构商业价值排序，实现“人本原则”。

关键信息

一、技术升级推动新零售发展

• 技术发展经历了四个阶段：POS系统、互联网与社交媒体、近场感应与大数据、物联网与远程无线技术。
• 阿里巴巴、苏宁、百联等企业积极探索新零售转型，以天猫为代表，推动线上线下融合。

二、消费升级驱动新零售创新

• 消费者更注重商品品质、品牌、体验和文化内涵，推动零售向个性化、多样化发展。
• 18-35岁新生代和中产阶层成为消费主力，消费行为由“排浪式”向“精准化”转变。

三、新零售的五大特点

1. 零售主体的新角色：组织者和服务者
2. 零售产出的新内容：商品+服务、数据服务
3. 零售组织的新形态：复合型、集成型
4. 零售活动的新关系：供需一体化社群关系
5. 零售经营的新理念：以消费者为核心，实现价值排序重构

四、新零售的意义

1. 引领流通革命

   • 变革商品流通体系，实现“品牌商—零售商—消费者”新型流通模式。
   • 催生新型商业模式，如“智慧门店”、“生活选集”等。
   • 提升流通效率，降低流通成本，例如菜鸟网络提升分拣效率50%以上。

2. 构建和谐商业生态

   • 零售商为供应商赋能，推动零供关系由冲突转向合作。
   • 增强零售商与消费者的粘合，实现全域营销与全渠道服务。

3. 引发生产变革

   • 建立“拉式供应链”，实现按需生产与柔性定制。
   • 例如天猫与家电品牌合作，实现精准预测和反向定制。

4. 促进消费升级

   • 升级消费体验，如盒马鲜生提供“超市+餐饮+物流”一体化服务。
   • 优化消费结构，推动商品消费向服务消费转型。
   • 拓宽消费选择，如天猫国际推动海外消费回流。

5. 推动经济发展

   • 创造经济新动能，如阿里巴巴纳税额增长10倍。
   • 提升就业容纳能力，如“云客服”、“拣货员”等新岗位不断涌现。
   • 增强创新动力，推动技术与产业融合，提升整体创新能力。
   • 加速零售国际化进程，如天猫助力国货品牌出海。

对策建议

1. 释放大数据潜在能量

   • 加强数据挖掘与分析，优化消费预测与产品投放。
   • 推动线上线下数据融合，提升供应链效率。

2. 构建商业治理新体系

   • 建立电子商务信用体系，加强风险控制与信息共享。
   • 构建产品质量信息共享平台，完善社会共治机制。

3. 补足农产品上行短板

   • 推动农产品供应链数字化，实现标准化、绿色化生产。
   • 帮助传统线下农产品企业实现“触网”转型，提升流通效率。

4. 助力中国企业走出去

   • 强化国外消费数据分析，推动“互联网+”进出口贸易。
   • 借助跨境电商平台，为“一带一路”战略提供数据支持与服务。

总结

新零售作为流通业的创新模式，正在深刻改变零售行业的运作方式与价值创造路径。其以技术为驱动、消费者为中心，推动了流通体系的优化、商业生态的重构、生产方式的变革和消费结构的升级。在政策支持与企业实践的共同作用下，新零售已成为我国社会经济发展的重要引擎。未来，应进一步释放大数据价值、完善商业治理机制、推动农产品上行与助力企业国际化，确保新零售健康、可持续发展。