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旅游遇上双11：从搭车凑趣到主动出击

核心内容

2016年“双11”期间，旅游行业与电商促销活动深度融合，呈现出从“搭车凑趣”到“主动出击”的转变趋势。在线旅游平台通过优化产品结构、提升服务质量、拓展国际市场等方式，积极应对“双11”带来的巨大流量和消费潜力。飞猪作为阿里巴巴旗下的在线旅游平台，表现尤为突出，成为行业标杆。

主要观点

1. “双11”战绩

• 飞猪“双11”全天交易总额达21.7亿元，对应未来680万人次的出行。
• 超过50个商家的成交额超过千万元。
• “双11”开启1小时内，机票预订超5万张，酒店预订超10万间夜。
• “双11”结束后，飞猪再发出8.5亿红包，支持出境旅游。

2. 在线旅游厂商策略演变

• 2009-2012年：携程、途牛、遨游网等平台以低价促销和指定线路免单的方式参与“双11”。
• 2013年：飞猪加入“双11”，开始基于促销特点推出旅游产品。
• 2016年：在线旅游厂商从被动参与转向主动出击，利用“双11”流量进行品牌宣传、产品创新和市场拓展。

3. 五大升级一创新

战役升级：战线拉长，玩家更多

• “双11”从单一促销日演变为近一个月的促销节日。
• 在线旅游厂商采用预售模式，以更好地把控资源，提高利润空间。

品类升级：涵盖全域旅游，“旅游+”市场受肯定

• 旅游产品从传统的机票、酒店扩展到休闲度假、亲子教育等领域。
• “旅游+”模式成为市场趋势，体现旅游行业的多元化发展。

服务升级：聚焦出境游体验

• 出境旅游商品成为“双11”爆款，国际机票成交额是去年同期的3倍。
• 飞猪推出“全球买、全球卖”战略，提升出境游体验。

促销升级：“不合理低价”受监管，“代金券”成主流

• 国家旅游局对“不合理低价游”进行监管，平台营销更加谨慎。
• 携程、途牛、同程等平台推出“品质游”专栏，以“代金券”为主要促销方式。

模式升级：消费者认可“早鸟”市场

• 天猫“双11”从24小时延长至24天，消费者更倾向提前预订。
• 飞猪数据显示，跟团游、自由行、机票的预订量与成交量比分别达到91.92%、99.26%、128%。

4. 价值创新：“双11”成为品牌宣传和产品试验场

• “双11”不仅是促销活动，更是品牌宣传和产品创新的重要节点。
• 各平台利用“双11”流量进行战略布局，如：
  • 景域集团举办旅游IP高峰论坛
  • 途牛发布十周年战略
  • 携程推出G-Hotel酒店公寓
  • 众信旅游发布东南亚海岛新产品
  • 同程旅游设立百亿旅游产业基金

关键信息

• 飞猪：2016年“双11”表现亮眼，交易总额达21.7亿元，推出多项创新活动，如“抢红包，赢秒杀”、“付定金，翻倍抵”。
• 行业趋势：从“搭车凑趣”到“主动出击”，旅游平台开始重视品牌建设与产品创新。
• 政策影响：国家旅游局对“不合理低价游”加强监管，促使平台转向品质化、规范化运营。
• 技术驱动：通过实时数据分析，平台能够更精准地把握用户需求，提升用户资产价值。

总结

“双11”不仅是电商的狂欢节，也成为在线旅游行业的重要营销节点。平台通过预售模式、品类扩展、服务提升、促销优化和模式创新，积极应对这一流量高峰，推动行业向国际化、品质化方向发展。飞猪作为阿里巴巴旗下的平台，凭借其“全球买、全球卖”战略，成为“双11”旅游市场的重要增长点，同时也为其他平台提供了创新范本。