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中国智慧企业发展报告（2020）总结

核心内容

2020年，中国智慧企业发展迅速，成为企业数字化转型的重要方向和目标。面对全球疫情、经济下行压力以及国际局势的深刻变化，智慧企业建设在提升企业运营效率、优化资源配置、推动跨界融合等方面发挥了重要作用。国家政策持续推动企业智慧化发展，多个部门联合发布指导文件，为智慧企业建设提供了有力支撑。

主要观点

• 宏观环境推动转型：全球疫情和经济形势变化促使企业加速数字化转型，数字经济成为高质量发展的新动能。
• 智慧企业是转型方向：智慧企业是在自动化、信息化和数字化基础上的更高形态，强调数据资产的深度挖掘与应用，推动企业可持续高质量发展。
• 智慧化建设上升为战略：超过10%的企业已将智慧化建设作为经营常态，近一半企业进入战略规划实施阶段，智慧化建设已成为企业战略的重要组成部分。
• 企业级智慧化成为主流：超过一半的企业已实现整体智慧化覆盖，智慧化建设逐步从局部试验向全企业推广。
• 技术融合创新：大数据、人工智能、物联网、云计算、5G等技术深度融合，形成多种智慧化应用。5G作为新技术应用的亮点，应用比例达15.8%。
• 执行情况存在差异：战略层面执行较为超前，经营层面进展相对滞后，需加强敏捷开发、产品数字化、智能仓储物流等方面的建设。
• 效率与体验提升显著：智慧化建设在提升运营效率和客户、员工体验方面成效明显，但在成本下降和重资产行业转型方面仍需时间。

关键信息

1. 行业分布

• 智慧企业案例广泛分布于制造业、信息传输、软件和信息技术服务业、采矿业、建筑业等十余个行业。
• 制造业仍是转型探索最多的行业，信息传输、软件和信息技术服务业案例占比明显提升。

2. 企业规模

• 中小企业智慧化建设占比显著增加，已达到案例总量的三分之一。
• 工信部和国家发改委等多部门推出支持政策，助力中小企业智慧化发展。

3. 案例类型

• 智慧业务和智慧管理成为重点，超过三分之一企业上报相关案例。
• 智能装备/智能产品类案例次之，企业智慧化应用领域不断拓宽。

4. 智慧化程度

• 多数企业仍处于信息化和数字化阶段，接近四成企业处于数字化阶段。
• 达到智慧化（局部）阶段的企业尚不足五分之一，数据要素的生产价值日益凸显。

5. 技术应用

• 大数据、人工智能、物联网、云计算是应用最广泛的技术。
• 人工智能应用排名显著提升，物联网技术应用也有所增长。
• 5G技术应用比例达15.8%，成为智慧企业建设的新亮点。

6. 执行情况

• 战略层面执行较为超前，经营层面进展相对滞后。
• 推进较快的工作包括战略顶层设计、产品服务智慧化改造、IT基础设施建设等。
• 需要加强的指标集中在经营层面，如敏捷开发、智能仓储物流等。

7. 转型难点

• 传统业务模式难以转变：接近六成企业面临此问题，核心环节转型难度大。
• 人才能力不足：近半数企业遇到技术复合型和产业复合型人才短缺的问题。
• 资金、效益、技术等方面困难：企业需在后续建设中关注并解决这些问题。

8. 发展建议

企业层面

• 深化认知洞察，明确智慧化建设的必要性和可行性。
• 理清定位愿景，寻找数字化转型趋势下的新产业定位。
• 强化战略聚焦，构建智慧化建设全景图。
• 推进全方位转型，从战略、经营、技术、管理维度制定全面规划。
• 强化实施落地，加强数字化人才引入和培养。
• 持续评估优化，闭环评估智慧化建设成效。

产业层面

• 政府应加强对智慧企业的鼓励和指导，推动技术研发和标准制定。
• 发挥行业协会和产业联盟的作用，加强技术和管理培训，推广成功经验。
• 加强国际交流与合作，推动智慧化模式的输出与引入。

未来展望

2020年是挑战与机遇并存的一年，智慧企业建设在企业转型中展现出巨大潜力。随着新一代信息技术的不断发展和融合，智慧企业建设将逐步从内部向外部延伸，构建智慧产业生态，为中国高质量发展探索出新的路径。