中国智慧企业发展报告（2019）

中国智慧企业发展报告（2019）总结

一、智慧企业概述

（一）智慧企业能力

智慧企业是指能够将新一代信息通信技术与企业内外部生产要素深度融合，具备在生产、管理或服务过程中实现自主决策、自主执行和自主演进能力的企业。其发展是企业在经历自动化、信息化和数字化演进后的更高阶段。

（二）智慧企业核心特征

智慧企业具备以下五大核心特征：

• 数据赋能：将数据转化为生产力，驱动企业优化决策。
• 全局协同：协同企业内部及外部相关因素，实现全局优化。
• 人机协作：人与信息通信系统在认知、决策、执行等方面实现深度交互。
• 优化配置：动态优化生产要素配置，提升资源利用率。
• 自动自主：在生产、管理和服务中实现自动化、自主化操作与演进。

二、智慧企业发展现状

（一）智慧化领域：智慧生产实践活跃

企业智慧化转型主要集中在生产作业领域，占比超过一半。其次是智慧管理，智慧服务最少。部分企业同时在多个领域推进智慧化转型。

• 生产领域“产”为核心：智慧生产环节中，“产”（生产）占比最高，其次是“供销服”环节，而“研”（研发）应用较少。
• 管理领域发展均衡：智慧管理涵盖经营决策、人力、财务、综合办公四个方面，整体发展较为均衡，但智慧化技术对经营决策的辅助作用有限。
• 智慧服务覆盖广泛：智慧服务涵盖物流、教育、客服、医疗、消防等多个场景，但实际应用案例较少，落地难度较大。

（二）技术应用：大数据为优先选择

• 大数据技术应用最为广泛，占比约50%。
• 云计算、物联网技术应用比例约三分之一，人工智能应用约30%。
• 企业多采用多技术融合的方案，结合大数据、云计算、物联网、人工智能等技术实现智慧化转型。
• 物联网技术应用仍不成熟，数据采集依赖人工，自动化程度有待提升。

（三）行业分布：制造业转型探索多

制造业是智慧化转型探索最多的行业，占比达37.4%，远超其他行业。电力、热燃气及水生产和供应业、信息传输、软件和技术服务业紧随其后。

• 制造业企业对智慧化转型需求迫切，探索力度大。
• 电力行业智慧化转型起步较早，体系化程度较高。
• 信息传输、软件和技术服务业多作为解决方案提供方。

（四）实现范围：全局协同有待提升

• 制造企业在智慧化覆盖范围上仍以单元至产线为主，覆盖工厂或全企业的较少。
• 多数企业处于单点试验或小范围应用阶段，缺乏全局协同能力。

（五）企业规模：大中小型各具特色

• 大型企业是智慧化转型的主力军，占比超过四分之三。
• 领军型大企业布局较早，已基本完成数据集成，推动智能化运营。
• 大中型企业基本完成信息化和自动化升级，正在推动管理与生产的集成。
• 小微企业在人才、资金、技术等方面相对落后，智慧化转型进展缓慢，缺乏系统性方法论。

（六）实践成效：降本增效成效显著

智慧企业案例在以下四方面取得成效：

• 降本增效：四分之三企业实现明显降本或增效，且有量化数据。
• 产品升级：通过智慧化手段提升产品与服务质量。
• 安全生产：保障生产安全，降低事故发生率。
• 价值创造：成效占比较低，需加强在商业模式和市场创新方面的探索。

三、智慧企业问题与展望

问题总结

1. 技术应用仍以大数据为主，其他技术如物联网、人工智能应用比例较低。
2. 智慧化转型多集中在生产环节，全局协同能力不足。
3. 小微企业转型动力弱，缺乏系统方法论和技术支持。
4. 价值创造方面潜力尚未充分释放，需加强创新探索。

展望

• 智慧化转型是企业发展的必然趋势，符合国家战略需求。
• 需加强全局协同、人机协作和数据赋能能力。
• 推动多技术融合，提升智慧化解决方案的系统性和落地性。
• 鼓励小微企业参与智慧化转型，提供技术支持与政策引导。
• 加强在商业模式创新和市场拓展方面的探索，提升价值创造能力。